Статус Вашего заказа VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Здравствуйте!
У меня проблема, сделала 3 заказа - уже неделю висит статус UNKNOWN, написала письмо, ответили, что не могут снять деньги с карты. Позвонила в банк, говорят с картой все ОК, но последние 3 дня деньги ВС не снимала. ВС пишет, что снимают деньги через день. Может это связано с большим количеством заказов? Девченки, кто делал заказ, помогите, как быстро у вас сняли деньги?Я переживаю, что закроют заказ,а у меня там подарочки
У меня проблема, сделала 3 заказа - уже неделю висит статус UNKNOWN, написала письмо, ответили, что не могут снять деньги с карты. Позвонила в банк, говорят с картой все ОК, но последние 3 дня деньги ВС не снимала. ВС пишет, что снимают деньги через день. Может это связано с большим количеством заказов? Девченки, кто делал заказ, помогите, как быстро у вас сняли деньги?Я переживаю, что закроют заказ,а у меня там подарочки
девушки, у меня статус повис хелд( и просьба позвонить. Позвонить не могу, мой болтательный английский оставляет желать лучшего. Написала им письмо. А у самой душа не на месте(( изнервничаюсь ведь вся. И деньги еще не сняли.
у кого был такой статус, расскажите причины!
у кого был такой статус, расскажите причины!
Девочки, вчера ночью делала 2 заказа на 250 и на 400 дол, у первого поставила адрес посредника, у 2-го свой, российский. Деньги за 2 сняли в течении часа, а за первый еще нет(( Статус первого- ин процесс, 2-го процессед. Письмо я им уже написала, но ответа нет. Надо еще ждать снятия? или звонить им?
У меня с карты деньги снялись уже.
а как вы узнали, что у вас деньги заблокировали? Может, у меня тоже заблокировались? как узнать? Хотя, вика мне про это ничего не писала
девочки, у меня статус Mail/Fax Order , причем в ордере топ из посылки, которую по ошибке отправили почтой, ссылаясь на то, что нет в моем регионе ЮПС (я в СПБ)))
Свой банк уже замучала звонками; выяснила, что авторизацию они разрешили и деньги заблокировали для ВС, а чтобы списать, нужно чтобы ВС отправила им документы (думаю типа накладных каких-нибудь). Только в ВС сотрудники-роботы на три моих письма с разными вопросами прислали одинаковые ответы как под копирку - ваш банк не дает авторизацию. Вот как им объяснить, что причина в них
мою посылку эскспресс собирали тоже дня 4. при это она за 2 дня долетела до России, и вот на таможне в Москве. Не переживайте, отправят, похоже только, что скидки вика в инвойсах теперь не прописывает 
.
Moscow, Russian Federation 09/06/2012 11:41 A.M. Additional import documentation is required for clearance.
09/06/2012 9:53 A.M. Arrival Scan
Koeln, Germany 09/06/2012 4:34 A.M. Departure Scan
Louisville, KY, United States 09/05/2012 3:55 A.M. Export Scan
09/05/2012 12:46 A.M. Arrival Scan
Obetz, OH, United States 09/04/2012 9:16 P.M. Departure Scan
09/04/2012 4:13 P.M. Origin Scan
United States 09/04/2012 6:13 A.M. Order Processed: Ready for UPS
.Moscow, Russian Federation 09/06/2012 11:41 A.M. Additional import documentation is required for clearance.
09/06/2012 9:53 A.M. Arrival Scan
Koeln, Germany 09/06/2012 4:34 A.M. Departure Scan
Louisville, KY, United States 09/05/2012 3:55 A.M. Export Scan
09/05/2012 12:46 A.M. Arrival Scan
Obetz, OH, United States 09/04/2012 9:16 P.M. Departure Scan
09/04/2012 4:13 P.M. Origin Scan
United States 09/04/2012 6:13 A.M. Order Processed: Ready for UPS
Jem4ug, тут не в р-рах дело, хотя лучше так не заказывать, рискуете аккаунтом своим, они не могут деньги заблочить... Вы им скажите, что сегодня получили письмо о вот этой проблеме, дальше оператор сразу начнет спрашивать карт холдер нейм, потом спросит вы ли владелец карты, биллинг и т.д. Если все правильно будет и вы не ошиблись нигде, то проблема в вашем банке...
Еще когда будете звонить, выбирайте order status (номер заказа можно голосам сказать или набрать кнопками)
Еще когда будете звонить, выбирайте order status (номер заказа можно голосам сказать или набрать кнопками)
У вас на карте верификационный код есть?Проблема еще может быть в том что банк без этого кода не позволит снять деньги, а Вика этот код не запрашивает.
да, стоит, у меня так было, появился и отправили даже раньше заявленной даты.
Melody добавил 02.07.2010 в 01:03
не знаю, помогу или нет, именно с таким не сталкивалась, но когда я пишу вике, чтобы деньги снимали, они снимают ровно в течении 2х часов с момента получения письма. попробуйте как то подгадать, отправьте несколько писем одного содержания с интервалом. я бы так сделала. даже нет, скорее всего, я бы отключила код, и тут же позвонила (честнее сказать, муж бы позвонил) и сказала бы -СРОЧНО снимайте деньги!! пока не отключили
Последнее редактирование:
я вчера не выдержала и написала им, чтоб отменили заказ. Они отменили! Я в шоке! Обычно же после блокировки денег не отменяют. Странно всё
Ура-ура, действительно вчера заказ сменился на ин процесс, а сегодня уже All Item Shipped
Спасибо за поддержку, а то я еще тот паникер
они никогда на пишут USPS, посм. внимательнее, об. почта это Broker World Wide, тем более трек у вас ЮПС)
Девочки, вот что мне написали ВС, через минут 30 после заказа, Payment Pending- якобы они не смогли авторизировать мою карту и снять деньги, в чём причина??? на карте достаточно средств, у кого-нибудь такое было??
Стефи добавил 10.04.2012 в 21:39
как дальше быть? они предлагают попробовать другой способ оплаты, а у меня больше нет карты(((
Стефи добавил 10.04.2012 в 21:39
как дальше быть? они предлагают попробовать другой способ оплаты, а у меня больше нет карты(((
Последнее редактирование:
переводчик дословно: АДРЕСУ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НЕ СЛУЖИТ UPS / UPS СВЯЖЕТСЯ С ОТПРАВИТЕЛЕМ И/или ПРИЕМНИКОМ ОТНОСИТЕЛЬНО СТАТУСА ИЛИ РАСПОЛОЖЕНИЯ ЭТОГО ПАКЕТА
спасибо, но дословно я тоже так же перевела, оказалось. что все пришло.
- Статус