Получил я долгожданную посылочку, целую и невредимую.
Обещанная история вкратце:
В 1821 авиа контейнере у меня летело 2 посылки, одна коммерческая, другая личная. Так уж совпало, что одновременно на складе оказалось 2 посылки которые никак не консолидировать вписавшись в лимит. Оформил личную посылочку на жену. Трек номера я вбиваю, по привычке, в прогу на смарте и там наблюдаю статусы посылок. По непонятной мне причине, личная посылка не трекалась на сайте росана, в проге на смарте тоже только статус об отправке с штатов. Внимание на это я обратил когда посмотрел ручками на сайте миста, но статус: доручено, и последний склад Дрогобыч. Несмотря на довольно позднее время (после 20-00) решил набрать горячую линию росана. Там сказали мол скорее всего вам неправильный трек дали, но тем не менее у них в базе посылок для моей жены небыло. Позвонил в мист сша, связали с Владимиром - выяснили, что произошла ошибка и на мой бокс прицепили деларацию другого клиента, которому в это время ничего не отправляли, и сказал, что связался с Украиной, передал им все данные, в общем говорит не переживай все будет хорошо, а если получатель не пойдет на встречу, у нас есть чем на него влиять. Я на всякий случай отправил письма с описанием проблемы на такие адреса: liliya@meest.us, info@meest.us, valentina@meest.net, volodymyr@meest.us. Со всех ответили: да проблема ясна все будет хорошо. Позже Владимир отписал, что получатель все признал и скоро будет твоя посылочка на руках.
Все бы хорошо, но в течении следующих дней в росане мне травили байки о том, что у них все верно и посылка вручена правильному адресату. Пришлось еще раз созвонится с Владимиром, услышать обещание продублировать запрос, хотя он и не понял почему они не в курсе. А они скорей всего были в курсе, просто тянули резину, ибо спустя некоторое время выяснилось, что они не могут выйти на связь с получателем, а он в свою очередь просто пообещал занести им мою посылку. Это я узнал в пятницу, в понедельник ситуация не поменялась. Сказали мне: пока глухо будем обращаться в милицию. В средине вторника отзвонились: посылка у нас, отправляем - ждите. Получился веселый трек:
№ контейнера 1821
Етапи відвантаженняРозташування Дата Час Статус
Міст Америка 2013.04.05 Відправлено з США
ММПО 2013.04.08 10:01:07 зареєстровано
ММПО 2013.04.15 14:05:16 прийнято HUB Україна
ММПО 2013.04.15 21:44:41 прийнято філією
Дрогобич 2013.04.16 15:28:49 прийнято філією
Львів 2013.04.23 23:02:46 прийнято філією
Київ Оболонь 2013.04.24 18:55:07 прийнято філією
Київ Оболонь 2013.04.25 00:08:20 відвантажено на філію
Харків 2013.04.25 14:44:29 прийнято філією
Харків 2013.04.25 доручено.
Итого на руках посылка в полном комплекте, внутри акт с детальным описанием всего содержимого, сверки веса и прочих деталей. Радует то, что ситуация решилась благополучно. В осадке медлительность сотрудников росана, довольно неприятная ошибка миста, и легкое желание "объяснить" особо порядочному гражданину, что нельзя чужие вещи, даже по воле чужой ошибки пытаться оставить себе.
Все, устал печатать! Всем попутного ветра как для самолетов, так и для кораблей!
Обещанная история вкратце:
В 1821 авиа контейнере у меня летело 2 посылки, одна коммерческая, другая личная. Так уж совпало, что одновременно на складе оказалось 2 посылки которые никак не консолидировать вписавшись в лимит. Оформил личную посылочку на жену. Трек номера я вбиваю, по привычке, в прогу на смарте и там наблюдаю статусы посылок. По непонятной мне причине, личная посылка не трекалась на сайте росана, в проге на смарте тоже только статус об отправке с штатов. Внимание на это я обратил когда посмотрел ручками на сайте миста, но статус: доручено, и последний склад Дрогобыч. Несмотря на довольно позднее время (после 20-00) решил набрать горячую линию росана. Там сказали мол скорее всего вам неправильный трек дали, но тем не менее у них в базе посылок для моей жены небыло. Позвонил в мист сша, связали с Владимиром - выяснили, что произошла ошибка и на мой бокс прицепили деларацию другого клиента, которому в это время ничего не отправляли, и сказал, что связался с Украиной, передал им все данные, в общем говорит не переживай все будет хорошо, а если получатель не пойдет на встречу, у нас есть чем на него влиять. Я на всякий случай отправил письма с описанием проблемы на такие адреса: liliya@meest.us, info@meest.us, valentina@meest.net, volodymyr@meest.us. Со всех ответили: да проблема ясна все будет хорошо. Позже Владимир отписал, что получатель все признал и скоро будет твоя посылочка на руках.
Все бы хорошо, но в течении следующих дней в росане мне травили байки о том, что у них все верно и посылка вручена правильному адресату. Пришлось еще раз созвонится с Владимиром, услышать обещание продублировать запрос, хотя он и не понял почему они не в курсе. А они скорей всего были в курсе, просто тянули резину, ибо спустя некоторое время выяснилось, что они не могут выйти на связь с получателем, а он в свою очередь просто пообещал занести им мою посылку. Это я узнал в пятницу, в понедельник ситуация не поменялась. Сказали мне: пока глухо будем обращаться в милицию. В средине вторника отзвонились: посылка у нас, отправляем - ждите. Получился веселый трек:
№ контейнера 1821
Етапи відвантаженняРозташування Дата Час Статус
Міст Америка 2013.04.05 Відправлено з США
ММПО 2013.04.08 10:01:07 зареєстровано
ММПО 2013.04.15 14:05:16 прийнято HUB Україна
ММПО 2013.04.15 21:44:41 прийнято філією
Дрогобич 2013.04.16 15:28:49 прийнято філією
Львів 2013.04.23 23:02:46 прийнято філією
Київ Оболонь 2013.04.24 18:55:07 прийнято філією
Київ Оболонь 2013.04.25 00:08:20 відвантажено на філію
Харків 2013.04.25 14:44:29 прийнято філією
Харків 2013.04.25 доручено.
Итого на руках посылка в полном комплекте, внутри акт с детальным описанием всего содержимого, сверки веса и прочих деталей. Радует то, что ситуация решилась благополучно. В осадке медлительность сотрудников росана, довольно неприятная ошибка миста, и легкое желание "объяснить" особо порядочному гражданину, что нельзя чужие вещи, даже по воле чужой ошибки пытаться оставить себе.
Все, устал печатать! Всем попутного ветра как для самолетов, так и для кораблей!
