theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
Всем здравствуйте)
Расскажу свою ситуацию, может у кого было похожее, какие действия предпринимали?
Зависли три посылки с Аутнет от 20 января, 1 февраля и 10 февраля.
Неделю назад пришло уведомление от магазина, что посылка от 10 февраля вернулась и они оформляют возврат. На все три посылки был открыт спор на Paypal , спор переведен в претензию.
Три дня назад магазин прислал письмо, чтобы я самостоятельно закрыла спор, пока открыт спор, они якобы не могут оформить возврат средств.
Позвонила в Paypal, они не рекомендуют самостоятельно закрывать спор, высока вероятность остаться без возврата денег. Также меня уверили, что у магазина есть связь с Paypal, пусть выходят на PP самостоятельно.
Пишу в магазин, они мне как только вы закроете свой спор, PayPal предоставит нам доступ к возврату средств на ваш счет PayPal.
Шла активная переписка с одним оператором, теперь сутки молчат.
У кого было что-то подобное? Что делали? Что делать то...
Расскажу свою ситуацию, может у кого было похожее, какие действия предпринимали?
Зависли три посылки с Аутнет от 20 января, 1 февраля и 10 февраля.
Неделю назад пришло уведомление от магазина, что посылка от 10 февраля вернулась и они оформляют возврат. На все три посылки был открыт спор на Paypal , спор переведен в претензию.
Три дня назад магазин прислал письмо, чтобы я самостоятельно закрыла спор, пока открыт спор, они якобы не могут оформить возврат средств.
Позвонила в Paypal, они не рекомендуют самостоятельно закрывать спор, высока вероятность остаться без возврата денег. Также меня уверили, что у магазина есть связь с Paypal, пусть выходят на PP самостоятельно.
Пишу в магазин, они мне как только вы закроете свой спор, PayPal предоставит нам доступ к возврату средств на ваш счет PayPal.
Шла активная переписка с одним оператором, теперь сутки молчат.
У кого было что-то подобное? Что делали? Что делать то...
@moomin 2413, Ира, у меня только что юкс прорвался с вылетом 03/02, написала в теме доставка
Это хорошая информация, это вселяет надежду что магазин (если захочет) в ручном режиме имеет возможность вернуть на счет ПП деньги за заказы оплаченные заблокированными картами.
Это лукавство, если не сказать обман. Действительно, пока открыт спор, магазину невозможно распоряжаться этими средствами, потому что ПП заблокировал их, чтобы вернуть покупателю, в случае если спор решается в вашу пользу. А это в данном случае 100% будет так, потому что магазин официально принял возврат. Если вы закроете спор, то возврат этих денег уже не будет контролироваться ПП и будет целиком зависеть от доброй воли магазина.
Подозреваю, что у магазина просто нет денег на возвраты, если уж они стали саботировать выплаты даже по открытым спорам в ПП...
Там моя посылка к Вашей случайно не приклеилась?)) с точность до секунды мое время) но тут нет ещё.
Спасибо! И у меня вылет в 4:53)) буду ждать!
Девочки, какая радостная новость! У меня уже и надежды не было.
Ух ты ж! Как здорово, поздравляю! Может, и мой с Yoox от 1 февраля приедет? Это был бы просто праздник какой-то
Прошла регистрацию посылка аутнет с вылетом 4 февраля. Уря!
@Nyxa, @July.la, девочки, напишите, пожалуйста, если ваши от 12-го объявятся. Мы в одной лодке, судя по всему)
А мне кажется, что данный оператор был не очень компетентный, набрали новичков, так как пишут очень много, они не успевают. Я бы позвонила напрямую в магазин. Вряд ли ответит тот же оператор.
Ну, наконец-то! С хорошими новостями всех уже отписавшихся о новых статусах! 
Ждем и надеемся присоединиться к вам.
С хорошими новостями всех уже отписавшихся о новых статусах! Ждем и надеемся присоединиться к вам.