Может трек не тот дали? Как написать продавцу.
Открыть Ордерлист с заказами, на нужном заказе нажать Детали, в поле для сообщений написать вопрос. Писать на англ языке. Проще всего через переводчик Гугля. Знаки, точки, запятые, если будете чего добавлять, должны быть строго с англ. раскладки.
Не отслеживание с 12,11 это еще не срок для паники. Али пишет, что норма отслеживания до 10 рабочих дней.
NeliaK добавил 22.11.2013 в 12:42
,2 посылки месяц на экспорте. стоит бить тревогу?
Нет. Сейчас это уже норма. Предновогодние заказы, таможни завалены в том числе.
NeliaK добавил 22.11.2013 в 12:43
coprela, по самым худшим временам импорт был на Россию и через 2 месяца. Следите за сроком доставки, если что, то надо успеть продлить срок доставки или открыть диспут, если прод проворонит вашу просьбу или проигнорирует.
У меня где-то зависла из несчастной CNCANA, экспорт от 31.07, нет импорта....
Жду 1ые посылки. В пути 6 штук. 2 шт. от 15.11 начали отслеживаться, причем 1 я так поняла уже импорт. (RC175956574CN). А посылки от 12.11 система пишет не найдена. (RE409436712CN). Это означает что прод не правильно трек дал? Или на почте Китая болтается и дальше не собирается? Как правильно написать сообщение продавцу если до конца недели она так и не появиться?
: 
