Вероника Ж,
Это значит, что если у Вас биллинг российский, то магазин Вам не отправит по американскому адресу. Я не оформляла заказы в последние дни с американской версии, но обычно к оплате идет ровно там сумма, что видна при чекауте. Если Вы вводили адрес российский, то в блокировку должна была попасть та сумма, которую Вы видели на экране. Возможно, у Вас случились проблемы из-за первого заказа. Они не просто решили, что хотят за доставку, они Вам объяснили, что их система индекс не пропускает по какой-то причине (аутнет всегда перепроверяет первый заказ вручную), и они готовы деньги Вам постфактум возместить (увы, да, бывает, во многих магазинах, по разным причинам). То, что у Вас не оказалось небольшого запаса денег, это не вина магазина. И если Ваш банк выдерживает полную блокировку, то это тоже не вина магазина.
А сделать Вы им, по сути, ничего не сможете. Вы отменили заказ. Они не сняли с карты деньги. Все по правилам. Попросить отправить реверсал в Ваш банк можете, но скорость разблокировки средств даже в этом случае будет зависеть от Вашего банка.