Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[OWLMAlina]

Скажите, а это вообще нормально для СПСР доставлять посылки на неправильные адреса?)

А вам точно посылку послали СПСР, а не UPS?
С UPS такое наблюдается, да. И это не нормально.
У меня второй день посылка с одними джинсами висит на сайте UPS в статусе "Возврат отправителю". Пол утра потратила, чтобы созвониться с московским представительством UPS и выяснить причину - они сказали, что это ASOS сделал запрос на возврат, и свяжитесь с ним. Списалась с ASOS по этому вопросу - в нашу и в англоязычную службу - ответили, что они связались с UPS и ожидайте ответ в течение 48 часов. Позвонила повторно в UPS - они проверили и сказали, что ничего не получали от ASOS, и что завтра отправят посылку обратно. Так что, концов не сыщешь.
Так еще и на мою активную переписку ASOS заблокировал мой аккаунт, заподозрив меня в мошеннических действиях.
Теперь не понятно что ожидать - посылку или проблемы с возвратом денег за нее?..

 

[Марише4ка]

*Натуля*, таможня присылает письма счастья каждые 2 дня, если не будет повторной ссылки-пишите русской поддержке в фейсбук и как закачать документы -посмотрите тут http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3930570 скрытый текст.Если, что то не понятно пишите.

 

[bellarosa]

думаю заказать асос бабушке в деревню в Россию, но боюсь, что может не получить, как посылки доходят до деревни?

Дошлаочень круто , очень быстро, и трэк есть, спасибо асосу

 

[Маргарита7]

Nuvola bianca, так бывает, наверное ваши вещи не влезли в одну коробку
на Виндиректе нажмите ссылку Find other parcels in this order и там увидите где обе части.

 

[Настенка]

Larisskin, как видно из моего примера, код и выбор экспресс доставки в РФ доступен и с английского сайта, и при оплате в фунтах - на Вашем месте я бы не стала так однозначно утверждать обратное.

Мне в момент заказа указали б\п экспресс доставку до 20.09 и тоже самое в письме подтверждении.

 

[Maktubmeister]

Заказал доставку экспрессом, сумма со скидой получилась 170 фунтов. вроде привысил лимит на несколько рублей. Пришло письмо с асоса, что посылка отправлена, а позже второе, что им нужны мои данные, если был превышен лимит. Второе письмо стандартное и приходит всем или надо им все-таки скидывать данные?

 

[Маргарита7]

puppun, мне на следующий день после письма об отправке.

 

[Marselia]

ЛАнна, ну если товар уже растаможен и даже довезен из Москвы до моего города, а доставку предлагают только на следующую неделю - это проблемы на ASOSа, а СПСР. Впрочем, выше уже написала- он-лайн заказ доставки через неделю, по телефону согласовали следующий день. Будем надеяться, что работа всех наладится.
У меня заказ 09.09, шип 10.09, 11.09 уже была отправлена и трекалась. На таможне до вчера провалялась - тут уж не знаю кто и насколько плохо (или это уже нормально считается) работает.
В общем, пока сроки доставки у ASOSa соблюдены: при заказе 9 сентября стоял срок доставки "до 20 сентября". Завтра, 19.09, доставляют - всё вписывается, претензий быть не может

Marselia добавил 18.09.2013 в 12:40
Хотя еще месяц назад получала экспрессы через 5 дней после заказа. Что есть, то есть

 

[UZhanka]

Лена, я заказала 15-го, письмо об отправке вчера с утра пришло, а сообщение трекпэка - через 2 часа...Посылка не дорогая, 1.47 кг.

 

[ZaraZZZa]

Мой заказ от 7 апреля тоже сегодня поступил в офис СПСР в Москве, о поступлении и прохождении таможни так же нет информации! Появилась забавная строчка - Запланирована отправка 30.04.2014 16:30, никогда раньше такого не писали) надеюсь планы у них не поменяются)

 

[Sara-Elena]

elenko, Лена, я так и делаю. У меня показывает In transit и стоит время и дата. А дальше, что-то должно измениться? Если нажимаю на wndirect.com, то там только появляется графа поиска, куда надо ввести номер. Вопрос какой номер? . Может я туплю, просто это первая моя отправка в Россию.

 

[Mits]

Да нормально. Ждите скоро приедет ваша посыль. У меня после такого статуса через три дня в моем городе объявилась.

 

[natf]

Девушки, добрый день. У меня вопрос по экспресс доставке. Возможно, я давно не заказывала, поэтому понять не могу...

8 янв сделала заказ, 9 янв его отправили, 9 янв мне пришло письмо:

"Здравствуйте, 


спасибо за ваш заказ. 


Осталось сделать лишь один шаг, и вещи будут отправлены.

Согласно требованиям законодательства России все экспресс-отправления свыше 200 евро подлежат обязательной таможенной очистке.

Хорошая новость: если вы не превысили месячный лимит получения международных отправлений (1000 евро или 31 кг), все заботы по растаможиванию и оплате дополнительных услуг мы берем на себя! Все что нужно для этого сделать – это указать номер и дату выдачи внутреннего паспорта. 



Просто как 1-2-3:

1) Указать ФИО;
2) Ввести номер паспорта;
3) Указать дату выдачи паспорта. 

"

Я заполнила и отправила и с тех пор мой заказ по трекингу не отслеживается, звонила в СПСР - говорят нет никаких заказов на мое имя...
Раньше договор и скан паспорта надо было - теперь только номер паспорта?

Сколько примерно сейчас идут посылки Экспрессом? и через какое время посылки начинают отслеживаться?

 

[MelisaM]

у меня идентичная история с экспрессом. заказ от 6 декабря, на спср начал проходить только 13 декабря и на этом все. предельный срок до 19 декабря... вот и экспресс

 

[puppun]

@po imeni nata, я не поняла, откуда паника? Пауза между экспортом и импортом. Раньше посылки по месяцу могли идти и ничего. Тем более на почте России трек обычно с запозданием обновляется, а сейчас, похоже, вообще не работает(относительно недание мои номера тоже не находит)

 

[Larisskin]

@Avrora2004, да, по индексу.

 

[Marselia]

ВредненоК, puppun, у меня письмо пришло вчера после 11 вечера, СМС-ка сегодня в 8 утра. На wndirect-е сегодня статус хотя бы поменялся на Customs cleared (отправление прошло таможенную очистку), а на сайте СПСР всё ещё висит предыдущее Parcel is clearing customs//Отправление прибыло в зону таможенной очистки.
Но раз согласовывают доставки, и у меня есть шанс получить если не завтра, то хотя бы в понедельник

 

[Дождиk]

elenko, Лена, у меня зависал отправленный экспресс, переписка с поддержкой - как у тебя была. "Отправлено... Уточним позже..."
Через какое-то время оказлось, что мой заказ был "утерян в пути" и мне вернули за него деньги.
Деньги, кстати, как потом оказалось, мне вернули еще в процессе переписки. Я просто не отследила поступление их на карточку. Потом проверила - точно, они уже недплю, как у меня были, а я все еще выясняла с поддержкой местонахождение своего заказа...

 

[Larysa]

@Larysa, а заказ в пути уже? Оттрекивается? Возможно,из за праздников они просто заказали этикетку,но не вывезли товар со склада. Например,я могу выкупить этикетку с номером,но это не значит,что я отнесла посылку на почту( обычно мне даётся неделя для этого). А трек номер я могу отправить покупателю сразу.

Трек-номер есть, вроде все как обычно. Про этикетку мало что поняла, да и праздники уже кончились. Эх, пойду-ка я чатиться в поддержку, что за загадки такие...

 

[Larisskin]

@Glor, надеюсь конечно , что получу до отъезда.
Если что, попрошу подержать. Может пойдут на встречу?
Спасибо за ответ.