Доставка RU Suess-Versand.de - сладкий магазин

[miss2000]

Моя посыль уже в городе с 12.12 позвонила на почту сказали что с актом посылка (расхождение в весе) это что значит??? Я волнуюсь. Смогу подъехать только в субботу туда.

Не волнуйтесь, мне очень часто приходят с актами по причине расхождения Разница бывает как в мою, так и в их сторону. Как-то была порядка 2 кг! Так что это обычное дело. Если коробка в порядке, значит ничего страшного.

 

[Konfeta29]

Отчитываюсь. Посылку получила. Вид конечно у коробки жалкий был, сразу вспомнился фильм "Эйс Вентура", как будто ее ногами пинали. Пришла на почту, оказалась, что у нас не недовес, а перевес на 150 гр.!!! Знала бы, попросила бы их её мне домой принести. Заказала 16.11, отправили 23.11, 12.12 посыль была в городе. Шоколад который плиткой, длинный, внутри весь поломаный. 6 коробок "Рафаэлло" мятые, т.е. в подарок не подойдут. 2 позиции Маркус заменил на другой товар. Крышка на шоколадной пасте расколота. Остальное всё около дела. В посылке было ведерко 1 кг кофет Милка, на удивление ведро целое.

 

[kristalik]

В евро! Думаете в этом дело?

kristalik добавил 10.04.2012 в 10:34
Поменяла на доллары, все получилось)) спасибоооо!))))

 

[Ириshа]

Получил таки на днях вымученный заказ.
Чувства смешанные. С одной стороны, практически все доехало в отличном состоянии, всего много и все очень вкусное. С другой - есть пара неприятных замен, у одних конфет вышел срок годности и - самое главное - отсутствуют два набора по 3 плитки Lindt суммой 15$.
Маркусу писал, но в ответ - как всегда - тишина.
И вот что после этого делать? С одной стороны, хочется и впредь там заказывать, т.к. открыл для себя много вкусных вкусов, недоступных в России. С другой стороны - такое наплевательское отношение и недоотправленный заказ.

я как то выловила его на фэйсбуке и мы так сказать поболтали..
им по сути не нужны новые международные клиенты, у них много местных и
маленький семейный бизнес...но очень выгодные цены для нас...
вот и приходиться мириться с их молчанием

 

[ladyNataLee]

little_golden, спасибо, я тоже на это надеюсь

П.С. Не могу поверить! Мне отправили заказ))) УРА!!! Даже уведомление на почту прислали
Итого: собирали 16 дней

Трек-номер должен появится через несколько дней в профиле?

 

[krasa]

Оплатила 5.03,
выслали 14.03,
получила 3.04

Упаковано на пять баллов! Единственное- на коробке с мармеладками малюсенькая трещинка.
Заменили одну позицию.
Сроки годности нормальные. Самый ближний май. Все равно раньше съедим
В целом, довольна

 

[mokssi]

сегодня утром пришло письмо, что заказ отправлен, номер трека в письме не указан, по предложенному клику открывается буквальное следующее:
Es wurden keine Paketdaten in der aktuellen Datenbank gefunden!
Mögliche Gründe können sein

> die eingegebene Nummer ist nicht korrekt.
> die Nummer ist älter als sechs Monate und wurde bereits archiviert.
> das Paket wurde noch nicht an DPD übergeben.

мне тоже такое пришло сегодня, что ж .........будем ждать

 

[Konfeta29]

А чтобы VAT вернули куда писать?

 

[boomka]

Заказ 1 октября оплатила. И пока тишина.
В аккаунте статус: Not yet shipped
Пишу через форму на сайте - нет ответа, на е-мэйл - тишина.

а так хотелось получить свои конфетки поскорей

 

[dudug]

Никто не в курсе, есть какие-нибудь аналоги этого магазина с доставкой в Россию?

 

[Flames]

Tatyana2073, мне тоже выслали) скорого импорта посылочкам

 

[krasa]

Народ, а если я ИНН не знаю, про возврат ВАТ можно даже не писать?

 

[Лиаана]

И что интересно,на другом сайте при отслеживании моя посылка едет обычной почтой, а здесь все пишут об ЕМС. Вот и незнаю что и думать! Не было ли у Вас подобной ситуации?

У меня через кабинет пишет тоже самое, номер устарел и т.д По Вашей ссылке моя тоже едет почтой ерунда какая то (хотя мне почтой лучше). Может по Германии она идет почтой и к нам приходит на ЕМС пункт.

 

[Gidromangyst]

Сделал заказ 21.02. Пишу Маркусу с пятницы на фэйсбук и на почту, он молчит. Куда еще можно написать?

 

[Sveta212]

А вы диспут сразу не открывайте, просто письмо напишите через пей пал, должны быстро ответить, по-моему так можно делать, я диспуты только на ебее открывала, с пей пал не связывалась еще
Еще как вариант на почту сходить и попросить отксерокопировать декларацию, если вы посылку недавно получали.
А еще сфотографируйте содержимое посылки с рассыпанным кофе внутри и напишите в письме, что крышек не было, кофе рассыпалось, обычно магазины дорожат своей репутацией и даже в таком случае могут деньги вернуть.

Спасибо, именно так и сделала. На почту завтра схожу, попрошу сделать ксерокопию инвойса.

 

[Reddy]

у меня так же неделю собирали.
может заказ был маленьким.

И у меня-ровно неделю.)Заказ большой.)

 

[little_golden]

ladyNataLee, у меня сразу трекинг в профиле был

 

[gugulik]

девочки, ткините носом пожалуйста, где вы нашли всякие фигурки шоколадные? Мишки, олени, колокольчики??? Ну не могу найти и все тут

 

[Ириshа]

Ребята, в чем секрет?
Разместила заказ в прошлую пятницу, оплату никак вообще не смогла разместить (это не только у меня), а заказ смогла разместить при этом. Всю неделю закидывала их письмами - тишина, на ФБ трут каменты и записи, трут молча.
Плюнула, пробую разместить второй заказ, та же тема. Уже на кликэндпей зарегистрировалась, еще и платно! Пытаюсь оплатить "Сорри, техникал еррор".
Эти сладости мне уже не сладости совсем

я оплачивала картой через Paypal - без проблем!
пишите в фейсбуке прямо сообщения, не на стене и на емейл.. что ж поделаешь...

 

[иринакиров]

. разобралась

иринакиров добавил 17.03.2012 в 09:49
оформилась. буду ждать. как отправят- отпишусь. пришлось все таки осуществлять оплату через пп. большое всем спасибо за разъяснения)