Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Nurka07]

Девочки,
мне 3 посылки от 5-6 октября приехали еще недели 3 назад,а одна зависла(
непонятно как-то некоторые прорываются,а где же все остальные?

блокбастер))

 

[Tetyanka-G]

мда, я в ужасе.. а я и знать не знала, что такая проблема с посылками с БАДами. (без БАДов посылку от 16.12 получила 22.01), а вот от 30.11 с глюкозамином до сих пор нет.. а я еще вчера сестре заказала на 80 долларов посылку почти из одних БАДов . Девочки, подскажите, что делать? она уже отправлена.. может писать в поддержку, пока она еще из штатов не ушла?

 

[Waters]

Не зарегистрирован ни в одной соцсети, поэтому вопрос где это все писать, на страничке айхерб в фейсбук?
Если что- специально зарегистрируюсь, есть одна посылка от 16.10- завтра месяц как идет.
В чате и на е-мейл действительно никак не реагируют, типа работаем над проблемой трековой доставки.

 

[olarefe]

ReDi, olchik-k, спасибо вам большое за проделанную работу.

Увидела сегодня письмо херба о возврате на ревордз суммы за мою первую посылку, за вычетом стоимости доставки. (посылка от 02.10.2012)
Подожду неделю-другую, может трек все-таки введут, тогда и заказ сделаю

 

[ReDi]

Котяшка, я написала всему руководству имейлы которых только нашла, включая президента компании

 

[ReDi]

Завтра-послезавтра в первый пост будет вывешен предварительный список потеряшек, огромная просьба ко всем - сверить свои данные, чтобы не было ошибок.

П.с. Спасибо olchik-k

 

[siya2003]

Балуванные вы, девочки, вашими почтами )

Я когда первую посылку не получила, то полная праведного гнева и вредности пошла инициировать процедуры розыска и на моей почте девочки и начальник отделения и начальник главпочтампта сказали мне одно и то же: простые бандероли идут и вручаются, как простые письма, без каких-либо сопроводительных документов, и ни на каком этапе не регистрируются вообще нигде.........т.е. простыми словами: навалом, мешком и скоко их пришло ХЗ....следовательно и пропажа их элементарное дело. Мне в вообще даже странно, что при таких раскладах мы хоть какие-то посылки получаем, в нашей то стране....


И вот, то что повеселило меня к вечеру....мой диалог с Екатериной:
Е:Много посылок было возвращено Украинской таможней.
Возможно, сейчас есть смысл приостановить заказ, пока не будет официальной причины возврата.
Я: вы или ДЧЛ делали запрос конкретно в украинскую таможню и ожидаете официальный ответ?
Е: Группа покупателей, с которыми я вела переписку делала запрос в таможню. DHL, как утверждают, не располагают детальной информацией, и могут делать выводы, основываясь только на том, что указано на коробке при возврате. Если у них будет подробные данные - они нам сообщат.

Баста, карапузики......ни о каком серьезном подходе к нашей проблеме и речи даже нет....

 

[Fuega]

вот с другого форума девушка пишет и ссылается на наш форум

"Новости пока такие (для всех, кто ждет октябрьские потеряшки, сентябрьские уже возместили): DHL извиняется, подробностей не сообщает, но я сделала заявку на возмещение 26.11.12. Они ответили, что еще ВОЗМОЖНО найдут посылки, а если не найдут, то 26.12.12 (то есть через месяц) они возместят стоимость посылок. Все инвойсы я им выслала. Девочки, очень надеюсь на ваше терпение и понимание, потому что своими силами мне трудно возместить такие суммы, но я со своей стороны сделала все, что от меня зависело. Чтобы ни у кого не возникало сомнений в моей порядочности, можете почитать о ситуации с DHL тут, она имеет всеукраинский масштаб: http://shophelp.ru/forum/showthread....56226&page=323.
С другой стороны в ноябре все личные посылки пришли как часы, клиентские тоже, поэтому, я надеюсь, что это у них был единичный случай. "

так что по-ходу наши посылочки ДХЛ где то потерял...

Эта девочка я Мои отношения с ДХЛ - это личные отношения Просто у меня подруга в США и я на ее адрес заказываю, а она мне отправляет ДХЛ с трекингом. Так что к моим личным потеряшкам от Херба это отношения не имеет. Я тоже в списке и жду ответа. Херб перестал отвечать на мои личные письма о возмещении, так что видимо у всех одна и та же ситуация.

Fuega добавил 04.12.2012 в 20:04
Девочки, вот вам случай: http://ru.iherb.com/Canus-Goat-s-Milk-Soap-with-Lavender-Oil-3-Soap-Bars-5-oz-141-g-Each/41617 это мыло попробовала добавить в корзину на Украину и мне написало, что ввоз данного продукта на территорию вашей страны не разрешен. Что бы это значило? То есть они знают, что к нам не разрешено, и это даже не разрешается в корзину класть.

 

[Маничка]

Валентина gal, да

 

[Котяшка]

Дело набирает обороты даже если и в Уганде - хоть бы пришла посылочка.

 

[Nafanka]

я давненько нашла такое LuckyVitamin.com!

Так они не доставляют к нам.

 

[Waters]

Или просто повезло или посылки таки "просвечивают" и если есть чего интересного поживиться то потом вскрывают.

Каждая посылка, прилетевшая самолетом, просвечивается таможней.
Если содержимое посылки вызывает подозрение у таможенника- посылка вскрывается.
Морем растамаживается весь контейнер, он-же и просвечивается. Попасть на вскрытие морской посылки нужно умудриться.

 

[Osya12]

Alanka Вот и мне интересно, когда будут списки по вернувшимся к ним посылкам..или же они просто вернут деньги молча и когда это планируется делать? Может ReDi знает?

 

[Kaileena]

На другом форуме народ для привлечения посылок шаманит и в бубны бьёт, может и нам перенять традицию, если танцы уже не помогают?

у нас будут шаманские танцы)))

 

[Alanka]

Ну, при заказе через посредника магазин "наказать рублем" не получится Я с "зеленой пятницы" ничего не заказываю, жду трековой доставки. Столько всего нужно, а они не вводят трек Сил уже нет ждать

 

[Кисточка]

кхм.. возможно, внесу некую ясность своей посылкой от 30 мая

Смотреть далее
20 дней на сортировке у нимцив!!! жестоко...

 

[Natalie_Shop]

Alanka , да, доступна доставка) буду знать)спасибо

 

[INFINNA]

saba1311,
Добрый день!!! Помогите пожалуйста!!! Не могли бы вы посмотреть мою посылочку??? Очень вас прошу!!!! Я просто не пойму что да как!!!(((( Этот номер, у меня ничего не получается...(((( Я так растроена, что просто не знаю что мне делать(((( Вы как то можете посмотреть где была ваша посылка....
Вот мой номер LJ10962467-0 (Global Mail по DHL), посылка от 8.10.12 (еще не пришла)
Я вам очень буду признательна, если вы мне хоть что-то скажите...

 

[ReDi]

Я смотрю, что некоторые возмущаются письмом, которое отправили Азарову. Я понимаю почему, боятся, что Азаров совсем запретит провозить БАДы через таможню.
А вы почитайте комментарии родителей, которые подписываются под этим письмом. Там без слез читать невозможно! Они заказывают БАДы, чтобы спасти своих детей, чтобы продлить им жизнь хотя бы на день. И письмо Азарову это их последняя надежда и крик о помощи.
Нужно быть добрее и думать не только о себе и своей выгоде, но и о окружающих.
И постараться понять тех, которые не знают в какие им двери биться от отчаяния.
Осудить всегда легко...

Никто не осуждает. Я с этими девочками общалась и предложила всю возможную помощь и в рамках темы, и лично. Но, к сожалению, живем в такой стране, что неизвестно что будет лучше - крик о помощи к бессовестным или молчание.

 

[Татьяна1811]

Валентина gal, я от 28 июля еще жду, хотя от 4 августа уже посылочку получила.
Танцуем и надеемся на лучшее!