Статус заказа VS - 2

[Velory]

Ribka1980, ну тогда расслабьтесь, все ок!

 

[Maryna77]

Velory, я даже не проверяла, расстроилась только =( как дурак хожу на почту и жду посылку. даже не думала, что Processed может быть статус, а отправки не было =( как-то странно это

 

[Puffin]

Puffin, это из-за Дня Труда скопилось много заказов (год назад то же самое было). У меня Processed с четверга.

Ну они совсем - неделю праздновать! Трудиться надо ;-)

 

[Velory]

springwind, что-то недопоняла. Вы активируете е-гифт на одном эккаунте и потом эта сумма будет на балансе эккаунта. И если сумма большая, то можете тратить ее постепенно, делая заказы. А в чем вопрос-то? вы подряд несколько заказов сделали в один день?

 

[ВикаС]

Девочки, субботние заказы отправили всем?

 

[iloveVS]

*lesyona*Я бы еще немного подождала. Говорю же у них завал сейчас. Возможно потому что конкурс проходил на поливоре и все бросились заказывать вещи пинк. Вот они и разгребают...

У меня тоже один и тот же цвет одной вещи в размерах XS, S.
Одинаковый размер и цвет тоже было, вот теперь собираю все эти копии по шкафам и на возврат .

 

[Алюся]

девочки подскажите как пообщатся в чате с ВС ?

 

[Bastion01]

Irisha-87, думаю аккаунт однозначно под подозрением!

VS очень быстро обрабатывает заказы, если все нормально.
У меня 2 года все происходило очень быстро - деньги всегда снимали через 5-15 минут после заказа, и тут же статус менялся.

А сейчас уже второй заказ подряд висит (уже 5 часов in-process и деньги не блокируют). Все это не просто так...
Так что я считаю, что если заказ несколько часов висит in-process, значит аккаунт 100% на заметке у спешал департамента и автоматически поступает туда, а они уже проверяют и решают отправлять или нет...

Блин, такой хороший акк у меня был, и карту новую только сделала,
и придется все менять, т.к. такой подход VS меня не устраивает - каждый раз нервотрепка

И если заказ все таки отправят, то далеко не факт, что в нем останутся все вещи и подарки, т.к. врядли что-то бронируется до оплаты(((

 

[Malinalda]

И еще вопросик-если статус пока ин процесс, а одна позиция подешевела ( трусихи стали 2,99 вместо 3,99)-можно ли что-то и куда-то писать по этому поводу???

Написать можно и нужно, но только после оплаты заказа. Т.е. ВС сначала снимут с вас всю сумму денег, а потом после получения письма вернут 1$ на карту. Посмотрите шаблон "вещь подешевела в течение 3х недель после отправки". Цена на трусы 2.99 до 13-го числа, у вас еще есть время.

 

[Lady Katrin]

Капец, первый раз мне пришло "письмо счастья". Только что позвонила. Сначала спрашивали мои данные, а потом она начала спрашивать про какой-то Special offer и про мой Backorder. Я вообще не могла понять что она имеет ввиду, она раза три мне повторяла, я не понимала и она положила трубку и отменила мой заказ
Я вообще не поняла в чем проблема.

 

[Velory]

от девятого тоже пока без изменений...

 

[Al-lenka]

ilovesale, да, у меня Preparing to Ship стоит на вчерашнем заказе (около 9-9.30 утра делала, в последний час окончания работы лив чата)
Preparing to Ship - это я так поняла Processed? Смущают меня эти новые статусы( Раньше понятнее было

 

[Анабель1991]

Annyshka84, только ждать пока сменится статус, что отправлен, у меня везде стоит шиппед и ничего не меняется.

 

[Bastion01]

Девочки, а если пришло письмо, что одна вещь Discontinued, то ее уже на 100% не пришлют? Просто у меня такое только один раз было, за несколько лет заказов.
я заказ ради этой вещи собирала.....

 

[Velory]

Lina_UA, заказы делать можете, но если акк уже под наблюдением, то каждый заказ будут дополнительно проверять и удерживать дольше обычного, а если что-то не понравится, то и отменят(ну если размеры будут разные или еще что-то)...

 

[Анабель1991]

Все заказы от 17, 19, 20 и 21 отправили одним маxом, сечас на почту пришли уведомления

 

[Irene_S]

дайте ссылку на он-лайн чат!!! никак не могу найти его

чат Виктория Сикрет

https://secure.victoriassecret.com/themes/base/candice/html/customerService/assistanceOffer.html

 

[Танчик-лапочк]

ага) и имя русское и фамилия не созвучна))

это еще больший маразм

 

[Fox:))]

Tessinka86, т.е. сейчас писать им не стоит? Я думала спросить "как дела" .

 

[Лола89]

блин, у меня ни один заказ по Америке и интернешнлордер не пропускают без звонка - причем просто спрашивают биллинг, шиппинг, я л владелец карты и на какую сумму сделан заказ