Puhnata, у меня целая коробка не пропадала, но однажды приехала разворованная посылка - недостача вещей была на сумму $81,31 и примерно через месяц-полтора мне компенсировали 82 дол кредитом в аккаунт (я расплатилась потом за посылки).
Посылка была не застрахована, вернули только стоимость вещей (сумму за доставку нет, там не хватало 1,5 кг примерно, но это мелочи, я считаю, даже не стала писать им об этом).
У курьера есть бланк претензии. Думаю, на складе или представительстве он тоже есть. Заполните его, напишите письмо как на наши адреса, так и в США (я писала в США к [email protected], [email protected], [email protected]. И к нам на [email protected] и [email protected] Но это было 2 года назад, может что-то и поменялось с этих пор. Ничего не говорите о страховке, присоедините сумму просто инвойсы, заскриньте все треки и заказы, также треки с почтовых служб о вручении этих посылок и с весом, инвойс на отправку, в общем, посчитайте все и выставьте претензию на всю сумму. А там видно будет.
мне пару лет назад вернули ~250$ - стоимость посылки + доставка, все до копеечки. Посылка "потерялась на складе в Киеве". По памяти месяца полтора на все ушло. Как сейчас не знаю.
Ребята, подскажите пожалуйста, а как вам вернули средства? Мою посылку украли уже тут в Украине. На все мои претензии и инвойсы все говорили отправляйте их отправителю в Америку, пусть они там решают. Я не знаю какие у них там правила, что кто решает. Вобщем пришел ответ, что мне Канада офис возместила ущерб мною заявленый, но я могу его использовать только на отправку посылок. Как же так? Почему мне мист не возвращает мои средства? И как сделать так чтобы мне их выплатили? Спасибо большое за помощь