Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[Nika_71]

а никто не в курсе, если адрес доставки и адрес прописки не совпадают - будут какие-то сложности? ребят, подскажите, кто уже успел столкнуться, а то пугали и этим %)

У меня не совпадает адрес прописки и доставки. Получила экспресс 26.01 от 19.01. Сложностей в получении не было!

 

[Yanis]

@Yanis, если бы посылка вернулась в ASOS, вас уже бы известили об этом письмом.
Думаю, заказ просто застрял на таможне.
Позвоните в СПСР (в первом посте есть номер телефона) и разузнайте

Позвонила, сказали, что мои паспортные данные до них не дошли, не понимаю по какой причине?! Ещё раз перешла по ссылке, написано "теперь всё, закройте окно". Написала в asos, и, похоже, опять ждать ответа 2 суток Что делать-то теперь? Если посылку назад отправили, когда вернут деньги?

 

[Маргарита7]

Ленусик, при любом экспресс заказе, независимо от суммы, потребуют ФИО , дату выдачи и серию -номер паспорта.

 

[Ekaterinburgg]

Позвонила в службу СПСР, мне сказали, что моих паспортных данных к ним не поступало. Продиктовала данные, сегодня первая посылка точно прошла таможню, прислали смску. Последние 2 заказа даже не светятся и походу, не планируют это делать.

по поводу третьей посылки от 18 апреля на почту пришло 9 сообщения для подтверждения паспортных данных, в каждом письме сумма увеличивается. Ввела в самое первое письмо данные. Обычно в этот же день появляется статус после ввода данных "In transit SCANNED TO SACK", а тут 2 дня после введения статус молчит.

 

[vintagge]

Пришла смс сегодня, заказ от 17.04.14 готов к доставке)))
Заказы от 08.04. и 10.04. еще не получены, ожидаю

vintagge добавил 03.05.2014 в 10:25
Iirisho4ka, доставки 4-ого наверняка не будет. Служба будет работать в промежутке майских праздников - 5, 6 и 7. Возможно в эти дни вас порадует курьер своим визитом)

vintagge добавил 03.05.2014 в 11:17
Iirisho4ka, я только-что звонила в СПСР по поводу своих заказов. Услышала, о чем говорит другой оператор. Он сказал, ожидайте доставку 04.05.14 г. СПБ. Так что, вполне возможна доставка в воскресный день)))

 

[Ная88]

девочки привет, а доставка в Махачкалу есть?

 

[DTTS]

Такая ситуация получается. Вчера принесли покупочки, заказ был большой и был разделен на много частей, принесли 3 пакета (на сайте в ЛК на 2 части разделен). Дали стандартные бланки извещения заполнять. Сначала подумал, что обычная почта. Но уже потом, после осмотра пакета, оказалось, что все это выслали через EMS из Бельгии. У каждого пакета свой трек-номер. После распака всех пакетов оказалось, что это не весь заказ, и должен минимум быть еще один пакетик. Но куда он мог деться? 3 же вместе доставили, не потерялись. Могли ли этот пакет отправить обычной почтой, а остальные в Бельгию и по EMS. Или это EMS облажались и где-то затеряли или задержали пакетик?

У кого было что-то подобное с EMS, где у заказа было много пакетов?

Так, теперь такая ситуация. Откопал на пакетах треки от TRAKPAK. На основе этих 3 нашел свой 4й. У всех полученных последние данные такие:

DELIVERED: DELIVERED
ARRIVED AT DELIVERY DEPOT - RU

У той, что не принесли:

OUT FOR DELIVERY - RU
ARRIVED AT DELIVERY DEPOT - RU

Что еще за out for delivery? Ее завернули или это что-то вроде как у ЕМS - "не удалось вручить" или типо того?

 

[puppun]

@Морковки, Через пару дней придет запрос на паспортные данные, потом придет трек номер, будете отслеживать потом на сайте СПСР. Когда растаможится - позвоните им в офис и попросите добавить телефон. Курьер доставит до квартиры по идее. Вообще все в верхнем посте - читайте внимательно, да и тему полистайте.

 

[Solare]

Добрый день, подскажите пожалуйста как заставить Асос выслать повторную ссылку на ввод данных "Как только мы получим требуемые документы, заказ будет отправлен. Нажмите здесь>>>
"? Прислали недействительную ссылку, уже неделю воюю со службой поддержки, написала в http://cargotrack.net и http://wndirect.com - везде тишина. Асос уверяет, что ссылку они мне отправляют. На мои сообщения, что я ничего не получаю. Они уже трижды попросили сменить меня емаил, в аккаунте с которого был сделан заказ. Ни на один из трех адресов ссылка так и не пришла. Я уже в бешенстве. Неделю ничего не могу добиться. Ожидаю скорой смены статуса Held by carrier for clearance pre-processing, на то что заказ отправлен обратно в магазин.

 

[a good sport]

у моего экспресса от 4.10 вот что:
Received by carrier
23:14 Thu 10 Oct 2013 BST
Visit tracking site: wnDirect

In transit AIRLINE:BA/FLIGHT #: 235/AWB: 125-74381230 14:50 Sat 05 Oct 2013 BST
In transit CJE10100053000072 04:47 Sat 05 Oct 2013 BST
In transit 04:36 Sat 05 Oct 2013 BST
In transit 02:55 Sat 05 Oct 2013 BST
Despatched 19:17 Fri 04 Oct 2013 BST
Despatched DESPATCHED 14:00 Fri 04 Oct 2013 BST

сегодня наконец появился на сайте спср:
10.10.2013 23:14 Отправление поступило в офис SPSR Москва

как вы думаете, сколько ему еще до меня ползти?

 

[tipitina]

Ура, товарищи! Посылка наконец-то сдвинулась с места: вчера была передана в доставку по России! А по поводу мошенников Асос так и молчит - хотя, может, и ничего не ответят, будут сами разбираться.

 

[Meredith]

Jonny_Smile, читайте выше и внимательнее, чтобы понять ситуацию... и не писать лишних слов.

Вот что показывает DPD о моей посылке - "Your parcel has been delivered and signed for by MELANET at 11:49 on Fri 27 Dec 2013" И кто её мог получить за меня, да еще и в Лондоне? брррр, запуталась...

 

[Maktubmeister]

Maktubmeister, так это у вас наверное уже после скидки 8200 получилось? M
Я на днях делала заказ на 168 фунтов, тоже пришлось отправлять ФИО и паспорт.
Вы своих данных паспорта не помните? Раньше скан нужен был, сейчас просто номер дату выдачи заполнить и всё.
Есть русскоязычная поддержка, но лично я её не люблю ((, поэтому тут ничем не помогу...

После скидки. Но 170 фунтов никак не получается, со скидкой 154, без около 180. Написал им, жду. Паспорт уже не действителен. Придётся перезаказывать, если не отправят.

 

[Awful]

девочки, я хочу заказать несколько штук набора от Anatomicals на подарки (например, 10) но боюсь вдруг много закажу и это посчитают коммерческой партией. такое вообще возможно? или все нормально будет)

 

[StellaZ]

подскажите а с испанской версии если заказывать в Россию, экспресс доставку можно выбрать? или только стандартная?
а то вещи срочно нужны а на англ версии не могу выловить никак нужные размеры(

 

[cepylka]

Люди, кто ждет от 13 апреля экспрессы, какие успехи?

вот небольшой апдейт, появилось, что посылка проходит таможню. Со стороны Асоса и СПСР по-прежнему ни ответа, ни привета.
Но может, моя ругань как-то повлияла, потому что движений не было вообще 2 недели.

 

[Larisskin]

AlZantra, читайте первый пост

 

[Larisskin]

@Марцифеля, в первом посте (в полезных ответах ) два подробных поста на отслеживание обычных посылок.
Попробуйте, я с телефона и при плохом интернете.

 

[Julik2401]

Девочки подскажите сколько сейчас в среднем заказ "в обработке" висит? заказала экспресс!
Еще по незнанию оплатила пей пол и деньги пришли обратно! А заказ так и висит "в обработке" написала им на фейсбук, просила чтоб отменили заказ, и ругалась, что на сайте нет информации об этом, ответили, что заказ не отменен, а pay pal теперь можно оплачивать при доставке курьером!
Но деньги то мне обратно пришли??? Вот я и думаю что это такое!

 

[Noa_tay]

Здравствуйте, я тут впервые, и заказ в ASOS тоже делала первый раз поэтому некоторые вопросы возникли. Ответов точных не нашла, извините, если они от меня ускользнули по невнимательности. Первый момент: хотелось узнать насчет паспортных данных. Всегда ли их приходится отправлять, или при каких-то условиях (скажем, заказ на общую сумму более 200 евро, видела в теме, но немного не поняла этот момент). Просто мне пришло письмо об отправке, без трек-номера, доставка экспресс (заказ более 6000, но по сумме меньше 200 евро). То есть выходит - мне следует ждать письма с трек-номером и какими-то документами на заполнение+просьбу отправить копию паспорта или просто с трек-номером? И второй момент, который интересует: как оформляется доверенность на получение (получать за меня будет другой человек)? То есть, я нашла в сети бланк, но информация везде немного расходится. Где-то пишут, что их выдают на почте, самому от руки написать нельзя, насчет принтера и набора не нашла, где-то, что надо заверять у нотариуса, либо у начальника почтамта(почты?). Второй вопрос, скорее всего, не здесь задавать следует, а на той же почте, но вдруг кто-то сталкивался и может поделиться опытом хотя бы о последовательности действий, о том, что нужно для заполнения подобного бланка на почте (если оно там делается) - личное присутствие обоих (мое, и того человека, который будет получать), или, скажем, просто от будущего получателя копия паспорта.
Ох, как длинно вышло Заранее спасибо ответившим)