Вечер добрый
Подскажите пожалуйста по статусу посылки.
По логистике написано, что получено
Но на складе утверждают, что посылку они не получали.
Я верю своему консолидатору.
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/03/07/thumb_b4f0c78e3d.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Трекинг показывает, что посылка получена на ресепшене. Имя получателя не указано.
Варианты такие:
1. Ваша посылка доставлена по адресу, но получатель об этом не знает.
2. Вы указали другой неверный адрес.
2. Посылка утеряна (присвоена) во время транспортировки, курьер во избежание штрафов сам расписался в получении.
Что можно сделать:
а) попросить консолидатора еще раз тщательно проверить склад, посылка может лежать где-нибудь в углу.
б) попросить консолидатора связаться с курьером и проверить его где посылка.
в) связаться с продавцом и сообщить, что посылка не получена, а трек показывает вручение. Подать на возврат средств.
г) Проверить адрес получателя в аккаунте Таобао, совпадает ли он с адресом консолидатора.
д) если вышеописанные варианты не работают, то просите консолидатора помочь вам в поиске. Вероятно, это будет платная услуга.
С уважением, Любовь