Так, я видимо тоже в числе пострадавших,так что присоединюсь к разборкам.
Я писала на уггстоп,они мне написали что
We have not
received this parcel back, if we do we will email you to confirm the
shipping address and will re-send the parcel free of charge.
(то есть ЕСЛИ к ним придет посылка обратно,то они вышлют письмо с уточнением адреса и снова вышлют ее)
с возвратом денег видимо никак,сама лично не писала, но по ссылке из ЖЖ : "На возврат денег они согласия не дали пока никому."
итак, я за то чтобы штурмовать таможню,для начала напишу все жалобы и т.п. по тем контактам что в ЖЖ.
Rakushechka,они вам ничего не ответили на требование возврата денег?
Может организуем массовый поход на таможню? или куда-нибудь....
и никто не пробовал через банк вернуть деньги?
написала жалобу через их сайт
http://www.customs.ru/ru/reception/message/