Возврат/обмен вещей VS - 2

[Puffin]

Девушки!!! В верхнем посте лежит ссылка на фото сертификата. Там видно, как он приблизительно выглядит (этот - образца прошлого года, мне потом приходили и немного другие, но суть та же), и написано, что он бессрочный. Не ленитесь читать верхний пост, пожалуйста!

 

[Мафа]

Svetlachock, смотря, как Вы заказ делали? Если акк Ваш, то верните или обменяйте. Карта в принципе не проблема.

 

[Мафа]

SmilyGirl, Аня, если не трудно, сделай для меня скрин заказа после оплаты - вроде эта надпись про сроки как раз там появляется, а больше нигде.

 

[М-Наталья]

У меня случился копец. Оформила обмен. Два дня снимали деньги, их там не было. Доставку вычли, естесственно. Сегодня деньги перевела, попросила их снять. Сняли по полной стоимости как за обычный заказ! Чего им писать, как объяснять и доказывать?

Позвоните им по скайпу и скажите чтобы вернули деньги за доставку. т.к это был обмен

 

[AnnaGuravl]

Девочки, кто в курсе, на счет сертификатов, которые присылают за возврат, если сумма заказа, оплаченная этим сертификатом, будет меньше номинала сер-та, то что с остатком, он сгорает или можно повторно карту использовать при след заказе?

 

[delovaiakovba]

Здравствуйте! Хочу сделать возврат-обмен.
Ниже сумма и скидки, которые были применены в заказе: .
Оставила трусики (5 пар)=23.6 $, все остальное хочу отправить назад.
Подскажите мне, если я обмен наберу на общую сумму 150 $ (в эту сумму считаю и 23.6$, которые стоят оставленные трусики), скидки сохраняются? Если сумма обмена будет меньше 181.5 $ (которые я затратила на свой первый заказ), но не меньше 150$ для сохранения МУС, мне вернут разницу?

 

[NATA08]

Девочки помогите!!! Заказала босоножки, первые пришли с браком и немного маловаты, 7 размера. Я написала Вики, они мне выслали замену 7,5, а эти просили оставить себе. Сегодня принесли посылку, на самих босоножках размера нету, а просто наклейка 7,5 и коробка не такая, а просто черная. Померила, что по стельки, что по ощещениям одинаковые с 7 размером. Что делать, то вот двое босоножек одни с браком, другие такого же размера, что и первые, но маркировка другая. Как им написать то об этом???

 

[irramed]

Девочки, подскажите. Отправила возврат 6 июня. Экспорт был 2 июля. Сегодня пишу в лив чат, мол пришел ли обмен. Они смотрят, и отвечают следующее

:*Thank you, Irina. I will issue the credit for this item now as we do have the proof of delivery with your tracking information. I do apologize that it was not credited previously.*Heidi:*It should appear back onto your credit card within 3-5 business days for you.

Я спрашиваю, так получили они мой обмен или нет. Получаю ответ.

Heidi:*We did receive the parcel on July 2nd, but I do not see that we had processed it through for you and our guaranteed time frame is 2 weeks, so I have processed this claim for you today.

Так я не поняла, обмен к ним пришел или нет и за что возвращают деньги?

 

[Jenya_01]

По треку ...Прибыло в место международного обмена... но вес 0,000 хотя при приеме в моем отделении по первой строчке - вес был.
Это нормально?

Да, так и должно быть, потому что на этом этапе посылки не взвешиваются.
----
А что происходит в ситуации, когда посылка не доходит до Виктории? Я первый раз делала возврат в мае, мелким пакетом, наземкой, из Спб дошло за 3 недели. (!!!) Я была в шоке, если честно, поэтому следующую посылку радостно понесла на почту и отправила тем же методом, в итоге почти месяц нет даже Экспорта. Я конечно всё понимаю, но всё же что стОит делать, если через пару месяцев возврат у них так и не появится?

 

[olenka.a84]

вчера пыталась сделать обмен по чату (тут писали, что такое прокатывало) мне ответили, что не могут это сделать, т.к. не принимают карты к оплате по чату, нужно звонить и делать обмен по телефону.
Может я что-то не так объясняла девушке Анише из ВС, но она упорно советовала позвонить.

 

[NovichenkoOks]

@NovichenkoOks, может Вы почти все вещи из заказа возвращаете?

Нет, по одной вещи из двух заказов, каждый из которых на 250$

 

[china79]

Velory, а что сказать, я вам письмо отправляла, а вы не ответили...Они могут сказать, что не получали ничего

 

[Red Apple]

Еще один вопрос) Один их трех купальников решила обменять. Не получится ли так, что к тому моменту, когда придет мой возврат туда, в моем размере будет н-р, только вверх, и они его мне и вышлют? А за низ вернут деньги. Так бы не хотелось!
Да, и сейчас этот купальник обойдется мне на 14 $ дороже даже с учетом сlearance. С меня удержат разницу?

 

[Галина59]

помогите пож-та) отправила почтой возврат сапог в ноябре 2012, экспортнулист 29.12.12 но до настоящего времени ответа нет и денег тоже... помогите написать письмо с запросом в VS или может уже сделать запрос на почту россии?) по идентификатору только отслеживает до экспорта а дальше?

 

[MariTime]

Подскажите плиз, можно ли Виктории вернуть вещи, которые я заказала через посредника. Когда то встречала инфо что можно их вернуть отметив в бланке на возврат как подарок.
Правда это так?

 

[Marylin]

Девочки, а на каком американском сайте вы отслеживаете возврат?

На сайте Почты России 26 августа мой возврат уже экспортнулся из Москвы, неужели так долго он идет до них?! На сайте USPS.com про мой трек номер пишут, что Delivery status information, те статус посылки не доступен

Смотреть далее

 

[Minigirl]

Пришло письмо, что обработан возврат, который по треку 1 декабря в нью-йорке Бетпаж и больше ничего не показывал.

 

[NadinSu]

Девочки, всем добрый день! Мне Вика вернула егифтом (прислали почтой), но деть куда то дел их, найти не могу. Как думаете можно Вике написать что бы повторно прислали?

 

[Minigirl]

Кто нибудь отправялл возврат недавно? у меня раньше (в феврале) отслеживалось по другому прием-сортировка-экпорт и усе, потом уже VS отписывалось что получила возврат.
А сейчас вот так вот. Это нормально?[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2014/06/19/thumb_14478753a26a4dc7070.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Да, 3го июня отправляла, тоже так было - прием на таможню - таможенное оформление- обработка-экспорт. Ждите, скоро улетит обратно.

 

[Снежa]

Девушки, подскажите, если я хочу обменять вещь из заказа, изначально отправленного посреднику в Штатах, отправит ли Вика вещь в обмен напрямую в Россию бесплатно?
Заранее спасибо.