olmiro,
Если выслали копию паспорта и Вам подтвердили получение, напишите им (или позвоните) на общую почту (русскоязычная поддержка до 10, по-моему, в отпуске)
все отправили! уже пришла смс от ups. в связи с этим еще вопрос) пытаюсь заполнить форму, стоимость указываю по инвойсу и отдельно доставку, но после сохранения формы стоимость доставки становится ноль, а 25 евро за доставку появляются отдельным пунктом, как еще один товар. это только у меня так? с этим как-то можно бороться?