Статус заказа VS - 2

[Elizabethka]

Velory, Спасибо! Это благодаря Вам и Вашей отзывчивости!!))

 

[Niagara_]

от 4го сегодня отправили

у меня тоже сегодня от 4 наконец отшипили, и даже трек дали ато обычно я в пролете бываю с треками

 

[arabika]

Капец просто...Сегодня купила е-гифт карту, статус поменялся через два часа...
А заказы тока от 02/12 отправили, остальные (04/12, 05/12) висят со статусом Processed ...
Если сейчас такие задержки, то что будет во время распродажи...

 

[Maksimulka]

а я жду когда с моего акка от 7.12 отправят и с акка мужа от 9.12 и аж от 4.12

 

[stesy]

Девочки у вас такое было что заказ пропал 15 сняли деньги и заказ сам исчез , что делать сегодня уже 17 а не отправили я все жду подтверждение на почту но ничего нету

 

[Velory]

Ribka1980, а почему же трэка нет, если экспресс.....

 

[Танчик-лапочк]

Ziaja, ну а как на самом деле, ваше там имя/фам?

 

[LIKA11]

Делала заказ вчера, примерно, в 16.00. Деньги сняли минут через 5 - 10, обычно дольше бывает. Статус до сих пор order placed. Хотя обычно статус всегда менялся у утру. Заказ через США, в заказе один купальник. В этом месяце вообще первый заказ. Надеюсь что отпустят

 

[Nasta43]

arabika, фух) успокоили) спасибо) буду ждать)

 

[LenaLenina]

фух, запроцессили мой заказ

 

[Анабель1991]

У меня висит заказ с 2 декабря готов к отправке а в самом заказе вещи - ин процесс, это нормально ? Звонить не просили

 

[LenaJ]

т.е. если я буду по многоуровневой заказывть на 250 раз в неделю, меня ни в чем не заподозрят?"

 

[Velory]

Jozy, скорее всего, автоответчик просит вас ввести вручную или произнести номер клиента(customer number). Загрузите скайп на рабочий комп, это несложно.

 

[arabika]

Кому отменяли заказ оплаченный гифтом? поделитесь опытом. как вообще понять,что заказ с гифтом заметили? я сутки назад оформила заказ. заказ до сих пор ордер плесед, "письма счастья" не прислали но что-то я нервничать начинаю с акка всегда в течении 10 мин. снимались деньги с карты. перед этим пару раз оплачивала гифтами но месяца полтора назад и деньги снимали молниеносно, в течении 2-х минут. а тут застрал заказ как думаете? писать в чат или не дергаться? Боюсь как бы не отменили, там честно выклянченый пин к march20, не хочется терять скидку

У меня так часто - делаю заказ вечером, а статус меняется к вечеру след.дня)
Подождите ещё немного, поменяется

 

[ms-apple]

Волшебный форум!))))
Статус изменился на Preparing to Ship.

взаимно

 

[katarinka1987]

Девочки! Сделала заказ в пятницу ночью, а у меня до сих пор статус ин процесс, деньги с карты не сняли, вчера утром им писала в лив чат, типа почему деньги не снимаете, есть какие то проблемы? ответили все норм, в заказе 20 плавочек разных размеров

 

[Анабель1991]

arabika, и не будет, у ниx оф выxодные до понедельника, завтра есть вероятности неработающего чата тоже, в субботу заработает думаю

 

[Tory]

Старая тема тут
Здесь продолжаем обсуждать статусы заказов VS.
Статус заказа можно посмотреть в своём аккаунте (Account), нажав на View Your Orders, и далее в открывшемся окне в правой колонке.

Статусы заказов (Order Status):​

Order Placed первый статус, когда Вы только разместили на сайте заказ. Если этот статус не меняется в течение пары дней, то возможно Ваш аккаунт был поставлен под подозрение. Вы можете звонить в службу поддержки и выяснять состояние вашего заказа, но делайте это на свой страх и риск. Так как это может привлечь излишнее внимание к Вашему аккаунту, но возможно это будет единственный способ разобраться, что же все таки происходит с Вашим заказом.
Preparing to Ship значит, оплата прошла успешно и заказ собирается.
Shipped заказ передан транспортной компании для отправки.
Payment Pending означает, что ВС по каким-то причинам не может получить оплату по заказу - ошибка в данных карты либо не хватает нужной суммы на карте.
Cancelled заказ отменён. Очень редко операторы соглашаются его восстановить, обычно просят сделать новый заказ.
Delivered заказ доставлен получателю.

Статус моего заказа все еще «In Order», почему?

Заказ обрабатывается в течение нескольких дней, прежде чем он будет отправлен. Не волнуйтесь, если такой статус остается на протяжении 3х или 4х дней. Иногда это может занять неделю.

Смотреть далее
Статус моего заказа все еще «Preparing to Ship», почему?

Такой статус означает, что у ВС есть вопросы к Вашему заказу, но, если Вам не приходило писем с просьбой позвонить, то через 2-3 дня статус может смениться на «Shipped» и Ваш заказ отправят. Если же и дальше статус не меняется, то придется звонить.

Смотреть далее

ВСЕ СТАТУСЫ, КОТОРЫЕ БЫВАЮТ НА VS:

* Order Placed – We’ve received your order and are obtaining credit card/gift card authorization. If you’d like to make a change to your order, please contact us immediately at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
* Payment Pending – We have been unable to gain payment authorization for your order. We will continue to make attempts for up to 14 days. If you’d like to provide an alternate form of payment, please contact us at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
* Preparing to Ship – Your payment has been processed and we are preparing in-stock merchandise for packing and shipment. We are unable to change or cancel your order at this time. If you have a backordered item you would like to change, please call us at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
* Backordered - Items you requested are temporarily out of stock. Credit card orders will not be charged until the backordered merchandise becomes available and items will ship separately with no extra shipping and handling charge.
* Cancelled – Your order has been cancelled. If you would like to reinstate your cancelled order, please contact us at 1.800.411.5116 or 937.438.4197 (outside the U.S. and Canada).
* All Items Shipped – Your order has been billed and shipped. A shipping confirmation with tracking information (if available) will be emailed to the address we have on file.
* Partially Shipped – In-Stock merchandise has been billed and shipped. A shipping confirmation with tracking information (if available) will be emailed to the address we have on file. Backordered merchandise will be billed and shipped as soon as it becomes available.
* Complete – Your return has been processed. Credit will be issued in 3-5 business days to the original form of payment for any return within 90 days. Please note: Orders returned after 90 days will be refunded as a merchandise certificate.

Смотреть далее

 

[katarinka1987]

А у меня нет, не отправили от 6(((

 

[Tanyka]

мой заказ от 19-го отправили 20-го