Ужас, что происходит с моим последним заказом!!!!
Предыстория... Осуществила заказ на SB 05.03.15 на 266 $.
10.05.15 приходит посылка. Сверила данные на коробке и благополучно отпустила курьера, заплатив ему 708 рублей, т.к. и ожидала заказ, превышающий 200 евро. Что внутри при курьере проверять не стала. Открываю коробку - вещи не мои... смотрю инвойс, а там вещей примерно на 1300$. Поняла, что спутали в магазине или в dhl, но как таможня пропустила груз на 1300$ и не затребовала 30% оплаты не поняла. При том, что я еще на Outnet отоварилась на 200$ и посылки вместе пришли. Дальше больше..
Пишу сначала в SB, там отвечают: вышлем те вещи, которые есть в наличии повторно, разницу вернем вам на аккаунт SB. Я повозмущалась, попросила вернуть на карту, говорят не получится. Ок.
Звоню в dhl, чтобы вернуть посылку. Они мне присылают инвойсы и т.д. Все заполнила, курьер приехал, посылку забрал.
Через пару часов звонят из dhl и говорят, что я должна оплатить 2000 рублей за таможенное оформление груза на экспорт. На вопрос как так случилось, что его вообще впустили без пошлин, сотрудники и сами не нашли ответа, удивились, но вроде все разрулили. Сказали письмо написать в свободной форме о сложившейся ситуации и ничего я платить не должна. С этим разобрались.
Теперь.... Посылка моя самая первая нашлась, она лежит в dhl. Ее не отдают, т.к. мои заказы как бы (по вине SB) превысили месячный лимит..... не знаю как быть пока
Еще одна проблема.... SB еще выслал посылку повторно.
Разница, которую SB должен был вернуть составляла 98$, на аккаунте лежит сертификат в 50$. Почему? Но это Бог с ним, посылку я все равно пока не могу получить, ни ту ни другую....
Что будет дальше пока не понимаю. Надеюсь, что мою первую посылку отдадут без дополнительных затрат. От повторной посылки я бы отказалась. Таким образом я SB ничего не должна буду и SB мне тоже. Это самый лучший расклад.
Но, что-то мне подсказывает может получится, так что все посылки уедут назад (это в случае если скажут платите 30% и т.д.) и я останусь в заложниках у SB (так как на карту они мне деньги не отдадут), а вещи там мои раскупили почти. Осталось 2 из 5.
Извиняюсь за "много букв". Сил с ними нет уже.