Девочки, я написала письмо о просрочке, вот что мне ответили:
Пожалуйста, поймите, что мы действительно гарантируем, что все пункты сохранены в окружающей среде с контролируемой атмосферой до отгрузки и что мы пытаемся упаковать каждый пункт настолько надежно насколько возможно, чтобы избежать повреждения.
Пожалуйста, сообщите, если Вы хотели бы нас к:
1). Повторно отправьте пункт замены без дополнительной платы
2). Возмещение полностью.
Из-за расхода и неудобства возвращения нежеланного пункта нам, это не будет необходимо. Вы можете держать пункт или избавиться от него когда вам будет удобно, пожалуйста, не возвращайте его нам.
Мы искренне приносим извинения за неудобство, и мы с нетерпением ждем Вашего ответа.
Ответ прислали на английском, перевела в переводчике Гугла.
Я не пойму какой они теперь от меня ответ ждут?