Возврат/обмен вещей VS - 1

[Follow]

Девочки, сегодня делала обмен по телефону (с помощью подруги)
Обмен отправляла ещё в июле. Пока то да сё, мне пришли не все вещи, которые я должна была получить. Сказать точнее, сначала мне отправили их обычной почтой, я долго ждала, но видимо мой обмен где то затерялся. В прошлом месяце я написала об этом Вике, + сказала, раз вещей моих нет уже, поменяйте их на другие, на что мне опять отправили мой косячный обмен Юпс. Я от посылки отказалась - фактически там были 2 мелочёвки для добивки к сумме, а основных вещей не было(((
И вот, сегодня попросила подружку помочь поговорить с оператором. Она всё объяснила, что вещи мол нам эти не нужны, снимите деньги, за те вещи, которых уже нет обратно и вышлете нам то, что нужно на эту же сумму.
Но девушка оформила нам Phone Order, а не обмен, вроде как я должна ещё теперь за раз доставку заплатить... Теперь думаю, написать письмо, хочу что б оформили обменом (ведь оно так и есть!)...
Я читаю последние стр., у девочек похожие проблемы... Если у кого то всё решилось положительно, пожалуйста, отметтесь!..

 

[SNM]

ну вы даете

Зато в следующий раз уже будет легче. А то у меня 2 посылки возвратные собираются...
А по поводу наклейки адреса что скажете? Из возвратного бланка не годится,как я поняла?

 

[Malinalda]

chika, конечно же можно. Они же форму присылают с обменом.

 

[wissa]

wissa, можно хоть на 5, если сумма возврата, равна сумме обмена)) выбирайте обмен на сумму -10$.

Спасибо,выбрала,получилась общая сумма на 8дол больше.Вроде во все скидки и доставки укладываюсь.А как добится,что ЮПСом отправили?Ждать,когда деньги на карте будут и сделать обмен по телефону и попросить ЮПС?Просто я боюсь,за месяц не успеет все обернутся,если почта обычная будет,а мне улетать.Посылочка-то от 22.02. так и не пришла...Девочки,какие варианты подскажете?

 

[missGM]

Заполняю бланки на обмен, и вот такая надпись : exchanging more that 4 items (attach additional paper) , вот и не могу сообразить то ли я 4 вещи должна вернуть из заказа (а их у меня 3) , то ли обязательно 4 должна на замену выбрать, не больше не меньше! Очень прошу помогите разобраться!

 

[olgis2003]

это на обычной почте? что то мне не верится что она до них дойдет за 30 дней...вот и про то же-я обязательно потребую компенсацию!!!

 

[Агент Ромашка]

Наталич, сочувствую!
У меня вот тоже первая неудача((
Приехали долгожданные сапоги Джесика Симпсон, так там на левой ноге внизу молнии просто дырка, и получается, что если застегнуть она расходится.
Еще заказали подруге сумку из кожзама, особо без иллюзий на ее счет, так там молния вся в клею, половинки разной длины и одна половина как будто просто оборвана!
Вот тоже штудирую письма в поисках грамотно-ругательного..

 

[Fevralika]

olgis2003, нет, пишут делать с ними, что Вашей душе будет угодно.

 

[Leeena]

AntoninaGer мне писали или вышлите нам или уничтожьте эту вещь, мы извиняемся, через 14 бизнес-дней вам придет ваша вещь и блаблабла.
я бы на Вашем месте сделала так:
1) написала бы еще раз, вдруг другой оператор попадется. И настаивать на том,что это их косяк, а не мой.
2) в ответе на то что вам прислали, написать "а доставка за чей счет?? я не хочу переплачивать из-за вашей вины/косяка"


Помогите пожалуйста написать письмо, то с английским у меня плохо, я им написала первое письмо с переводчиком и мне кажется, что коряво получилось!

 

[Indigo]

Девочки,помогите,пожалуйста, мне разобраться...

Обменный ордер появился,(бермуды и верх от купальника,оба сейчас в бэке...),но одновременно с ним,появился и новый ордер,как отдельный заказ,за который они ,соответственно, пытаются снять деньги (этот же верх от купальника...#415204424)
............................................

Вообще ничего не понимаю!?Девочки,может я что-то не так понимаю,откуда появился этот заказ и что им нужно???

Таня, я так поняла, что у них этот верх числился в каком-то заказе в бэке...
Я не очень поняла с номерами заказов, они не уточнили же номер заказа в котором числился этот бэк? Можно запросить у них, т.к. Вы не понимаете о чем речь, так им и написать...что бэк такой за Вами нигде не числится и чтоб они написали из какого заказа он всплыл...

 

[сффетик]

девы, ткните где у нас разговор и беседа про сертификаты, которые высылают при возврате после 90дней..а то хочу воспользоваться, но плохо помню процедуру эту..

 

[Mary_SPb]

А декларацию на почте дают ?

 

[zabka]

девочки, а при заполнении exchange form, в графе price each какую стоимость писать - за какую я покупала, или сколько она сейчас стоит? (вещь подешевела)

на обратной стороне пишешь только те вещи, которые хочешь получить взамен и стоимость той вещи сколько она стоит на данный момент, а на лицевой части просто ставишь код возврата,по какой причине меняешь,напротив этой вещи, а стоимость они и сами знают...

 

[Shumim]

SmilyGirl ой, было у меня такое... Обмен по телефону делали? Скорее всего вам его оформили как обычный заказ

 

[wissa]

Puffin,у меня номер не отслеживается,написано на сайте нашей почты,что 24 выпущено таможней и все...Может еще рано?

 

[SNM]

Malinalda, я, к сожалению, по телефону объясниться не смогу...
А замену они высылают уже с доставкой за свой счет или все равно придется оплачивать ее?

 

[VLana]

VLana, а какой вариант выбрать в виде отправления? А как там с треком? Его надо отдельно покупать и обязательно ли он нужен?

Трек присваеватся автоматически и будет указан на квитанции, можете попросить почтового работника показать этот номер и она его подчеркнет.

VLana добавил 31.07.2010 в 19:34

БрюнеткаЛена, Лена, а мне какой вид отправления выбрать? Заказной мелкий пакет подойдет?

Если вес будет до 2 кг и отправление будет не объемное, то отправят мелким пакетом; если же отправление свыше 2 кг. или же объемное, то отправят как посылку. Автоматический тарификатор не учитывает такой разницы и чтобы понять ориентировочную цену, нужно выбрать обыкновенная посылка.

 

[матурчик]

Девочки,очень важный для меня вопрос,при обмене можно использовать всякие коды по акции?

 

[chika]

SmilyGirl, Спасибо, а вы не подскажете еще по поводу суммы на которую я могу сделать обмен?
У меня был заказ (распишу как в листе)
merch total 191.50
shipping handling 66.99
order total 258.49
special offer 30.00
mastcard charge 228.49

На обмен я могу выбрать вещей на 191.5, правильно?
и как теперь делать заказ? письмо им писать с тем что я хочу? или по новой оформлять?
Боюсь что они мне деньги на карту вернут и я потеряю доставку и скидку(((

 

[NataliShoko]

Mumtaz, что то не совсем понятное((( Понятно, что просят отправить им обратно и отписаться, как я хочу возврат или обмен.