Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[Erokhina Alex]

У меня был экспресс заказ на 358 фунтов от 3 июля, обычно присылают просьбу загрузить скан документов, а тут молчат. Пришло сообщение, что заказ отправлен, а дальше глухо. Ничего не отслеживается

Долбила я их долбила, и через неделю где-то мне наконец-таки прислали форму, куда можно все это загрузить. Хотя я уже отчаилась и думала, что заказ к ним вернется. Только вчера ко мне пришла эта посылочка(шла три недели). Вернули деньги за доставку хоть)
Так что, если у кого-то будут подобные проблемы, пишите в асос и просите им выслать вам форму для загрузки документов. Я писала и на фб и через сам сайт asos

 

[Воробьева]

Ох, прочитала сообщения о том, что теперь трек-номер будут давать и это стало решающей каплей в пользу нового заказа, бедная моя кредитка!

Девочки, отпишитесь, когда пришлют вам трек - до сих пор не верится, что заказики можно теперь будет отслеживать.

 

[nerazzuri]

Да есть же! Заказывал товары 12.12, по сути за 12 дней дошло, хотя смс еще и не приходило . Завтра наверное поеду заберу, а то судя по отзывам они это могут на пару дней растянуть. Кстати никаких заявок на почту на заполнение договора не приходило.

Отправление №15010424823 Изображение накладной
Дата приема: 14.12.2012
Вложимое: Товары народного потребления (без техники, единичное количество)
Получатель: Скрыто [Скрыто]
Куда: Уфа, Башкортостан респ.
Планируемая отправка
Дата/время: 23.12.2012 20:00:00
Тип маршрута:
Реальная отправка
Дата/время: 24.12.2012 01:42:00
Тип маршрута:
Отправка прибыла в офис СПСР пункта назначения
Пункт: Уфа
Дата/время: 24.12.2012 08:02:19

 

[Prudence]

Terpsyhora, А его что уже выслали получается? Без документов?
А Вы отправляли фото и договор, как я понимаю? И если да, то как давно? До этого никаких не возникало проблем?

Prudence добавил 29.05.2013 в 23:53
Ritka_1, Таможенный лимит? Месячный что ли? Да вроде не превышала, у меня там точно 31 кг., не набрался бы, минимум 20, да и не превышала 1000 евро. Одно дело это при тебе делается, а тут отправляешь фотографии своих паспортных данных, неизвестно кому, да ещё со своей фотографией, а где гарантия, что это потом в интернет не попадёт? И что это не будет использовано потом против тебя кем-то? Нет у меня доверия, как-то настороженно я отношусь, не могу я так.

 

[Yera]

Есть у кого-то какие-то телефоны, кроме тех, что указаны на сайте, по которым реально дозвониться до кого-то?

Можно дозвониться не по 800, а по их московскому телефону на сайте. Я сегодня так же дозванивалась.

 

[IreneSPb]

Девочки, подскажите, а можно ли у АСОС выпытать трек посылки, которую отправили ЕМС?
Заказала куртку кожаную, по идее должны отправить ЕМС. Вот и думаю, где найти трек номер?
предыдущие посылки, отправленые АСОС ЕМС в комментарии под заказом написано "стандартная доставка". Посылку приносил курьер.

 

[elenko]

Слушайте, а раньше же на сайте СПСР можно было точно по номеру заказа отслеживать, а сейчас захожу в раздел "Мониторинг доставки" и вижу только по номеру накладной...
А расширенный режим доступен только для зарегавшихся с договором...
Или спросонья не туда смотрю? (http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring)

 

[OlgaVar]

Если есть масса, значит есть сила влиять.

Прямо-таки революция

Как им такая идея, согласны ли они с ней или наоборот против и хотят оставить все так как есть сейчас.
Исходя из этого можно рассказать это отделу доставки ASOS'а, который сделал бы определенные выводы и возможно пошел бы на встречу покупателям.

Jonny_Smile, говоря кратко: Асос должен открыть здесь свою сеть магазинов? Тогда все хотят. Вы как раз описываете систему работы московских интернет-магазинов

 

[lisinova]

Я извиняюсь за дублирование сообщения, но здесь оно будет более к месту, чем в "Выпуске пара". Подскажите, пожалуйста, кто знает, вот должна прийти посылка, ее все нет, я иду на почту, прошу разыскать, они говорят, что без номера ее искать не будут. или например, после того, как моя посылка вернулась как невостребованная, я звоню на горячую линию и они говорят, что не факт, что эту посылку отправляли в россию, что чтобы ее разыскивали я должна приложить копию документа, подтверждающего, что ее отправляли.

Письмо от асоса их не устраивает. Т.е. получается, что никакой управы нет на почту россии? они просто будут твердить, что я не приложила документов, необходимых для розыска. Написала асосу, что хочу номер или подтверждение, что посылку отправили в россию, они отвечают, что это подтверждает их первое письмо (ну автоматом которое всем высылается). Но этим уродам ПР этого же недостаточно. Как вы поступаете? или асос что-то дает в подтверждение, а я просто плохо прошу?

 

[cimex]

La-Denia, нет, экспресс-доставки в Россию нет. Только бесплатная стандартная обычной почтой.

 

[tstrela]

закажите 2 раза. Я обычно на 160 фунтов заказываю, чтобы не больше 200 евро было. Мысли те же, что и у вас про растоможку. Можно до 1000 евро в месяц без доплат. У коммерческих служб лимит в 200 евро за раз. Пусть уж 2 раза по 200евро будет.

 

[Newsdaily]

Либо не звонит и не наклеивает наклейки, а посылка едет назад (но надеюсь это был мой единичный случай, все не могу успокоиться, не дождалась рефанда, вылавливаю свои вещи назад = вот вчера весь день лоферы ловила, успешно надо сказать).
Узнаете только по факту, хоть они и пишут, что если посылка отправлена ЕМС, вам шлют трекинг. (я интересовалась у них как моя отправлена, и хоть по факту оказалась ЕМС, но они утверждали, что если бы экспресс - мы бы прислали вам номер)

 

[damochka]

и сколько по времени у кого вещи экспрессом ехали? я заказала только что .. надеюсь, молниеносно, в сравнении с обычной доставкой?

 

[Jonny_Smile]

чтобы они по фамилии пробили, не залежалась ли у них посылка и не хотят ли они ее отправить обратно в Британию так как хозяина не было дома

Я им звонил один раз, так там ответили, что без трэка ничего не смотрят...

 

[januma]

я думаю, это только начало... капец. надо хоть к началу семестра себе что-то заказать. ..

januma добавил 30.04.2013 в 17:34
http://www.asos.com/Oasis/Oasis-Sic...&sh=0&pge=2&pgesize=20&sort=-1&clr=Multiivory вот кстати на это платье оазис ограничения пока нет. странно. заказывайте пока есть возможность)

 

[Larisskin]

Елена_163, можно на мужа, маму и т.д.
1000 евро и 31 кг в календарный месяц на одно физическое лицо

 

[gossamer]

ASOS отжёг.

Пришла юбка с необработанным швом по низу, но это мало заметно, так что я вещь оставила. Написала об этом в поддержку с коварной целью заполучить код, прислали код и пообещали выслать ещё одну юбку взамен старой, ХОТЯ Я ИХ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛА.
Разумеется, сразу написала им, чтобы не высылали мне ещё одну юбку.
Тем не менее, позавчера пришло письмо, что на мой адрес выслана посылка, открываю заказ в личном кабинете...та же самая юбка!
Написала им ещё одно письмо, в котором указала, что не нужно было её высылать, и они сказали, чтобы я отправила им обратно эту юбку-замену, а расходы на пересылку они мне компенсируют.

В связи с чем возникли следующие вопросы:
1. Могут ли они снять деньги с моей карточки за эту юбку, если я не отправлю им старую?
2. Что будет, если я не отправлю им обратно эту новую юбку? Честно, совсем не охота маяться с пересылкой и ждать, пока они вернут за неё деньги.

Спасибо!!

Дали совет на почте сразу написать отказ: но я ожидаю ещё три посылки, как я узнаю, от какой именно нужно писать отказ? Или можно получить посылку на руки и написать отказ?

 

[Заюшка]

А как рассчитать стоимость доставки нашей почтой? на сайте ПР есть тарификатор, там просят указать способ отправки *ценная посылка* или *ценная бандероль*. и как же асос отправляет?

 

[Larisskin]

Polly_, тоже заказала большую посыль, но глянув в свой аккаунт увидела, что посылку, всё же, разделили на две части.
.... кто знает, Полина, как они отправят- может, все сразу придет, на счет быстро- не уверена.

 

[tati4ka]

zest-05, смс не приходит, и трек асос не сообщает. можно отследить по номеру заказа путь посылки (ссылка в первом посте). я тоже делала заказ 31 числа, и в тот же день мне написали, что его отправили. хотя на вндирект данных о моей посылке до сих пор нет