Отчитываюсь по своей ситуации с порезанным свитером.
Долго искать предыдущие сообщения - коротко напомню предисторию: Мист должен был выслать мне посылку из 1 трека с детской одеждой. По какой-то только им понятной причине они распаковали магазинную упаковку и положили всё в видимость коробки (видимость - поскольку на самом деле вещи просто "замотали" в кусок картона и обклеили скотчем). Как следствие - я получила насквозь прорезанный вязанный свитер - причём было очевидно, что он был порезан именно при переупаковке (в магазине они просто не могли столь очевидно бракованную вещь вложить - там и целлофановая упаковка была прорезана, и это сразу бросалось в глаза; и я тоже не могла прорезать при распаковке, поскольку скотч был наклеен поверх двойного слоя картона, там просто невозможно было порезать вещи).
Я написала на клеймс (предоставила фото), через неделю опять туда же, ещё через неделю - на инфо. Реакции не было вообще!
Я подождала, пока закончатся праздники - и опять написала на клеймс. На этот раз мне ответили, что почему-то не получали моих предыдущих писем, но сейчас у них уже есть инфа - и они рассмотрят мою претензию.
Попросили переслать им письма с магазина (с инвойсом и с треком).
Правда, инвойс там был бесполезен - поскольку этот магазин указывает полную стоимость напротив каждой вещи (даже если товар уже был на сейле), а скидку - только общую дополнительную (типа кодов, ваучеров и т.п.). То есть, вычислить стоимость вещи по этой инфе - нереально.
Так что, в Мисте поверили мне на слово, что я заплатила за свитер 14.8 дол, и таки решили компенсировать 15 дол в счёт следующих отправок (но если я вдруг очень захочу, то могут компенсировать и каким-нибудь другим путём
).
15 дол - это конечно не столь уж большая сумма - но в теперешних реалиях вообще никакая сумма не бывает лишней.
Так что я довольна.
Долго искать предыдущие сообщения - коротко напомню предисторию: Мист должен был выслать мне посылку из 1 трека с детской одеждой. По какой-то только им понятной причине они распаковали магазинную упаковку и положили всё в видимость коробки (видимость - поскольку на самом деле вещи просто "замотали" в кусок картона и обклеили скотчем). Как следствие - я получила насквозь прорезанный вязанный свитер - причём было очевидно, что он был порезан именно при переупаковке (в магазине они просто не могли столь очевидно бракованную вещь вложить - там и целлофановая упаковка была прорезана, и это сразу бросалось в глаза; и я тоже не могла прорезать при распаковке, поскольку скотч был наклеен поверх двойного слоя картона, там просто невозможно было порезать вещи).
Я написала на клеймс (предоставила фото), через неделю опять туда же, ещё через неделю - на инфо. Реакции не было вообще!
Я подождала, пока закончатся праздники - и опять написала на клеймс. На этот раз мне ответили, что почему-то не получали моих предыдущих писем, но сейчас у них уже есть инфа - и они рассмотрят мою претензию.
Попросили переслать им письма с магазина (с инвойсом и с треком).
Правда, инвойс там был бесполезен - поскольку этот магазин указывает полную стоимость напротив каждой вещи (даже если товар уже был на сейле), а скидку - только общую дополнительную (типа кодов, ваучеров и т.п.). То есть, вычислить стоимость вещи по этой инфе - нереально.
Так что, в Мисте поверили мне на слово, что я заплатила за свитер 14.8 дол, и таки решили компенсировать 15 дол в счёт следующих отправок (но если я вдруг очень захочу, то могут компенсировать и каким-нибудь другим путём
).15 дол - это конечно не столь уж большая сумма - но в теперешних реалиях вообще никакая сумма не бывает лишней
.Так что я довольна.
Нужно записать
