Кто знает, как "выбить" из немецкого магазина свои деньги за не доставленный заказ?! Куда можно обратиться, пожаловаться, чем и как припугнуть магазин?
7 января этого года сделала заказ (детская коляска + меховой конверт) в Kinderwagen.com. Срок ожидания 2 месяца устраивал, оплатила мастер кард (не PP - жаль), отправили заказ только в апреле, по треку посылка была выпущена таможней и пропала. Все лето магазин не реагировал на мои просьбы / уговоры /требования вернуть деньги или начать поиск посылки, на все ответ один - "мы вам все отправили".
Написала на них жалобу в trustedshops.de - на следующий день вернули половину суммы заказа, подали на розыск, обещали вторую половину после находки посылки. По сей день не нашли посылку и деньги не возвращают. Сумма заказа для меня не мелочь - 400 евро!
Подскажите, как можно на них повлиять? Скоро годовщина "горе-заказа"...