Дело в том, что посредник сам перевозит товар через границу, а потом уже из России пересылает по адресатам. Но как это выглядит тогда, я не представляю... таможенники оставили товар у себя что ли?
Оксана, посредник перевозит не только ваш заказ, а также заказы других людей. Возможно, что груз задержали не из-за ваших вещей. Вам стоит задать вопросы посреднику. Чья таможня задержала, их или наша, причина задержки, сроки? Просто взять и оставить у себя они не могли.