Статус заказа VS - 3

[arabika]

что-то случилось у них в системе, либо они начали жестко всех проверять (
у меня уже 5 заказов с разных акков висят order placed
в лиф чат пишешь - пишут звоните, звонишь - говорят, что отменен заказ, не пропущен службой безопасности, коммерческий заказ и тд

У вас в заказе много одинаковых вещей или часто покупаете? Хочется понять почему сказали коммерческий заказ...
У магазин есть месячный лимит на сумму заказов. Если есть превышение, то могут отменять заказы, типа часто покупаете.

 

[avtobus]

Плюсусь! Как-то пару лет тому назад довелось мне попасть на очень дотошного оператора, который держа меня на связи, параллельно звонил в Приват и по буковке сверял биллинг. Так вот: биллинг адрес - 100% адрес по прописке, который указан в паспорте и никакой другой. Этот адрес банк подтвердил оператору вс при верификации.

какие-то чудеса, на основании чего он предоставлял третьему лицу такую информацию? я сейчас позвоню в приват, представлюсь магазином и выпытаю все данные. Олухи, нет слов

 

[Millionaria]

@Al-lenka, заказ заблокировали... подробнее расписала в теме VS отменяет заказы, ссылка тут http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5470059&postcount=2373

 

[Kristinadupak]

@Kristinadupak, попробуйте советы из 2 ч. темы

Письмо Вике можете написать http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4731002

Спасибо большое уже все светится ,я их задолбала и звонила и в лайф чат писала ,все хорошо


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[ilovesale]

Продолжение истории моих позавчерашних заказов. Они творят что хотят! Первый заказ, с которым по звонку разобрались с простым оператором без нервомотания так и висит препаринг ту шип. А второй, по которому пришлось общаться со спешл хендлинг департментом и у которого статус на препаринг ту шип изменился только через час после звонка уже отшипили, причем Федексом! Неужели у них нет больше никакой очередности отгрузки? Получается, первый отшипят теперь только в понедельник - обидно, а главное, теперь просто невозможно рассчитать даты отгрузки и доставки, все происходит как левая нога захочет.

 

[Анабель1991]

@Meryemkonak, если досконально спрашивают, значит это уже служба безопасности и подозрение на коммерцию.

 

[Pochemyshka]

Мои заказы от 16 и 18.09 так и висят.Решила написать им в чат,ответили,что надо только звонить.Типа вопросы по карте.У меня и Бил и Шип адрес Миста.Вот думаю может Биллинг адрес надо поменять на тот к которому карта привязана Приват банк.Подскажите.Очень надо.Буду завтра им звонить.

Яся В добавил 20.09.2016 в 17:04
@Wisora, @Wisora, а у Вас биллинг адрес какой указан?Меил форварда или тот к которому привязана карта?Вот тоже думаю может и мне поменять?Может в этом проблема.И биллинг и шиппинг адрес у меня указан Миста

100% биллинг должен быть по прописке зафиксированной на карте

 

[ilovesale]

Я другое заметила- на кристально чистых акках все процессится быстро, а как только начинаю флаги собирать, время процессинга увеличивается- заказы на ручную проверку идут. Так что яму мы роем себе сами и это надо признать

 

[arabika]

Мой от 17-го так пока и висит....Заказы от 18-го Preparing to Ship

 

[nyurka*]

что-то случилось у них в системе, либо они начали жестко всех проверять (
у меня уже 5 заказов с разных акков висят order placed
в лиф чат пишешь - пишут звоните, звонишь - говорят, что отменен заказ, не пропущен службой безопасности, коммерческий заказ и тд

 

[mari2010]

Подскажите, сделала заказ 27.08, до сих пор не отправлен, это нормально или стоит начать волноваться?

 

[Анабель1991]

@mari2010, нормально) у них же акция была в купами, а это у них завал по заказам)

 

[OlgaFox25]

@OlgaFox25, как Ваши успехи? Что с заказом?
У меня недавно 4 дня висел, потом обработали и отправили. А так рекорд около недели, уже не помню точно сколько. После акции с трусами, тогда у многих были задержки.

Сегодня утром перевели в статус "Приперинг ту шип".
Вот и статистика... на 6 день статус изменился, без звонков и писем. Так что и дальше буду придерживаться мнения что лучше спокойно ждать и не проявлять инициативу. Лишний раз привлечешь к себе внимание, потом постоянно звонить придется. А с учетом ломаного английского можно только хуже сделать, ляпнуть что-то не то и получить "cancel".

 

[Fox:))]

Ириш, есть успехи? У меня без изменений.

 

[dashulka74]

Вчера сделала заказ, раньше всегда после оплаты статус мгновенно менялся на preparing to ship, сейчас до сих пор oprder plased, как думаете лучше ждать или написать им?

 

[Millionaria]

@arabika, мой от 9.10 был отравлен 12.10

 

[arabika]

До сих пор не отправили заказ от 01/09...Наверное из за праздников. Сегодня ночью купила заказ, наконец то Preparing to Ship

arabika добавил 06.09.2016 в 22:38

У меня так все заказы и отменяют
Вчера заказала с другого ай-пи ...отменили

Выходит, или палят по почтовому индексу (у меня 03028)... Хотя я вчера указала уже 3028, бывало указывала и 003028

Или интернет карты Приватбанка отображают мои ФИО .. Хотя ран ге я знаю, интернет карты не идентифицировались.

Девочки, какие идеи?

Я уже и не знаю что думать.....

 

[arabika]

Заказ от 17.08 запроцессили.
Жду еще от 18.08.

Поздравляю, мой тоже

 

[Al-lenka]

@Millionaria, 5-7 business days мне в чате написали
хотелось бы верить...

 

[*Nika*]

@Fox), я жду с 28.08.