Вопросы по доставке и таможне заказов iHerb

[NatalikaI]

Никак не дождусь посылку от 16 ноября, а там для свекрови товар. Перезаказала сегодня, надеюсь на эту волшебную тему

 

[capsula]

эх, а мои от 6, 18 и 31 октября видно пешком идут Бегите скорее уже !

 

[Vel]

demetrea, в вашем ПО нарушаю правила оказания услуг почтовой связи

Глава 3.
Доставка (вручение) почтовых отправлений и выплата почтовых переводов

33. Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.
Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:

а) простые почтовые отправления;
б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;
в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;
г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

34. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

35. Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

С адресата (его законного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их законными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их законными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

36. Почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его законного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

За возвращение регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов по новому адресу взимается плата, размер которой определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату возврата (пересылки по новому адресу).

37. Выдача оператором почтовой связи международных почтовых отправлений адресатам (их законным представителям) производится с соблюдением требований таможенного законодательства Российской Федерации.

Международные почтовые отправления, на вложения которых таможенным органом, расположенным в месте международного почтового обмена, начислены таможенные платежи, выдаются адресатам (их законным представителям) только после уплаты начисленных таможенных платежей в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации.

38. Вынутые из почтовых ящиков простые почтовые отправления без адресов или с неполными, неясными, сокращенными адресами, почтовые отправления с отсутствующими (поврежденными) адресами, не позволяющими направить их по назначению или возвратить отправителям, передаются на временное хранение в число нерозданных.

39. Нерозданные почтовые отправления вскрываются на основании судебного решения в целях установления адресов пользователей либо иных сведений, необходимых для доставки (вручения) их адресату или возврата отправителю.

Оператор почтовой связи обязан по мере поступления на временное хранение нерозданных почтовых отправлений, но не реже 1 раза в квартал, обращаться в суд для получения разрешения на вскрытие почтовых отправлений.

Вскрытие нерозданных почтовых отправлений производится комиссией, назначаемой в порядке, установленном оператором почтовой связи, с привлечением в случае необходимости представителей правоохранительных органов.

Если в результате предварительного исследования установлено, что вложения нерозданных почтовых отправлений содержат предметы или вещества, которые при вскрытии почтовых отправлений могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, то эти почтовые отправления изымаются и уничтожаются без вскрытия. Уничтожение почтовых отправлений производится с соблюдением необходимых мер безопасности.

По факту вскрытия, изъятия или уничтожения без вскрытия нерозданного почтового отправления комиссией составляется акт.

Если при вскрытии нерозданного почтового отправления удалось установить адреса пользователей услугами почтовой связи, то оно вместе с одним экземпляром акта упаковывается и досылается адресату или возвращается отправителю.

В случае неустановления адресов пользователей услугами почтовой связи почтовые отправления передаются в число невостребованных.

40. Невостребованные почтовые переводы ежемесячно передаются для временного хранения в организацию федеральной почтовой связи, определенную Федеральным агентством связи.

41. Временное хранение невостребованных почтовых отправлений и невостребованных почтовых переводов осуществляется в течение 6 месяцев. Вскрытие, изъятие и уничтожение невостребованных почтовых отправлений осуществляются в соответствии с пунктом 39 настоящих Правил.

Невостребованные письменные сообщения подлежат изъятию и уничтожению. Другие вложения невостребованных почтовых отправлений переходят в собственность оператора почтовой связи в порядке, предусмотренном статьей 226 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В случае если стоимость вложения невостребованного почтового отправления или сумма невостребованных денежных средств составляет менее пятикратного минимального размера оплаты труда, вложение почтового отправления передается по акту на баланс оператора почтовой связи, а денежные средства переводятся в организацию федеральной почтовой связи, определенную Федеральным агентством связи. В иных случаях аналогичные действия с вложениями почтовых отправлений и денежными средствами производятся на основании решения суда по иску оператора почтовой связи.

42. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений устанавливается операторами почтовой связи.

Смотреть далее

Можно позвонить
Горячая линия
8-800-2005-888

А я получила сегодня от 18 мая , сковорода приехала, но слегка кривоватая.

 

[G&P]

Erizza, Ну Хербовцы молодцы! Должны вернуть Вам копеечку.

 

[Wi-Spa]

@nya, Naso4ek,

спасибо конечно за совет, но заводить вторую карту ради того чтобы разместить код на шопохелпе в надежде что им кто-то воспользуется...для меня через чур много суеты )))

Смотреть далее

 

[Кошка Мяу]

Подскажите а это правда что если я закажу менее чем на 500 гр доставка будет 2 дол???

 

[Lasik]

Lasik, подождите еще 2 недели,а потом напишите письмо на русский сайт Екатерине. russia@iherb.com Вам должны вернуть деньги. По-крайней мере,мне сказали,что вернут за посылку от 4 сентября,которая тоже не пришла. Я еще подожду 2-3 недельки и буду просить свои деньги назад.

Спасибо! Будем все-таки надеяться.

 

[Кисточка]

а чтоб они проверили ситуацию, насколько это возможно

я недавно им писала про февральские свои посылки, сказали, что проверить невозможно и что с их стороны всё ОК

 

[Snegink@]

а я на почту уже и не езжу, все равно посмотрят (сделают вид что посмотрят) и скажут, извините ничего нет... Жду извещения, во всяком случае на неотслеживаемые посылки... Вот если посылки отслеживаемые, тогда их можно прижать, мол значится "прибыло в место вручения", выдайте посылочку... А так... редко кто посмотрит нормально, на от... скажут что нет ничего и все...

У меня пару раз случалось, что принесут уведомление на 1 посылочку, а по треку еще одна пришла. Прошу - посмотрите, а мне - нет, нету больше, прихожу домой еще одно уведомление Самое интересное, что даже не стесняются если через 20 минут возвращаюсь, вроде так и надо

 

[Vel]

Vel, они постоянно его пишут, но иногда мелким шрифтом, но я точно помню, что были эти номера телефонов и раньше.

Может и так, но у меня точно не было, я постоянно внимание обращала на это.
Так как он указан на сайте, а на посылках его не было.
Слово телефон было на коробке, а номера нет.
Вообщем я рада
А то все боялась,т.к. один раз пришла посылка, а адрес был почти стерт до нечитаемости



Девочки, помните новость почты России про посылки из Швеции?
Ее удалили с сайта.
Хотя они у них там годами висят ???

 

[Татьяна1811]

Слухи пробежали.

Откуда такая неприятная новость? Может это они 1 апреля так зашутить хотят?
А про повышение допустимого веса ничего не говорят?

 

[Apelsinnka]

Девочки, собираюсь сделать заказ на iherb, подскажите, UPS нормально все привозит? Какой лимит по весу если ими заказывать? Ждать так долго по обычной почте не хочу, да и потерялась у меня недавно посылка от Victoria Secret!

 

[titmouse]

так пробу брали со всей посылки...

Alexey.a555 добавил 11.11.2011 в 20:32
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1872997&postcount=9403

Да уж... "весело"... вкусно им наверно было

 

[demetrea]

получила сегодня посыль от 28 февраля, а вот от 6 февраля все таки нету((

 

[Seda]

что-то мне кажется не допонял почтальон, не могла никак посылка прийти как письмо письмо кладут в почтовый ящик, какой же почтовый ящик надо под такое "письмо"

Я серьезно!
Причем мне выдали коробку в 5 раз больше, со сковородой!!!
А почтальону бы не отдали на доставку ничего кроме писем! Они там вообще ничего не делают, им извещения и обычную почту, типо газет, спускают в их отдел и все, это на самой почте кто-то так посмотрел по самому отправлению, и сказал, что это письмо, так значит оформлено было! видимо Херб как то не так отправил, так как была вообще наклейка DHL что меня вообще удивило!
И почтальон мне и сказала, они не бояться такое отправлять как письмо? Типо никто ответственности то не несет за них!
Вот это моя первая сковорода так ко мне пришла, и пока последняя, мне были отправлены 2 штуки 11 мая, вот первая, та что письмом пришла уже месяц назад, а второй так и нет!

 

[Капель]

жду посылку от 7 июля. очень жду...

 

[Tangus]

Получила свою посылку от 22 июля. Так что процесс действительно пошел. Следы вскрытия есть, хотя заклеено все аккуратно. Вскрыта одна банка с витаминами. Сначала подумала, может в процессе перевозки как-то банка покорежилась и защитная лента оторвалась, но решила все пересчитать - вместо 60 только 58 штук в банке (в посылке они нигде не обраружены)...

 

[Fata Morgana]

Кстати, насчет посредников) Видела группу вконтакте, "помогают" сделать заказ с айхерба за 30%!!
Когда тут целый форум бесплатный...

 

[AzureL]

Кто заказывал через Shipito, вы просили перепаковать посылку? Может кто консолидировал с другими своими посылочками? Я хочу заказать через них, пользуясь случаем, что мне в Цирк еще шузы едут, но боюсь, если там консолидируют, а в дороге что-то протечет на новые ботинки, вот будет западло... Прямо не знаю, как поступить, столько шампуней и кондиционеров положила в корзину...

 

[Дося]

У меня нет ни от 16 августа, ни от 17, про посылки от 29 даже еще и не мечтаю!!! Хотя им всем уже пора бы прийти!