Юля, Наташа, доброго времени суток!
Заказываю у вас впервые. У меня вопросы по работе сайта
http://taobaoprofi.com:
1. Как учитываются комментарии к заказу, если что-то не так, например, нет у продавца нужного мне цвета? Я вижу в ваших комментариях отказ, пишу в своем поле комментарий - заменить цвет на другой. Через некоторое время захожу проверяю, вижу отказ по-прежнему и вношу этот же товар как новый в свой заказ. Это правильно? Или мой комментарий будет учитываться?
2. По некоторым позициям моего заказа 1236, стоит просто отказ - а какие причины - не указано. Можно вас попросить уточнять почему не произошел выкуп. Просто "отказ" - непонятно что случилось, продавец не отвечает, или что? Тоже самое касается брака,дефекта - можно уточнять в вашей графе что не так? или фото дефекта прикреплять.
3. в позиции №9 заказа уточнено что футболка заказывается на мужчину и описаны его параметры, потому как прошу вашей помощи в определении размера - в вашей графе звучит вопрос кому она - мужчине или женщине....теперь и не знаю на кого она в итоге заказана(
4. в позиции №21 заказа (закончился товар по ссылке) - в комментах указала свои замены - реакции ноль, внесла как новые. Как в таких случаях вы поступаете? комментарии читаются и учитываются? Или если товара нет, цвета нет, размера нет - нужно вносить новую графу?
5. и последнее, по некоторым позициям, касаемо одежды просила сделать замеры после выкупа - вещи не для себя - в подарок. Писала Наташе неоднократно на эту тему, ответа по этому поводу не увидела. Это возможно сделать? если вещь уже у вас, просто измерить, длину, талию - чтоб мне сориентироваться вообще подойдет вещь или нет. В комментариях это озвучено.
Спасибо за внимание, в целом очень не хватает вашей обратной связи на сайте по работе над заказом, именно вашей, а не китайских выкупщиков.
Taya_Tatyana добавил 12-10-2013 в 01:08 AM
...и еще по доставке тип доставке в комментариях указала КАРГО+ТК Энергия, в вашем поле доставка: KARGO+TK EMS (Russia), измените, пожалуйста.