Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[BYsoBY]

Первый пост,естественно прочитан!
Просто после заказов на других сайтах, где доставка порой больше, чем сам заказ, не верится, что бывает бесплатно)))

 

[sas]

ааа... понятно, а то я уже расстроилась. Собралась к 25 их дням ещё наши 20 прибавлять)))). Спасибо)))

 

[Larisskin]

Агаточка21, тогда карту надо вписать в аккаунте, либо возвращать вещи.

 

[Ирина36]

Cat in boots, с почином вас! С вас хвасты.) А о прибытии других посылок лучше писать в этой темке: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=43979

 

[_Тушканчик_]

Мне тоже Асос писал, что обычная почта, а по факту, если посылка более 2 кг, то приходила через ЕМС. Причем, у нас никакие курьеры тебе не звонят и ничего не приносят. Только извещение как на обычную кинут и идешь с ним в очередь за посылкой. Так что в моем случае пиши-не пиши свой телефон - это не поможет. Такой вот сервис ЕМС

 

[*Dunyasha*]

А я все страдаю по поводу невозможности загрузить скрин.Ни повторного письма,ни о повещения о том,что мой скрин прошел, вообще тишина... Написала им в Фейсбук,пришла отписка,что они сожалеют, но у них нет доступа к треку (удивили!), попробуйте связаться с Вашим таможенным офисом.Ага,знать бы еще,через какую таможню посылка ко мне поедет!у меня посылки по всей стране,судя по трекам,таможню проходили.. А тут еще неутешительные новости о бесплатной доставке!Похоже,у Асоса на одного клиента меньше стало..

Попробуйте ответить им на письмо, которое они прислали в первый раз. Напишите, что не можете открыть ссылку и загрузить скан. (по англ.) Я именно так вчера вечером сделала, а сегодня утром они мне прислали письмо, в котором дали другую ссылку и она сработала! Удачи..

 

[НадюшаБ]

Вопрос об ошибке

Здравствуйте. Я в адресе доставки забыла написать корпус дома. Посылка отправлена 23 марта..что делать? сразу идти на почту где-то через недельку? В нашем отделении посылают сразу если без извещения(а как мне его получить если корпуса нету?Дурында..)

 

[alenka77]

Давно сюда не заходила, жду посылки начина с 08.12.12 уже 4 месяца, упорно жду, переживала, а оказывается нас таких очень очень много, уф, славо богу, значит будем еще ждать.

 

[Giava]

Hi KIrill,

We're sure you can remember what you have ordered, but below is confirmation and all the details you could possibly need.

It's worth noting that we're really quick at picking, packing and processing your order - it gets done really quickly after you click on the 'place order' button. We're really proud of this, but it means we're not able to make any amendments to your order including changing the delivery address, items colours and sizes or removing items from your order.

You can cancel your order up to 1 hour after placing it for Standard and Style-Saver delivery orders. You have up to 30 minutes to cancel your order for Express delivery options (like Express, Next Day and Evening Next Day).

Just log into your ASOS account where you can view the last 5 orders placed. This will give you the option to cancel in the specified timeframe.

All the best,

ASOS Customer Care
После оформления пришло на почту что это значит ,все нормально?

 

[Larisskin]

YAMAMOTO, кто-то ведь должен разносить корреспонденцию? Чем тут помочь можно?
Только если вам самому наладить контакт с оставшимися работниками почты. Купите коробку конфет, объясните ситуацию (посылка без трековая) и попросите глянуть серый пакет (редко, коробка) с логотипом ASOS- уверена, что пойдут вам навстречу.
Если первую посылку найдут, от второй просто откажитесь на почте и ее отправят назад.
Удачи!

 

[germanovna]

Девочки подскажите пожалуйста, уже 5й день статус заказа на сайте - заказ обрабатывается (order proccesing) деньги вроде сняли, что это может значить? я первый раз с асоса заказываю, являясь фанаткой shopbopa с их 4х дневной доставкой до дома )))) тут настроилась на худшее )

 

[m@ys]

в первом сообщении есть всё про доставку
экспресс доставляют спср, http://wndirect.com/tracking-asos.php?type http://www.spsr.ru/en/service/monitoring тут можете проверить статус по номеру заказа, делала заказ 28/07, сегодня утром уже в офисе, доставка на понедельник

Так трекинга нет в аккаунте((((Вместо номера там "Track this order",в виде ссылки,и она ведет на главную ASOS...

 

[Irina.spb]

Fortuna7, Так вот в чём дело, получается, если бы я заказала меньше 140 фунтов, мне бы этот договор вовсе не нужно было оформлять и паспортные данные отсылать? Просто странно, я всё-таки решилась и отправила, а потом мне сообщили, что заказ отправлен обратно на склад.
Два дня только прошло и сразу отправлять? Вот это мне не ясно, недели даже не прошло.

У меня было 184 фунта.

В общем как я поняла, мне надо дожидаться, когда вернут деньги и по-новому, не выше 140 фунтов оформлять заказ экспресс-доставкой?

А если я выше захочу заказать, мне всё-таки интересно как договор оформлять, что писать в «индивидуальной накладной» и номер паспорта как указывать.

Хорошо, почитаю.

У меня был заказ на сумму около 230 фунтов, на следующий день мне прислали письмо с просьбой загрузить сканы паспорта и подписанного договора. Я сразу все сделала, пришло письмо от них с содержанием типа "спасибо, ждите, если что не так - с вами свяжутся". Все, через 8 дней посылка у меня на руках!
Номер накладной и дату не пишите, они сами впишут. Только то, что внизу на договоре заполняйте. Номер паспорта полностью, с серией, 10 цифр без пробелов.
Заказ вам обратно, увы, никак не отошлют, ТОЛЬКО самой вещи вылавливать. Ели оперативно будете реагировать, все сможете выловить
Не парьтесь, что надо заказывать только до 140 фунтов, заказывайте и выше (лимит вроде 26050 руб при использовании кода на экспресс-доставку). Главное все им отсылайте оперативно, не тяните, это не Почта России и валяться там месяцами ничего не будет

 

[Маргарита7]

SSolo, экспресса сейчас нет, только обычная - бесплатная.

 

[Ninusya]

Девочки, подскажите, пожалуйста, вчера впервые сделала заказ, сегодня написали, что отправили Royal Mail и что ожидать заказ через 8 дней... Мне быстрой почтой отправили или это они так обычную называют?

 

[tati4ka]

отправили мне посылку 7 мая, обещали прислать трек отдельным письмом, до сих пор шлют
по номеру заказа увидела In transit Airline:BA; Flight #:235; AWB #:125-54499255 13:10 Fri 10 May 2013 BST
а я все трек жду, т.к. ступила при заказе и не поменяла адрес на рабочий, а в будни дома никого нет, хотела переадресацию сделать.
нашла на сайте спср, что переадресация в пределах одного города включена в стоимость доставки.
кому как скоро асос присылал трек?

 

[kulab]

1 ноября писала про звонок их экспресс- компании, как оказалось, SPSR.
Тогда они просто сказали, что позвонят позже. Второй раз звонили 9 ноября. Меня не было дома. Привезли сегодня. На пакете написано, что у них посылка была уже 25 окт.!!! Вот скорость, ПР отдыхает.
Самое смешное, что для нас с дочкой у них лежали 2 посылки, так принесли только одну. Вторую курьеру, по его словам, не дали. Информацию по тел. не дают, только по номеру накладной, которого, естественно, нет.

Но самое нелогичное, что это заказ с 1,5ф. платьем, 2 шт., вес 0,5 кг. Дата заказа 17 окт. Против заказа в кабинете написано track this order! Трек не дали, более того, асос отрицал, что выслал что-то экспрессом!

Такие усилия, затраты, чтобы доставить груз за 75 рублей! Мой мозг это отказывается понимать.

В конце раб. дня снова звонит тот же курьер. Развез все посылки, но осталась одна, как выяснилось та самая, о которой я его спрашивала (снова платье за 1,5ф.).
Организация деятельности курьерской службы на грани фантастики!

 

[Zhabulek]

Jonny_Smile, спасибо Вы меня успокоили, а то я уже начала переживать за ворох посылок

Cage1007,

а сейчас, кстати, в личном кабинете у меня висит: "
В связи с нововведением Почты России всем покупателям из России необходимо указывать полностью ФИО получателя. Если Вы не указали, свяжитесь со своим продавцом."

Смотреть далее

 

[natasha78.5]

natasha78.5, в первом посте написано:

Я видела этот пост, просто когда читала ленту там у девочек всплывает ЕМС?

 

[Маргарита7]

Loreleya, если пришла СМС о таможенной очистке - значит заказ уже в России, если просто начал отслеживаться - значит СПСР получил только документы на ваш заказ.