Вопросы по разным магазинам и не только (часть 2)
- Автор темы Tory
- Дата начала
Надеюсь забрела в нужную тему.
Оформила заказ на http://www.otticanet.com/ . первый раз оформила, потом попросила отменить,ночью написала, утром уже ответили ,мол ждите деньги пару дней, всего хорошего. Перезаказываю через 2 дня другой товар и.....и ничего. Письмо получила,заказ оформлен,деньги сняты. По ссылке за отслеживанием заказа написано - we inform you that your order has been blocked and we are waiting for the information we asked you by email. In order to speed the resolution of the problem up, we remind you that you can contact us by phone at 0039(0)15.20.479.
Кароче, заблокирован он и какую то от меня информацию от меня жду,запрошенную на емейл, естетвенно на емейл я ничего не получала, вопросов бы и не было. Написала уже им 3! письма с распросами отправили ли они заказ или нет и тишина..... что делать то?(((
Оформила заказ на http://www.otticanet.com/ . первый раз оформила, потом попросила отменить,ночью написала, утром уже ответили ,мол ждите деньги пару дней, всего хорошего. Перезаказываю через 2 дня другой товар и.....и ничего. Письмо получила,заказ оформлен,деньги сняты. По ссылке за отслеживанием заказа написано - we inform you that your order has been blocked and we are waiting for the information we asked you by email. In order to speed the resolution of the problem up, we remind you that you can contact us by phone at 0039(0)15.20.479.
Кароче, заблокирован он и какую то от меня информацию от меня жду,запрошенную на емейл, естетвенно на емейл я ничего не получала, вопросов бы и не было. Написала уже им 3! письма с распросами отправили ли они заказ или нет и тишина..... что делать то?(((
Напишите им в фейсбук https://www.facebook.com/Otticanet Обычно магазины достаточно быстро там отвечают. Возможно им требуется подтверждение того, что вы владелец карты.
спасибо написала.,буду ждать ответа. На емайл уже писем 5 без ответа.
Кстати, за отмененный заказ деньги тоже не возвращены, думала замарожены и что это займет время,но они до сих пор в обработке,как сказали в банке.Запрос об отмене заказа они не получали. Каким то лохотроном попахивает. Если сейчас на фейсбуке не будет ответа, будем просить подругу в италии им звонить , что еще делать пока не знаю
на фейсбуке исчерпывающий ответ - Hi Ekaterina, our colleagues just cancelled your order and sent you a refund!
Я блин им расписала за два заказа, как понимать их ответ не знаю. Отменен то только один. Или они посчитали нужным и второй отменить и меня не предупредить ? на это ответа пока не дождалась((( будем звонить
idkaty добавил 20.06.2014 в 16:33
Вообщем история такая с http://www.otticanet.com/.
Девочка им позвонила и дамочка заявила, что деньги они давно вернули(точнее сказать отправили запрос на разблокировку суммы, повторюсь,ранее звонили в банк, сказали ,что обе суммы в обработке ничего никто им не писал) Заявили,что мне на емейл отправили 4 письма, чего так же нет. И что в фейсбуке !!!! я попросила отменить второй заказ , вот это меня убило просто. Я блин им пишу где мои очки , а они заявляют вы отменили заказ. Идиоты или как еще их назвать? К чертям собачим этот магазин вообщем.
'Naso4ek еще раз Спасибо за совет,пойдет напишем заявление, деньги не сняты , будет просить отмены.
Последнее редактирование:
не знаю чем уж я запудрила, могу сюда скинуть 3 строки ,что им написал . два номера заказов , один отменили деньги не получили , второй неизвестно где заказ,скажите выслали его или нет.
и "поотменяли" .
,вряд ли этим предложением можно как то запудрить или запутать консультанта)
деньги то мы так и не получили. И на почту ,что мне (как они обещали скинуть док-воо ,что с денег они сняли блок) ,что девушке в италии, так это самое письмо и не пришло. а гуляют 500$ с лишним, поэтому тут больше мне мозги пудрят
подскажите, пожалуйста, кто брал очки на этом сайте www.otticanet.com ? какой компанией в Россию отсылают? лимит на одну посылку сколько?) заранее спасибо!)
в втб 24, отказались принимать заявление, сказали ,что если оплачиваешь что-то через интернет , то нельзя отменить транзакцию. Через 30 дней автоматически блокировка снимется. А если деньги в итоге будут сняты?,. Втб что в итоге "автоматически возвращать"будет очень уж интересно. Может схожу в итоге тоже,потому что сит-я не очень понятна. А пока жду.
Деньги за оба заказа до сих пор на другом конце находятся, на вопросы в фейсбук, почему вы по телефону обещали девушке прислать док-ва ,что запрос на разблокировку вы отправили,а по факту ничего не выслано,не отвечают. Сборище врунов какое то.
подскажите пожалуйста, какой компанией они в россию высылают? и какой лимит? спасибо
LenaLenina добавил 06-25-2014 в 08:27 AM
у меня были случаи с другим магазом, деньги были в заморозке 30 дней и потом все возвращалось. две разные карточки разных банков были, но деньги разморозились через 30 дней, я тоже переживала.
Последнее редактирование:
подскажите пожалуйста, какой компанией они в россию высылают? и какой лимит? спасибо
Заказывала почти 2 года назад, доставка FedEx.
В 200 Евро вписывалась, поэтому проблем не было.
P.S.
Посмотрите еще:
http://www.bestbuyeyeglasses.com/
http://www.americansunglass.com/
http://www.glassesusa.com/
Некоторое время назад интересовала эта тема, смотрела и вроде негативных отзывов по этим магазинам не было.
написала я им www.otticanet.com в службу поддержки.
сказали что не отправляют в Россию и посоветовали заказать через посредника.
вот так если б не написала, то заказала бы, ведь на сайте есть доставка в россию.
и тоже бы пришлось ждать разморозки денег.
сказали что не отправляют в Россию и посоветовали заказать через посредника.
вот так если б не написала, то заказала бы, ведь на сайте есть доставка в россию.
и тоже бы пришлось ждать разморозки денег.
Добрый день! Ну вот и решилась моя проблема, УРА! Деньги мне вернул магазин http://www.eobuwie.com.pl/. Эпопея началась с 5 сентября 2013 года и вот в мае мне вернули деньги. На почте, все-таки, мое заявление со второго раза приняли (пришлось наседать на сотрудников), через две недели посылка сдвинулась с места и пошла обратно в магазин. Как только товар оказался у продавца, я стала им писать письма, чтобы мне вернули деньги. Но все не быстро, как оказалось. Месяц они принимали товар, месяц они решали что им делать (возвращать деньги или повторно отправлять мои покупки), два месяца пытались мне вернуть деньги (получился возврат только с третьего раза). Я им даже негативный отзыв на FB написала, так как по email они отвечали ну очень долго, но зато после моего отзыва стали очень оперативно действовать. Вот так у меня получился Happy end!
PS ну что-то в последнее время не везет... осенью нарвалась на мошенников http://hugzbabystore.com/, тема http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=83579&page=21 . Внимание, в этом магазине ничего не покупайте!
Naso4ek, Спасибо Вам огромное за помощь!
Всем привет. Подскажите, чего от меня хотят? Покупаю в этом магазине достаточно давно, сегодня должны были отправить заказ, а я на почту получила такое письмо: Dear Larisa,
Thank you for your recent order.
Unfortunately, it is being delayed because:
The billing address
provided for this card does not match the bank's records. Please call
your bank to confirm your billing address, then contact us by email or
phone to provide updated information.
Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.
Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we
will cancel your order. If you have already taken care of this over the
phone, please disregard this notice.
We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.
15:51
Позвонила в банк, они там вообще не врубаются, что я от них хочу, какой платежный адрес, говорят пишите в тех.поддержку магазина, а чего писать-то? У меня ничего не изменялось, ни адреса, ни паспорта не меняла...
Thank you for your recent order.
Unfortunately, it is being delayed because:
The billing address
provided for this card does not match the bank's records. Please call
your bank to confirm your billing address, then contact us by email or
phone to provide updated information.
Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.
Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we
will cancel your order. If you have already taken care of this over the
phone, please disregard this notice.
We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.
15:51
Позвонила в банк, они там вообще не врубаются, что я от них хочу, какой платежный адрес, говорят пишите в тех.поддержку магазина, а чего писать-то? У меня ничего не изменялось, ни адреса, ни паспорта не меняла...