shopbop.com - онлайн-бутик дизайнерской моды для женщин с прямой доставкой в Россию

[julia29]

Многоуровневая- это по типу- заказ на 300 дол, скидка 10%, заказ на 600, скидка 20%....так?

 

[Irchess]

Irchess, не волнуйтесь,все равно DHL отправят.Такое иногда бывает,ШБ путает,но пройдет время,посмотрите свой аккаунт и узнаете там трек(DHL)
.

Ой, спасибо успокоили, а то я как представила на почту переться- она у нас на таком отшибе - пешком от метро минут 20 пилить, а на машине туда заедешь с утра и три часа потом обратно по пробкам выезжать будешь)))
Я еще подумала, что это мне наказание за жадность- все скупаю шмотки, не могу остановиться))))

 

[Ангелина80]

когда я делала возврат (правда, за их счет, .т.к. брак), то мне курьер тоже никакой официальной квитанции не оставил, только поставил свою подпись-число на какой-то моей ксерокопии, хотя я спросила его, а где квитанция- он сказал, что т.к. за их счет квит. никакой не выдается.

У меня возврат по этой же причине. Я уже,наверное, не найду,но на какой-то 6..страничке этой же темы девочки обсуждали возврат в ШБ и точно помню обсуждали отслеживание посылки по трек-номеру после возврата,меня в принципе волнует только отслеживание.Я вообще как узнаю что она приехала в ШБ?

 

[Myahoo]

Зашла опять на сайт... Жесть с этим фоном, даже ничего выбирать не хочется... Хотя оно и к лучшему.

 

[snegurca]

Вопрос решен. посылка едет обратно. ДХЛ обязательно включает стоимость доставки в таможенную стоимость. Моя претензия не первая. Поскольку посылка с такой таможенной стоимостью пересекла две границы новый инвойс от шопбопа не возможен. Из-за того что они указали эти 20 долларов мне пришлось бы заплатить еще 1012 рублей. И тогда кеды будут стоить 9000 руб. Это уже перебор.

snegurca добавил 26.10.2012 в 16:50

надо делать акцент, что вы именно физ лицо, а то они для всех единую фразу говорят, мол входит в тамож.стоимость, а на самом деле нет

Они знают, что я физлицо, я об этом много раз сказала. сказали, что к сожалению помочь не могут. Оплату за хранение берет наш ростовский аэропорт. У ДХЛ своего склада нет таможенного.

snegurca добавил 26.10.2012 в 16:51

специально посмотрела свой инвойс. доставка указана. так что ШБ не ошибся.
Декларирую я по стоимости самих вещей...
ДХл прямо умиляют...

Это если вы сами декларируете, я если сама декларирую, а в Ростове других вариантов то и нет, все равно плачу 1000 рублей за склад.

snegurca добавил 26.10.2012 в 17:11
А теперь у меня еще вопрос. Мне шопбоп вернет все же полную стоимость или вычтет стоимость доставки, которую я не платила???

 

[ElenaKlimova]

sem-odin-odin, Отчет о покупках в раздел "хвасты" писать?

 

[Sister Cohen]

Silentrain, пишут вам, что вы не ответили на их имейлы с просьбой подтвердить информацию в вашем аккаунте. Как правило нужно подтвердить, что карта действительно ваша.
Теперь уже не важно, были ли эти имейлы от них, раз заказ отменили.
Деньги ваши не списаны, а заблокированы. Как скоро можно разблокировать, зависит от банка и ваших с банком коммуникаций. Кто-то может разблокировать по звонку (редко), кто-то пишет заявления. Можно подождать, когда блок отвалится сам. Как правило - это чуть больше месяца. Узнать также можно в своем банке.

UPD: попробуйте написать им, что никаких писем не получали. Может, пойдут вам навстречу и пересмотрят заказ.

 

[snegurca]

У меня будет еще один ответ в виде официального письма за подписью официальных лиц компании. И я его размещу тогда здесь. Пока претензию не буду удалять с сайта, может вдруг Елена Максимова что-то другое ответит. Потому как сотрудники компании мне сегодня дали уже два противоположных ответа. После чего я и потребовала официального письма. Подожду еще ответа от шопбоп. Может они мне какую-то скидку дадут, а может и нет. Посмотрим.

 

[Juja]

Делюсь информацией) делала заказ на 198 долл, пришло к нам в Новосибирск без проблем, никаких запросов от ДЧЛ не было, надеюсь и впредь так останется)

 

[sebrina2222]

Привет! Купоны тут бывают http://www.retailmenot.com/view/shopbop.com
И в отличии от вики шлют тем, что выбрала, неважно сколько весит

Спасибо большое

 

[estr]

Подскажите пожалуйста, первый раз делала возврат нашей почтой.
По треку
06.02.2012 12:53 WI 53703 Madison Прибыло в место вручения
06.02.2012 16:16 53700 Отправление вручено
Это нормально? Дальше просто ждать надо? Мне на почту ничего не приходило. Может я просто рано волнуюсь.

 

[кари4ка]

девочки, помогите пожалуйста.
первый раз столкнулась с такой ситуацией. Заказала сапожки, отправили по dhl, заказ на 212 долларов. в москве отправили обратно в америку, на мой вопрос почему сказали, что посылки частным лицам в регионы не отправляют (хотя делала заказ не первый раз и раньше никаких проблем не возникало) и что это ошибка американского dhl. Так вот, что мне делать в этой ситуацией, писать что-то в shopbop (что бы вернули деньги или переслали заказ по ups) или они сами автоматически вернут по возвращению заказа?

 

[_Marine_]

выпуск груза по реестру, который подает наша компания, в таком случае груз оформляется как на юридическое лицо, поэтому в таможенную стоимость включается стоимость доставки.

я этого не знала, что если по реестру, то на юрлицо..
спасибо за полезную информацию
Хотя если подумать, то и не на кого больше, кроме как на ДХЛ..
)

 

[estr]

estr, возможно. Ведь цепочки - это же БИ-ЖУ-ТЕ-РИЯ. Напишите им в чат. Он сейчас как раз работает.

Доминика, подскажите, а что писать? они могут что-то изменить?

 

[_Marine_]

KatyaM, к примеру это платье...у модели параметры близкие к вашим, плечи не узкие, на ней размер 2.
По размерной сетке IT 44 оответствует американскому 8..ИМХО это перебор)))

 

[sahara]

sahara, да я вообще не сильно уверена на счет него) жду 70%
надо в ЦУМе померить в таком случае )

Юль, Джуси есть еще отдельными магазинами в Гуме на 2 этаже и в Метрополисе.

 

[yuliab]

sem-odin-odin, получается я неправильно заказ сделала... что теперь делать ума не приложу. а если я в ШБ напишу они сами поменяют?

 

[Nasty_lyly]

Julisel, т.е. на ШБ уже писали, что тру ту сайз, а на деле оказывалось, что они маломерят?

 

[Lawrencium]

Olechka, наверное имелся ввиду 37.5 европейский, что и соотв нашему 36.5 Наш размер и европейский - разные вещи

 

[Nasty_lyly]

Julia_L, конечно пишите письмо, фотографируйте инвойсы, кеды
сверьте еще наклейки на коробке, чтобы там все правильно было написано
вообще вроде бы если таможня вскрывает коробки, то они потом заклеивают своим скотчем с указанием того, что посылка вскрывалась упсом