n_mechta, я вот только на днях ругалась с Асосом по такому же поводу. Ладно еще сумка, а вот обувь из полиуретана я вообще не приемлю. А вот пришли кроссовки (мужу, не мне) из этого "прекрасного" материала. Асос написал высылать их обратно, пересылку возместят. Вам тоже все возместят, думаю.
Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Ну да, в обычном пакете.Дело в том, что они с браком
А без коробки это в пакете обычном ?
Я как-то возвращала неподошедшую обувь в ASOS без коробки - все ОК.
А у Вас - брак.
Не думаю, что магазин снова станет отсылать эти сапоги покупателю, раз они бракованные.
Крошка Долли, моя посылка прошла таможню 16 сентября, только вчера Асос отписался о получении.
Так что пока можно ждать спокойно.
Так что пока можно ждать спокойно.
да, нужно им написать
и предупредить о том, что попутно отправляете ещё вещи.
На Асосе сейчас вещи не меняют, только возврат и новый заказ. Если брак, то они спрашивают, что нужно- возврат денег или такая же вещь (если есть).
да, она мне показала пакет для корреспонденции, но вещи отправлять говорит в коробке, чтоб на таможне могли проверить посылку но она не большая, маленькая..
но она не большая, маленькая..Написала письмо еще позавчера, сразу же ответил как бы автомат, что "напишут в течение 4 часов", но подписано было- Аня. И еще отправили на страницу магазина, где в разделе help размещен кусок типа twitter,якобы мне там могут ответить! С чего это вдруг, если я в twitter не писала? Там не нашла. До их пор нет ответа, а хотелось бы отправить в субботу, иначе еще на неделю отложится. Никто не сталкивался с отсылкой в twitter? Еще раз писать? Как-то первый раз так странно.
Larisskin,это точно
Я отправила 11.09-по статусу (принято)посылка всё ещё где-то рядом со мной и в Асос не торопится
Bakki, форма возврата:
Customer Name: - имя, фамилия;
No of Attachments: - кол-во вещей, которые отправляете (вроде бы...)
Order No. - номер заказа;
Product Code/Name - артикул вещи;
Refund or Replacement Required? - нужен возврат денег (refund) или замена вещи (replacement);
If replacement is required -*‐ Size & colour required? - если требуется замена вещи (Размер и требуемый цвет?)
Replacement order delivery address: имя, адрес.
Мне тоже эту форму выслали в этот раз, до этого была всегда другая.
Customer Name: - имя, фамилия;
No of Attachments: - кол-во вещей, которые отправляете (вроде бы...)
Order No. - номер заказа;
Product Code/Name - артикул вещи;
Refund or Replacement Required? - нужен возврат денег (refund) или замена вещи (replacement);
If replacement is required -*‐ Size & colour required? - если требуется замена вещи (Размер и требуемый цвет?)
Replacement order delivery address: имя, адрес.
Мне тоже эту форму выслали в этот раз, до этого была всегда другая.
вернут, конечно. положите в обычный чистый прозрачный пакет.
я бережливая, пакеты и бланки храню до тех пор, пока не одену вещь. Посмотрите в самом бланке, если там есть для каждой вещи графа номер заказа, то можно писать всё на одном бланке.
Svetl@na добавил 11.10.2012 в 10:36
с любой!
Последнее редактирование:
Девочки,а возвраты мелкий пакетом сразу должны отслеживаться на сайте почты россии или возможны задержки?Я неделю назад отправила возврат (наземн.),понимаю,что может долго идти, но вот то что до сих пор на сайте почты россии даже не отслеживается,это как-то странно...
у меня так же один раз было, написала им про топ, кторый был с небольшим деффектом, они сказали, что вернут деньги после получения, я ответила что оставлю топ себе, а они перевели деньги в тот же день
- Статус