Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Top]

Девочки, я тоже подпишусь под коллективным обращением, (воровали из посылок косметику),а то я писала Екатерине, чтобы трек вводили, но ответа не было,
писала жалобу в укрпошту, но, естественно, оттуда прислали отписку даже без извинений и обещаний как-нибудь разобраться.
Спасение утопающих дело рук самих утопающих.
А то каждая посылка это рулетка, уже косметику и моющие покупаю у нас в органическом магазине, пусть дороже, но надежно. На хербе покупаю омеги, витамины, но хочется всего разного попробовать.

Top добавил 31.08.2012 в 12:16
Татьяна1811, напишите, получили ли вы мое сообщение, а то я на этом форуме новичек, может не так, что-то отправила

 

[Waters]

Кто силен в законодательстве, подскажите, пожалуйста.
Наши заказы сейчас пересылаются как конверты, подвергаются упрощенному таможенному досмотру.
А если заказ пришел как посылка.

Частиною шостою пункту 1 статті 235 Кодексу встановлено заборону на переміщення (пересилання) в МПВ товарів, що підпадають під визначення 1-24 груп Української класифікації товарів зовнішньоекономічної діяльності (далі – УКТ ЗЕД), які переміщуються (пересилаються) на адресу громадян, крім продуктів харчування загальною вагою не більше 10 кг в упаковці виробника.

Далее таможня пишет:
Оскільки дієтичні добавки та харчування для спортсменів відносяться до товарів 1-24 груп УКТ ЗЕД та є харчовими продуктами спеціального споживання (використання), дане МПВ не підлягає пропуску на митну територію України, та підлягає поверненню до країни відправлення.

НО я не нашел в УКТ ЗЕД кодов для дієтичні добавки та харчування для спортсменів. Тем более если в инвойсе указано Natural supplements for personal use.

 

[HelenOdessa]

Лилинг, спасибо большое!!!
Мечтайте, мечтайте!!!

 

[albergo]

Девчата, кому-то еще пришли посылки за те "черные дни"?))))Конец сентября-начало октября?

 

[aka]

сегодня получила за 30.11 коробка вся измятая до ужаса, печенье раскрошено почти все, коробка с чаем и пакетики измяты сильно.
В посылке был glucosamine , заказанное все на месте

 

[v_verso]

Мне тоже не пришла за 7 ноября, две другие за ноябрь пришли........

За 7 ноября пришла. Была в пути около 3-х недель.

v_verso добавил 07.12.2012 в 09:33

НОВОСТИ!!!!

Ух ты. Роб резкий. Не успела написать - через 5 минут ответ!!!
Уже не такой расплывчато-вежливый. И даже не подписался



Thank you for your email. We have asked DHL to look into these details further and they are doing so. We will look into these issues and each customer will be dealt with on an individual basis.

Thank you

Замечательно, что отреагировал быстро. Отрицательный момент: нет сроков. И придраться не к чему, т.к. на следующий запрос может последовать резонный ответ: мы продолжаем работать в данном направлении. Лисий ход)
Но пока что нам, наверное, тоже нужно занять наблюдательно-выжидательную позицию, с периодическим напоминанием о себе. От чарджбека и писем в общества защиты прав потребителей я бы пока воздержалась. Т.к. действительно окончательного официального ответа нет.

 

[Bonny Blu]

Смирнова Ирин, если не секрет, Вы - таможеник, налоговик, сотрудник УБЭПА, следователь?

 

[ReDi]

Я думаю, деньги возвращают не избирательно, а начинают с тех, чьи посылки пропали раньше. Моя была отправлена 8.09., а 4.12 декабря пришло письмо о возврате, причём на карточку деньги были переведены 6.12 в полном объёме, даже за пересылку 6$ не удержали.

А Вы им писали про возврат? И когда?
Просто хочу выявить какую-либо закономерность в возвратах.

 

[ROXXXY]

Татьяна, а где и что подписывать? А то я после неудачного первого опыта (первый и пока последний февральский заказ на 75 долл так и не получила((( ) никак не решусь заказать повторно. А с трекингом - оно надежнее!

 

[Свеча]

Татьяна1811, да я тоже считаю, что нужно отправлять список потеряшек, которым исполнилось уже 2 месяца. У меня нет третьей посылки от 02.11 К тому времени уже точно будет известно- приедет она или нет. Больше без трека напрямую не заказывала.

 

[Borneo]

Borneo, давно уже такое шлют. Выборочно, правда

и зачем спрашивается.

Люди, а когда они на ФБ обещали трек дать, вес как россиянам увеличить не обещали?

 

[Тэа]

только на ревордс. такое было условие с их стороны изначально.

ReDi добавил 17.01.2013 в 15:20


я конечно считаю утопической идею о том, что специально для Украины Херб будет печатать на коробке что-либо другое чем для всех остальных ...
но какую формулировку тогда просить? food ? чтобы наверняка

Честно, не знаю как лучше сформулировать, иначе бы предложила Но это в их интересах тоже. В таком случае им не будут возвращаться посылки тысячами.

 

[IAD]

Добавьте, пожалуйста, и мою:
LJ10864247-0 от 29.09.2012 - $48.65 ( 6 items)
Спасибо.

 

[Татьяна1811]

Кто будет отправлять письмо? Могу я отправить, если не найдется желающих.

А кто данные собирает? Скооперируйтесь и решите, кто отправит письмо.

 

[Steluca]

девочки а я вчера получила от 14.10. но все еще жду от 3.10- какова вероятность что она не прийдет?

дело в том что они мне прислали письмо еще недели 2-3 назад по поводу посылки от 3.10- сказали написать им когда я ее получу/и если не получу то тоже написать...

 

[tettiana]

внесу свою лепту в статистику! получила первую посылку, заказ от 21 мая, укрпочта, всё есть, всё целое!! посылка в корзине была 1,860кг, реально 1,520.... но там чашка с завышенным шиппинг весом, так что и чудо гель не помог бы.
Рада, настроение на весь день!!!
и вопрос, вы взвешиваете посылки при получении? чтобы сверить вес, который выдаёт ДХЛ, ну чтоб удостовериться что не произошла "усушка" ??))

 

[plutovka]

это вы, простите, сейчас про УКРПОЧТУ говорите?????

Да, я сама была в шоке....

Да нет, Укрпочта по домам не носит. Это явно была курьерская почта с доставкой на дом и скорее всего ДЧЛ, потому что трек с немецкими буквами. А у нас в Германии только ДЧЛ. Подозреваю, что это пробные попытки послать через ДЧЛ-Экспресс. Вот бы мои догадки были правдивыми))

Видимо так и есть, вот только как посылка оказалась в отделении укрпочты тогда, не пойму, они там сотрудничают чтоли?
И к стати, первые 3 недели посылка трекалась как идущая Росаном, я уже их там всех замучила, узнавая о ее судьбе, а мне говорили, что в их базе ее нет, в итоге потом вместо Росана появился логотип Укрпочты

 

[kariokka]

ReDi, совершенно правильно описала последовательность действий. Может и закроют доставку к нам, но просто потерять посылок на 7000 уе - это воровство в особо крупных. Так что и до судебных разбирательств недалеко. Хотя у всех небольшие (по их меркам) суммы, но думаю просто так этого оставить нельзя. Пусть только попробуют не принять мер - мы им репутацию конкретно подпортим и у нас и в забугорье - благо интернет безграничен в своих возможностях.
Кстати уверенна, что по простому запросу херба, как отпрвителя, DHL как миленький кинется искать наши посылочки - их там судя по всему насобиралось уже на пару самолетов.

 

[olchik-k]

Конкретно Фейсбук вот http://www.facebook.com/iHerb

а дальше где там писать? я пишу в поле: публикации (слева), потом мое сообщение появляется уже в поле справа, где и все остальные, но меня не видят , не понимаю, что не так (может, конечно, не хотят видеть, но ведь даже стандартного коммента нет, не говоря уже о положительном )

 

[senioritka]

заказывала и с ТиниДила отправили 08,10 и тоже до сих пор нет

вы на счет этого не переживайте! я от 25.09 вот пару дней назад получила! уже и не ждала!