Всем здравствуйте!
Давно ничего не читал о Мисте, также как и не пользовался их услугами.
До этого 5 лет с ними сотрудничал, но накипело.
Скопилось очень много хвостов с их косяками: пропажи товаров, утеря посылки, случаи колосальних задержек, косяки с упаковкой и т.д.
На 99% случаев я просто забил, ибо все жалобы сводятся ими к тому, что виноват клиент.
А когда начинаешь переписываться Лесей, то мозги вскипают от ее неадекватных ответов.
Но в данный момент актуален вопрос с товаром, который я купил чуть более года назад!
Все началось с того, что посылку (море) формировали 2 недели.
Затем были проблемы с таможней. Через месяц после поступления посылки в Украину они запросили у меня документы.
В посылке было товара на 125 долларов, купленного по акции Buy 1 Get 1 Free.
Но таможня в упор не хотела этого понимать (или брокеры постарались) и насчитали пошлину 690 грн исходя из стоимости содержимого 250 долларов.
Несколько месяцев я пытался доказать свою правоту, предоставлял им дополнительные документы, но безуспешно.
В итоге посылку, вроде как, вернули отправителю.
Но, как мне сказали и брокеры Росана, и Владимир из Миста, посылку в США не могут вернуть, ибо в ней спортивное питание - таможня США не пропускает. Поэтому посылку вернули на промежуточный склад в Европе.
Полгода я пытаюсь добиться того, чтобы посылку вернули в Украину.
Брокеры не знают конкретно, где посылка, лишь утверждают, что ее однозначно нет в Украине.
Общался с Владимиром на протяжении 2 месяцев, в итоге он сказал, что ему не предоставляют никакой конкретной информации и чтобы я сам обратился на claims@meest.net
Я отправил им несколько сообщений - ответили мне только спустя полтора месяца.
Но то, что мне сейчас пишет Леся, ни в какие рамки не вкладывается.
Она утверждает, что на мою посылку были начислены платежи за таможенную очистку в сумме 50 долларов.
Я уже трижды пытался узнать обоснование такой суммы, но Леся постоянно уходит от ответа и говорит: "Вам було надано варіант вирішення питання" и "у меня нет возможности разбиратся по поводу Вашей посилки".
Как это понимать?
Мне кажется, что Леся требует с меня взятку.
К слову, несколько месяцев назад у меня тоже были проблемы с аналогичными тремя посылками. Там тоже была запутанная ситуация.
По факту мне нужно было заплатить 2100 грн (75 долларов) брокерам, но Леся требовала с меня 90 долларов и тоже упорно уходила от ответа: что это за сумма, откуда она взялась и т. д.
И говорила похожую, что и сейчас фразу: "На даний момент Вам предлагают виход из сложившейся ситуации. Вам решать принимать их условия или нет."
Народ, можете подсказать, как мне быть?
Пожалуйста!
