Вот решила и я в кои-то веки попробовать попросить у них возместить их оплошность. Меня культурно послали
Ладно брака навидалась, но в двух последних посылках мало того, что брак, так еще положили
неправильно укомплектованный набор. Вместо Подвеска+серьги, положили подвеска+такая же подвеска поменьше. Написала я в воскресенье письмо, фотографии прицепила. Вот письмо:
---------------------------
Я ваш постоянный покупатель, оформляю заказы раз или дважды в неделю. Товар заказываю для своих клиентов и когда приходило бракованное украшение, приходилось относить на свои затраты. Были серьги с дырой в камне, был разбитый подвес со стеклом, отлетевшая жемчужина, побитый изумруд в подвесе, разваливающаяся серьга с цирконие, залитые клеем украшения сваровски и другое. Я никогда не обращалась раньше к вам с жалобами. Но в последних двух заказах ***** и *****, которые я получила, было несколько проблем. Неправильно собран набор UNW1725 (в пакетике лежали подвес + маленький подвес, вместо подвес+серьги), фото прилагается. Серьги LSW0172 развалились, фото прилагается. И часы ITR0830, которые не работают.
Я постараюсь склеить серьги и куплю новую батарейку для часов, но прошу вас решить проблему с набором UNW1725. Я знаю, при подобных обращениях по некачественным украшениям, вы возвращаете деньги на кредит. Возможно ли другое решение этой проблемы? Можно ли положить этот набор в мой заказ ****, который находится в состоянии сборки, я его оформила и оплатила 07 апреля. Набор есть еще у вас в наличии, а мне нужно как можно быстрее отдать его клиенту.
-------------------
На что мне Альберто ответил, что я могу возвратить товар в течение 15 дней с момента отгрузки почтой EMS, тогда мне вернут деньги на кредитный счет. И если, теперь посылки приходят быстро и можно попытаться успеть отправить им в оговоренные 15 дней обратно, то пересылка стоит существенных денег.
Я ему в ответ так и написала, мол подозреваю, что он знает что предлагает заведомо невыгодный для меня вариант, я должна заплатить $48 за услуги EMS (cмотрела вчера расценки), чтобы он вернул мне $10. И высказала (понятно что в никуда) свое фе, почему я должна тратится на отправку ему, если виноват его сотрудник, которые неправильно укоплектовал набор