Возврат/обмен вещей VS - 2

[Марусенок]

Получила ответ от Вики по поводу бракованной вещи:

I kindly ask that you please keep or donate of the damaged top, as I do not want to inconvenience you with returning it. Please understand that I am asking you to keep the damaged top in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

И не совсем поняла, они просят меня оставить топ у себя (keep or donate of the damaged top) или все-таки его вернуть (Our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package)?

 

[Мафа]

Kira_ast, почитайте 1 пост в теме - там всё подробно написано.
Нажмите на спойлер ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ о возврате и обмене вещей ВС:
Он развернётся, и читайте.

 

[AlenaStar]

Кому интересно, отправляла 29,06 возврат на 180 гр, заплатила за авиа 290 руб

 

[Мафа]

suee, на розовой бумажке, которую заполняете для обмена, внизу есть наклейка с адресом ВС и Вашим собственным - её надо приклеить на посылку.
По-моему, на почте ещё нужно будет заполнить таможенную декларацию в 3 экземплярах.

 

[Мафа]

Irena_k, желательно, чтобы не на пальцах им объяснять, что это брак. Может предложат вещь выбросить и вернут деньги или вышлют обмен по Вашему усмотрению.

Krissstinka, а, значит у Вас не пропечатался! Я где-то уже давала адрес ВС недавно - щас поищу.

Адрес VS :

8695 East Broad Street
Reynoldsburg, OH 43069-0001
USA

И ещё приписка:
VSD ATTN: RETURNS PROCESSING

 

[Мафа]

Marussja, можно обмен.

 

[Jenya_01]

ната!, Виктория просит до 14 дней для обработки возвратов. К тому же от НЙ до Огайо ещё посылке нужно добраться, подождите, всё получат

 

[Анабель1991]

Lavina, у меня два возврата гуляют ( а я отправляю партиями) еще с 19 и 20 июня) а которые с ними были уже дошли) и те что я в июле отправляла все еще катаются частично, а частично уже получено VS.
терпения)))

 

[bucabuka]

девушки, помогите найти форму письма на возврат вещей...хочу обмен первый раз оформить, а английского не знаю... возврат я уже отправила... вот теперь навыбирала вещей...хочу через чат возврат оформить...они заказ сами оформят или мне сначала его оформить и писать в чат?

 

[Ksuchka]

Svetik_82, Я когда на почте заполняла они очень демократично подходили, что-то вроде написать кофта 3 шт и т.п. без деталей, цен, веса. Это ж не для ВС, а для таможни

Егифт карты пришли дней через 10, при следующих заказах я их использовала, меня устраивало, т.к. планировала дальше заказывать

 

[ms-apple]

Lveronika, на сайте юспс пробовали отслеживать?

 

[Velory]

IgDin, можно и в самый обычный, ничего страшного.

 

[Velory]

kisya07, у меня было, что обменные заказы долго висели ин-процесс. Когда позвонила, они сказали, что просто не поняли, какие именно вещи хочу на обмен. Когда дала коды-все быстро запроцессили. Но сами заказы не исчезали. Думаю, лучший выход-в чате спросить.

 

[Yanama]

Девочки а разве можно наземным пакетом отправлять в США?? на почте говорят туда только авиа.

 

[XNatawa]

Annyshka84 по поводу cover-up - я сама хотела такой заказать, цена очень понравилась и картинка, но на сайте была приписка что он не такой как на фото, что отсутствует вышивка по вороту. Я и передумала. Если эта информация у них есть, то оператор не примет претензию.
Но попытка не пытка, попробуйте.

 

[ms-apple]

chum-chum, все правильно кроме того что вернут деньги за отправку вам брака, отправлять лучше всего укрпочтой (мелкий пакет)

 

[kisya07]

maaybee1, чат заработает уже в 18 по мск
Если не хотите ждать, то пишите письмо но все таки, лучше, сначала договориться об обмене в письме и потом делать заказ

 

[FrauYuliya]

Velory , получается я делаю новый заказ на эту же сумму, и в том же порядке оплачиваю его, за минусом 56,99$- эта была стоимость доставки ?? И они мне высылают ее?? А если выберу доставку ЮПС, за нее будут брать?
То есть после этого обмена мне не нужно отслеживать ошибочную посылку, или ее все же получить и им отправить обратно? Извините, что так много вопросов!

 

[bucabuka]

bucabuka, деньги снимут за вещи в любом случае: и если превышает и если не превышает сумму обменной вещи, а как получат ваш возврат, вернут стоимость именно возвращенных вещей. Форму заполнять только на возврат в этом случает.

еще подскажите пожалуйста, у меня вещи из 5ти заказов , мне на возврат можно выбирать вещи отдельно на сумму к возврату из каждого заказа? или можно выбрать на общую сумму всех заказов?

 

[Leto4ka]

KMAHome,
Если вы хотите делать обмен в чате, то заполнять вам в форме нужно графу "возврат". Лично я делала обмен в лив-чате в режиме реального времени, т.е. я сообщила оператору, что хочу сделать обмен, она мне сказала оформить заказ и сообщить ей его номер, чтобы она убрала стоимость доставки (у меня странички были открыты, что я хочу взамен и поэтому получилось очень быстро собрать и оплатить корзину). А то, что вещь на обмен вы выбрали дороже - ничего страшного. Если я что-то неправильно написала, пусть девочки меня поправят.