Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[Arina_1914]

Представляете мне сегодня курьер принес посылку, которую заказывала обычной почтой от 3 дек)) во первых быстро, и во вторых всегда на почте сама получала) и кстати на сайте было написано что придет 2янв, а пришло так быстро))

 

[evka]

Sponge B., только через посредника в ЮК.
В Россию сроки доставки напрямую до 4х месяцев, счас еще октябрь не у всех получен.

 

[Lyuka]

MissO39, у меня ЕМСом посылка шла 41 день.
Курьер вроде как должен приносить посылку трижды, но на деле это не всегда так. И еще говорят, что, если никого нет дома, то курьер оставляет записку - это наверное тоже, смотря какой курьер, ни мне, ни моим знакомым курьеры ЕМС никогда не оставляли никаких записок. Так что с ЕМСом - это, как в лотерее "повезет-не повезет".

 

[Jul4onok]

Nebesnaja, а что в трекинге?
http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring?barcode=

 

[Ritka_1]

Снежина, это слово переводится как "отправлено". Какую еще информацию Вы хотели?

 

[Larisskin]

Crazzzy, рано еще переживать- праздники на носу, на почте завалы посылок.
Если что, то писать сюда care@asos.com или на стену facebook

 

[Larisskin]

germanovna, а кто обещал, что придет посылка 3-го? ASOS в письме?
Можно об этом забыть, прочитать этот пост и набраться терпения.
Извещение вам бросят в почтовый ящик. Поменять адрес доставки невозможно- она одна.

 

[bornbyrain]

потеряшка

Девочки,дорогие! подскажите - потерялась посылка еще заказанная в начале февраля, связалась с асос (поупражнялась в школьном англицком)),он мне продублировал часть вещей из этой посылки и выслал, а которые уже не в стоке( это большая часть суммы) так и осталась...и про возврат денег ниче не писали. Что делать? ПАМАГИТЕЕЕ))

 

[malenan]

Foxy-tan, спасибо вам огромное!! А то я уже разволновалась, поймала вчера оооочень нужные вещи в своем размере(которые вылавливаю уже месяц)), и не помня себя от счастья легла спать)). А сегодня вопрос возник в моей голове про таможню. Я новенькая здесь, пока еще не во всем разобралась. Еще раз СПАСИБО, вы меня так обрадовали.

 

[LenkaFedor]

LOST-MAKS, да, в процессе пока, не отправили еще.

Дык понятно что не отправлен. В том и дело, когда создается заказ - то приходит письмо мол спасибо за ваш заказ он будет отправлен по такому то адресу и такому то адресату. У меня вот к примеру три адреса в акке. И что вы считаете они будут заходить и сверять адрес с тем что был при заказе указан и с тем, что сейчас в акке? Я лично не уверена..

 

[Allisa]

Я так и не поняла как доставляют в мелкие города. Писала письмо по этому поводу в СПСР - нет ответа. Я живу в небольшом городе, у нас даже отделения ЕМС нет,не то чтобы СПСР какой-то..
есть какие-нибудь предположения? А то мотаться за своим заказом в Москву мне как-то совсем не вариант..

 

[ilona16]

Подскажите, пожалуйста, сегодня пришла посылка экспресс-доставкой. По накладной все товары, а одного нет. И на коробке написано, что одна посылка, т.е. заказ не делили на несколько частей. Что делать? писать асосу, что одного товара нет??

 

[GorbanA]

Посылка от 23 числа, сегодня в р-не 17 часов позвонили сказали когда приедет курьер.
потом прислали по смс номер накладной. До этого тоже негде не отслеживалась. Не переживайте

 

[Lyuka]

и с формы и по e-mail - результат один=) Приходит обратно на почту,что письмо не дошло ><

Странно У меня все нормально дошло, ящик на яндексе.

 

[Larisskin]

Svetl@na, как только я вписала телефон в строку Address 2, номер телефона теперь всегда красуется на посылке.
Курьер не звонил, приехал в 10 утра- все были дома.

 

[saymyname]

Ritka_1, так у меня вбит номер телефона, он на наклейке с адресом всегда фигурирует. Другое дело, что наш курьер ЕМС не считает нужным позвонить и хотя бы озвучить, что заходил. То есть, прийти на почту и попросить по какой-нить их общей базе "пробить" посылку - не вариант, да?

 

[_niki_]

Yera, с Асосом будет так, как будет. И бесполезно переносить опыт и вспоминать старину минувшую. Интернет-магазин + Россия, в каждом отдельном случае своя специфика, более того, не постоянная по времени. Я бы пока воздержалась от заказа экспресса на Асосе, до тех пор, пока там все не откатается.
И сканы своего паспорта подавно никому слать не буду. Если только вполне конкретное российское юр. лицо не возьмет на себя ответственность, что именно они сами окажут брокерские услуги на таможне.

 

[Lilutmn]

Заказала экспресс-доставку 11.04, 12.04 отправили, 13.04 пришло письмо с просьбой выслать доки, сразу отправила и все, тишина
Сегодня позвонила в спрс, нет у них моей посылки. Написала в асос, посмотрим, что ответят.

 

[Strahov]

Strahov, сейчас все заказывают подарки из инет магазинов, и поток посылок на таможне возрастает в десятки раз. Я думаю, не одна депеша стоит в углу и пылится. После НГ начнут разгребать их. Вполне вероятно, что день с на день придет.
Я так поняла, что асос уже вернул вам деньги. Они просто еще не поступили на вашу карту. Если не так - поправьте. Раз вам посылка была отправлена, то уже никак ее доставку они заблокировать не могут. Как они могут ее отобрать у почтальона или таможенника или где она сейчас курсирует в данный момент... ? Если посылка придет, напишите асосу, чтоб вновь сняли деньги.
Из за нескольких обращений асос вполне может заблокировать ваш аккаунт и не принимать вашу карту. Они так и пишут: клиент, который приносит убытки. Им же не интересно отдуваться за нашу почту. Сейчас пока ничего не делайте. Если вернут деньги, ждите посылку. И когда она придет, дайте знать об этом магазину.

Да они написали что вернут деньги, деньги придут в течении 5-10 дней. Надеюсь все таки дождусь свой заказ, и конечно напишу что бы списали деньги еще раз.
Спасибо за инфо Маргарита. Просто друзьям приходил заказ в течении 4-ех недель, а у меня 7 пошла)

Strahov добавил 17.12.2012 в 00:47
Маргарита а из-за чего могут аккаунт заблокировать, каких таких обращений?

 

[Ritka_1]

tanis, оператору Вашей сотовой связи. Они видят все смс.