Уважаемые форумчане!
прошу совета и помощи.
Ситуация такова: магазин отправил мою посылку на мист мультитреком. КОгда я стала добавлять в кабинете миста трекинг - система выдала ошибку, что этот номер уже введен. Я связалась с Владимиром, он проверил, подтвердил, что эта посылка действительно пришла на мое имя, и исправил все в аккаунтах. После чего у меня эта посылка была в статусе - получена. Я сделала еще покупки, чтоб догнать сумму до 300 евро, сконсолидировала бокс и отправила заявку.
Через несколько дней в кабинет я увидела, что мой бокс готов к отправке, но эта посылка почему то не в боксе, а опять в графе "Packages" в статусе Received.
Написала письмо Владимиру, он ответил, что это означает, что на момент упаковки эту посылку не нашли на складе, и он сделает заявку на розыск.
И теперь вопросы: что ждать от ситуации? Сколько длится розыск? Могли ли они отправить ее тому, кто ввел этот трекинг первым в систему, даже не смотря на то, что получатель не тот указан и вроде как Владимир все исправил? Если таки отправили не туда - как вернуть обратно?
В общем, очень нужны Ваши советы и опыт!
спасибо за помощь!
