они прекрасно понимают на английском, не запаривайтесь, он тоже отвечает на англ.)))
Доставка RU Suess-Versand.de - сладкий магазин
- Автор темы Aleshka
- Дата начала
они прекрасно понимают на английском, не запаривайтесь, он тоже отвечает на англ.)))
а VAT в течении какого времени возвращают? написала уже и на фейсбуке и на сайте, а в ответ тишина(((
Да, спасибо, я смотрю по несколько раз в день в свой профиль, скоро F5 сотрется)))
Поздравляю с посылкой на подходе!
Девочки спасибо! Трек не нашла и в письме нет. Есть только ссылка на отслеживание. Но пока ничего не трекаеться. Я уже ему(Маркусу) не верю. Целую неделю ему писала, а вчера потребовала деньги назад иначе открою диспут. И о чудо сегодня отправил посылку. Больше не хочу иметь с ним дело. 2 позиции 3 недели собирал, черте что.
Да потом отдельно письмо с трекингом пришлют. Возврат на VAT уже сейчас можете писать
Спасибо)))
Ой, а про возврат ВАТ я что-то не вкурсе. Вроде как они его не возвращают....
Пошлите, плиз, куда посмотреть)))))))))))
изначально на dhl.de,а потом как присвоили другой номер, на сайте почты россии отслеживаю..
И судя по треку, посылка не EMS идет, а обычной почтой..
Еще вопрос, чтобы вернуть VAT нужно еще какой-то номер выше писали, что ИНН, а где его взять то?
Pumpon,
Получается надо уже искать ее? Делать это как я понимаю должен опять же Маркус?
Поделитесь опытом-Как вы искали посылки ,которые не отслеживались?
Получается надо уже искать ее? Делать это как я понимаю должен опять же Маркус?
Поделитесь опытом-Как вы искали посылки ,которые не отслеживались?
Ага, посмотрела и для нас вернули!
Интересно услышать отзывы от первопроходцев после прихода Рафига. И вобще, что он успел еще изменить в политике магазина?!
Ребята, в чем секрет?
Разместила заказ в прошлую пятницу, оплату никак вообще не смогла разместить (это не только у меня), а заказ смогла разместить при этом. Всю неделю закидывала их письмами - тишина, на ФБ трут каменты и записи, трут молча.
Плюнула, пробую разместить второй заказ, та же тема. Уже на кликэндпей зарегистрировалась, еще и платно! Пытаюсь оплатить "Сорри, техникал еррор".
Эти сладости мне уже не сладости совсем.
Разместила заказ в прошлую пятницу, оплату никак вообще не смогла разместить (это не только у меня), а заказ смогла разместить при этом. Всю неделю закидывала их письмами - тишина, на ФБ трут каменты и записи, трут молча.
Плюнула, пробую разместить второй заказ, та же тема. Уже на кликэндпей зарегистрировалась, еще и платно! Пытаюсь оплатить "Сорри, техникал еррор".
Эти сладости мне уже не сладости совсем.
Ох, да к то ж тут угадает((((((((((
Ситуация сложная - можно подождать и получить 2-ю посылку, а можно и без посылки и без денег остаться (т-т-т конечно)
Мной пока не замечено быстрого реагирования на сообщения, но я мало писала...
Думаю сидеть сложа руки не стоит. В любом случае продолжайте писать по всем контактам. Многих в сложных ситуациях Фейсбук выручает.
про ПП: может попробовать - ведь сказать, что все получила и все ок, вы всегда сможете, а вот убытки они вам вряд ли возместят без диспута.
честно, тупо русский текст вставила в гугл... мы с менеджером долго смеялись над моим немецким... но им лучше писать на немецком..
если у вас есть кто-то со знанием языка, то лучше попросите составить, т.к. ну мой ну совсем не вариант
я спрашивала, когда вернут, они ответили как только пришлете ИНН, сразу и вернем
Вы можете сразу написать:
Номер клиента такой-то, номер заказа такой-то. Прошу возместить НДС, оплата была произведена тогда-то с помощью PayPal (ну либо пишите, что картой). Мой налоговый ID такой то (циферки ИНН).
буду обязательно информировать о ходе посылки, вообще, на данный момент очень довольна
во всех магазинах желательно оплачивать палкой, т.к. в экстренных случаях можно вернуть деньги за не полученный товар и т.п.
это безопаснее. этот магазин конечно проверенный, но обезопасится лишний раз не помешает.
Pumpon добавил 16.03.2012 в 23:04
с таким не сталкивалась, оплачивала сразу.
но редактировать заказ уже никак нельзя было. сомневаюсь, что можно в вашем случае.
Последнее редактирование:
Праздники прошли задержки остались
Через 2 дня будет уже 20 дней с момента оплаты а посылка еще не отправлена. Каждый день строчу им гневные письма но помоему им пофиг.