Доставка RU/UA vitacost.com - витамины, добавки для здоровья и красоты

[ВитаминкаС]

девы с Украины, кто сейчас посылочку получал вы на какие суммы максимум загружали корзинку без шипа?

Здесь нет бесплатного шип, минимальный шип 9,99, вес 1,5кг.

Отчитываюсь о непришедшей от 4 февраля посылке.
Писала через 6 недель в поддержку (в чат), попросили подождать 60дней от момента заказа.
Дождалась и написала. Текст письма приблизительно такой

Dear название магазина!
My order number номер заказа.
My order was shipped число, когда выслали, but I still have not received it.
Далее, если просим о возврате денег, то пишем:
Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account?
А если просим выслать посылку еще раз, то пишем:
I would like you to make a replacement for the package.
Kind regards, Ваше имя

Извинились, что так получилось, пообещали вернуть деньги в течение 3 дней. К тому моменту у меня поменялась карта, у той, с которой платила истек срок действия. Деньги таки вернули в указанный период, допрлнительную инфу о новой карте не запрашивали. Вернули в долл, мой банк зачислил по сегодняшнему курсу.

Теперь напрямую не буду заказывать, буду заказывать через мейл форварда и отдельно оплачивать вес.

 

[Panli]

В аккаунте стоит один трекнамбер, а где еще можно посмотреть? На коробке был написан весь состав заказа, если бы разбили на две то наверное было бы написано только то, что находится в коробке? Написала и в саппорт и в чат, из чата тоже пока не ответили... А на почте могли вскрыть? Позвонила сегодня в центр почтовый, они мне сказали, что так как посылка отправленная как простая и без отслеживания, то я ничего сделать не могу. Очень неприятно....

 

[ВитаминкаС]

Promo Code, но вы и сами это знаете

на чек аут автоматом не вычитается 10 долл? уже не помню, давно делала свой первый заказ

О, спасибо!

 

[Zelana]

Сделала вчера заказик уже с доставкой в Россию, всё прошло нормально, вот жду когда отправят.

 

[Yariela]

Что теперь? ждать, обращаться с повторным письмом в витакост или в банк???

Подождите пару дней, если не разблокируются напишите письмо в Витакост и банк, приложив выписку с карты о транзакции и спросите, когда разблокируются средства и что, возможно, вам нужно сделать для их разблокировки.

 

[Vanemi]

Привет всем!
Получила сегодня свой заказ от 27 декабря.
Сроком доставки довольна. Не довольна сроками продукции.
Заказывала соусы терияки:
http://www.vitacost.com/san-j-glazing-and-dipping-sauce-teriyaki
http://www.vitacost.com/soy-vay-veri-veri-teriyaki
Первый до августа 2014г, второй до 6 мая 2014 года. Причем второй заказываю второй раз и он еще у меня не закончился и его срок до 2015 года. А я хотела так сказать создать запасец, а витакост слил мне продукцию с истекающим сроком годности. Использовать в принципе успею, но все равно не приятно и обидно. В этом плане на айхерб удобнее, они пишут до какого годен их продукт.

 

[vasdas]

swan, трек CL....DE, обычная ПР, вес 2,8 кг.

 

[Borneo]

а чего в мист не перезвоните , не уточните ситуация с такими посылками как ваша ?

 

[swan]

А ко мне перестали приходить письма от витакост (в спаме нет).
Вообще перестали: разместила заказ, отправили заказ - ни одно письмо не пришло, никаких предложений, а раньше каждый день что-нибудь слали.
Я одна такая или никто не обращает внимания?

 

[diamante]

ну вот!!!только зашла поинтересоваться у украиночек сколько примерно идет посыль с витакоста беда
Боюсь и к нам в Турцию закроют скоро, моя вторая посылочка попала на таможню, а оттуда подобные посылки не выходят "живыми" (по опыту с хербом,и как после этого закрыли доставку).

 

[foxy-tan]

Ньюша, снимают с себя ответственность из-за того, что на посредника отправляли посылку. вот ведь хитрецы.
может посредник наберет почту и поинтересуется, что с посылкой? хотя звонок платный наверняка((

 

[Шолик]

получила посыль, за 20 дней дошла, обычно в районе месяца идет. купоны перестали мне класть, уже вторая посыль без них

 

[Lyubaha59]

Напишите им, у меня было 2 заказа в июле - за одну зачислили кэш, а за вторую нет, я им написала - они тогда зачислили

 

[Шолик]

поулчила от 8 июля, не трекалась, только на вылет с треком GM

 

[ЧинЧин]

Пишут выберите другой способ оплаты. Выбрала оплату Визой, моментально прошел платеж.Через 3 дня отправили заказ.

Заплатить картой не проблема. Но хочется иметь подстраховку на случай потери посылки, тем более , что нас (РБ) в списке нет. И по карте будет ясно откуда я. А так все прилично , через РР (РФ)

 

[Kazulya]

Мне ответили, что шлют в Россию и пожелали удачного шопинга Уже сделала заказик

 

[diamante]

diamante , отпишитесь как решится вопрос , а то мне больше месяца ждать

я вижу, Вам, уже неакутально - посылки нашли хозяйку
но тем не менее отпишусь...
В понедельник связалась с саппортом в чате, девушка поохала как ей жалко, что я не получила свой заказ и пообещала рефанд в течение 3 дней. Но так же сообщила, что витакост дорожит своей репутацией и старается удовлетворить покупателя в случае неполучения заказа, НО по внутренним правилам подобные возвраты делаются не чаще 2 раз в календарный год.
Вчера деньги (за вычетом доставки) упали на палку и оттуда автоматом на карту.

 

[swan]

Ура! Получила свою долгожданную дорогую посылочку!
Все в целости и сохранности.

Поздравляю!
У меня тоже 2 извещения, одно айхерб от 19 (21) марта без трека и витакост от 6 мая тяжелая с треком.

Девочки может кто-нибудь знает еще товары в наличии с нулевым весом?
С нашей почтой хочется все-таки трек иметь (халявный), кто знает что там с ней случится завтра.

 

[Kazulya]

Трек отслеживается! здесь: http://www.trackitonline.ru

А у меня что-то не отслеживается Вам когда выслали? На какой день начала отсллеживаться?

 

[Taisenka]

Чанделен, попробуйте сделать чуть меньше вес