Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Bonny Blu]

Мое предложение:
1) - написать менеджеру Робу письмо такого содержания:
Добрый день, Роб!
Мы получили Ваше письмо, очень жаль, что наша ситуация оставлена без внимания.
Ответьте нам, является ли Ваш ответ окончательной и официальной позицией Айхерба (тут написать полное официальное название) и руководства на запрос сообщества украинских покупателей.
С уважением, ....
2) Написать руководству Херба такое письмо:
Добрый день!
Наш наш запрос от такого-то числа мы получили ответ от Роба такого-то, ответ приведен ниже. Очень жаль, что наша ситуация оставлена без внимания.Пожалуйста, ответьте нам - является ли этот ответ окончательной и официальной позицией Айхерба (тут написать полное официальное название) и руководства на запрос сообщества украинских покупателей.
С уважением, ....
Ниже скопировать весь ответ Роба нам.
3) Подождать ответов, тут может быть 2 варианта:
3.1)- они не совсем дураки и поймут для чего мы так вежливо и спокойно уточняем, без наездов - для жалобы, может их попустит и они пойдут на попятную, может - это инициатива лично Роба и они опять-таки пойдут на попятную.
3.2)- они отморозятся и скажут, что это официальная позиция. Тогда у нас развязаны руки, чтобы писать в контролирующие органы и приложить ответ, что это их официальная позиция.


И у меня еще совсем дурацкий вопрос: как думаете - диаспора наша "там" может нам помочь с этим как-то или не стоит так заморачиваться?

 

[Alanka]

Получила посылку, заказанную 10.09 (отправлена 11.09), все на месте, точилку в подарок не положили, только пакетик "Pure darjeeling tea".

 

[Татьяна1811]

А вы не уточняли, посылочка к ним вернулась или нет?

Я о своей потеряшке от 27 апреля узнавала, писала письмо Екатерине с вопросом о возможном возврате. Мне ответили, что посылка не возвращалась, но денежку вернули. И еще в списке моих заказов, на сайте магазина, написали «потеряна», а я все равно ее жду и надеюсь на чудо, и от 15 мая еще жду.

 

[ArnicaDC]

Не надо никому ничего писать, особенно Микоянычу. Он вон за интернет-магазины уже хочет взяться по понятным причинам. Цена еще в 2 раза выростет. 12 дол., конечно, жаба давит платить, но что ж поделать, если товар нужный, это не так уж и много, опять же акции всякие будут, получится не дорого.

 

[Borneo]

ой покажите щетку!!!)

 

[_lola_]

Если там их ошибка они ее снимут, сто %=)

Откуда снимут-то? Заказ снимут? Или деньги с карты снимут? А нету денег на карте-то больше. Буду считать, что это мне компенсация с процентами за те посылки, которым я оплатила прогулку по Европе. Если отправят, конечно. Посмотрим.

 

[lanyc]

Девочки, подскажите, пожалуйста, (в свете последних событий непонятных, боюсь обречь посылку на неполучение) можно ли в одну посылку положить два одинаковых блеска для губ? Хочу себе и дочке заказать, а собирать вторую посылку из-за одного блеска весом 0,12 lbs, если два сразу заказать нельзя, ну совсем не хочется

На свой страх и риск, подождите пока ситуация не прояснится. Не хотелось чтобы к вам потом приходили и спрашивали ли занимаетесь вы коммерческой деятельностью
Но вообще-то такое нововведение, насколько я поняла, касается только пищевых продуктов.
Но все же не рискуйте

 

[fins]

Свеча, да мы подписываемся под тем, что посылка может не дойти и рискуем осознанно, но когда явно видно, что сдесь массовая недосылка - становится как-то подозрительно. И пытаемся понять кто виноват и что делать.

 

[Kaileena]

ой ну надо же какие трепетные они к нам стали
Джессика сегодня вдруг напсиала письмо
посыль от 24.12 я вообще не переживаю пока ). только не совсем поняла что там они хотят предложить со способом доставки

Я тоже такое письмецо получила и ответила, что моей посылочки от 18.12 пока еще нет, но не теряю надежды получить ее в скором времени...
Предыдущая шла ко мне 33 дня.

 

[slade]

Отказаться от доставок в Украину могут элементарно, аналогичных примеров куча. Но будем надеяться вряд ли до этого дойдет)).

 

[Anna_D]

Помогите пожалуйста!Я все с тем же Росаном!
На сайте треконлайн выдает такое


16.01.2013 08:23 Ipz-ffm, Deutschland Імпорт (Відправлення прибуло у країну призначення)
16.01.2013 20:20 Rodgau, Deutschland Сортування
17.01.2013 03:02 Radefeld, Deutschland Прибуло до місця міжнародного обміну
17.01.2013 08:54 Radefeld, Deutschland Експорт


16 числа посылка прибыла в Украину?Так?

На сайте Росана еще ничего не трекается.

 

[elle-n]

странная надпись..
это действительно португальский.. насколько я вижу
первое слово может также означать "возврат"...
а второе похоже на obrigado = "спасибо"

З.Ы. к сожалению, не знаю этого языка.. да и по паре слов не поймешь, что имелось в виду

 

[Ляриса]

Жду посылочку от 17 сентября. Все попытки ее отследить не сильно увенчались успехов, наша почта мне пишет: Извините, отслеживание вашего отправления не предусмотрено почтовым оператором. В случае наличия информации по данному отправлению, она будет предоставлена. Это нормально, у все так. У меня только когда Росан идет- тогда все подробно написано: куда и когда.

 

[dankors]

Вы знаете, может и в таможне...
Вот вспоминаю, что осенью одно время стали приходить вскрытые таможней посылки - вскрывали всё, даже пакеты с байинкоинса (всякое китайское барахло), которыми раньше никогда не интересовались. Так как занимаюсь СП, подумала, что на меня "положили глаз". Поделилась своими предположениями со знакомой, которая имеет косвенное отношение к таможне, она тогда меня успокоила, мол, не переживай, сейчас проверяют почти все посылки - у них плановая проверка. И такие проверки бывают несколько раз в год, иногда "точечно", только в определенных областях, а вот эту массовую проверку устроили перед выборами. Но я тогда лишь переживала за то, чтоб не превысить таможенный лимит, волноваться по поводу содержимого посылок с айхерба даже не думала - ведь все пишут, что БАДы вроде как не запрещены

даже не знаю что думать , у меня не пришло 4 посылки тогда , а в них была только косметика , крема , гели , чай , конфетки. Сейчас вот опять от 5 декабря посылка ни слуху ни духу, а в ней чай, сахар , пудры и помады.

 

[Jatsan]

Сегодня получила за 19.05, шла через Швецию.

 

[Pigmalion]

Девочки привет, я заказываю давно, но задерживается 1,5 месяца первый раз, но я сейчас не о том, если им возвращаются наши посылки, которые завернула таможня, и они их обрабатывают, то почему они сами автоматом не возвращают деньги, почему нужно писать письма и эти деньги выбивать? И насчет того, что посылки разбираются и высылается товар по новой, я думаю да, заказывала летом крем под глаза, пришол просто крем и вода, то есть бывает что немножко разкладывается на составляющие, а этот же просто отдельно вода, отдельно крем, подруга заказала себе два, у нее все отлично. Так, что мой может пару месяцев до меня где то и помотало.

 

[Кактуся]

и меня впишите, пожалуйста
у меня кошмар сколько потерялось

июльская
0164098 7/29/2012 $19.72 ( 4 items)

сентябрьские
10848343 9/28/2012 $65.68 ( 5 items)
10768442 9/21/2012 $65.56 ( 9 items)
10864606 9/29/2012 $80.29 ( 15 items)
10689187 9/15/2012 $51.04 ( 9 items)

октябрьские
11120021 10/22/2012 $69.37 ( 10 items)
11119809 10/22/2012 $46.79 ( 8 items)
11119651 10/22/2012 $21.29 ( 3 items)
10885441 10/1/2012 $39.30 ( 5 items)
11158262 10/25/2012 $45.57 ( 9 items)
10912261 10/3/2012 $26.80 ( 5 items)
10993783 10/11/2012 $22.02 ( 4 items)
11024243 10/14/2012 $45.35 ( 9 items)

 

[ReDi]

все внесла

 

[Котяшка]

Доброе утро, дамы. Какая общая сумма потеряшек?
Смотрю фейсбук на инглише -вот там наша буча по-любому будет замечена. Надо бы туда запостить список и всем залайкать.

 

[arabika]

Ну, она и написала со всей пролетарской прямотой, как у них принято, без особых реверансов, как писала я.
Результат: через полчаса получаю два письма с Херба о возврате денег по 2-м заказам

Кстати так и есть! Первое письмо я писала тоже в очень дружелюбном тоне, а вот второе уже резко и сразу Эбби ответила, что деньги вернут!