Статус Вашего заказа VS - 1

[Meg]

nataly7130, мне ни разу робот такого не писал, обычно пишет через сколько ответят...

 

[Tory]

Пожалуйста скажите что значит такой статус -ОТСУТСТВУЮТ ЭКСПОРТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РАСТАМОЖИВАНИЯ. UPS БУДЕТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ОТПРАВИТЕЛЕМ . Я в ужасе!!! Сумма заказа-234,24 с доставкой(это со скидкой, а без 309,24).Я из Казахтана!

ОООО, сочуствую - это там у вас наверняка свои таможенные правила на UPS....

Вам позвонят и скажут что нужно делать, и сколько платить, но вы можете отказаться от посылки и вам вернут деньги когда посылка вернётся к отправителю.

 

[kanthree]

Если в заказе нет разных размеров, то подождите немного, статус изменится

А если у меня есть разные размеры (заказывала для себя и подруги - размер S и M), так и будут просить перезвонить им? я в англицком ни бум-бум((
И такой вопрос: если статус held не изменится и я сестру попрошу позвонить им узнать как и что (она живет в Нью-Йорке), сообщив ей данные все, Вика просечет, что звонят из Штатов? Что они могут спросить "необычного", кроме личных данных, карты и т.д.? Спасибо.

 

[Amochnaya]

Holly Wood, напишите им с вопросом - вы выслали мой бек ордер от такого то числа с такого то заказа? и посмотрим чего ответят. если босоноги не появились, то они могут предложить деньги за них или товар на точно такую же сумму на ваш выбор.

 

[Albut]

Статус стоит Unknown, написали что товар уже отгрузили, пойду карту проверю.
Девочки на этих днях кому нибудь посылки отправляли, или в праздники не было отправлений?

Мой заказ с пятницы висит в обработке :о(
Вот, только что прям на глазах сменился статус на "отправлено" :о))

 

[LeEo]

Интересно, а сколько времени собирают сейчас заказ? Заказ сделала 25-ого, денежку в воскр сняли,а статус "В процессе" все висит. Если были бы вопросы, то они бы уже письмецо прислали?
Просто первый раз сделала на виртуальный адрес (не в Шипито). И интересен результат.

 

[Tessinka86]

тут же не все напрямую покупают), есть посредники, ШФ...

я знаю.

 

[tashapiter]

и мне выслали от 11 сентября

 

[Alena1312]

Вчера делала заказ. Деньги заблокировали, статус ин проц. Сегодня применили код майки бесплатной. Попытались опять деньги заблокировать. Статус пэймент пендинг. Что делать, что писать? Помогите, плиззз!

 

[SmilyGirl]

у меня тоже от 2-го ин процесс всё ещё.

Это норм., на выходных все подвисает)
Я вот сейчас выписку посмотрела, они у меня уже деньги сняли за этот заказ... операция от 4-го числа...

 

[Shmakodyaffka]

Malinalda,карта моему мч принадлежит=(

 

[ове4ка]

у меня только что с анноун на in process поменяли. тоже был заказ с 22

 

[Melody]

Сейчас у меня статус In Process,не помню этот статус перед отправкой или нет?А дэньги пока блокированы..

да, всё правильно, так и нужно. соберут и скоро отправят

 

[Буковка]

Буковка, у меня пытаются снять раз в два дня, в 7 30 утра или 15 30. Если пишу письмо с просьбой снять деньги, снимают в течении суток
)

но ведь 7:30 уже прошло время, а до сих пор деньги не сняли.
как вы узнаете, что они в это время снимают деньги?

 

[fluffy09]

Вас просят подтвердить указанную информацию. Позвоните им по телефону 8-10-1.937.438.4199 и все скажите. Тогда они проведут платеж и начнут собирать заказ.

 

[elenyou333]

и мне сегодня все отправили и за 23, и за 24, и за 25
счастья море))

 

[Ol4ik_V]

Malinalda,

Ol4ik_V, ВС деньги не может разблокировать, ВС может уведомить банк, что не претендует на эти деньги. Но вообще раз они почему-то пытаются снять ту же сумму, можно им позвонить/написать и сказать, что они уже ее заблокировали такого-то числа.

Я так и написала в ВС, что мол вы уже такого-то числа заблокировали сумму для оплаты.
А они мне ответили

Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

Unfortunately, this information cannot be verified via e-mail. Please call our Special Handling department at 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 between the hours of 8:00am to 9:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm EST Saturday, or 10:00am and 4:00pm EST Sunday.

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

По телефону я не смогу с ними пообщаться. Думаю может тогда написать в банк письмо о разблокировке денег, а потом пусть ВС их тогда повторно снимет?

 

[с Марса]

Jylia 87, надо наверное.. вообще странная ситуация, а вам долго предыдущий собирали?

 

[Melody]

Начинаю волноваться, оформила заказ сегодня, подтверждение пришло, деньги не блокируют почему то , статус меняется с In Process на Pending Processing и обратно, туда сюда. А как у вас дела обстоят?

 

[Nera]

Девочки стоит паниковать? ситуация такая со вчерашнего дня статус All Items Shipped,отправка ups(уже тысячу раз проверила),а трекинг номера на почте нет,у кого нибудь было так?