Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[Rinarinna]

девочки, подскажите, имею ли я право писать в асос, что моя посылка не дошла и потерялась?
Ситуация такая: мне пришли уведомления в количестве 7 штук (кое что заказывала по мелочи с др. сайта), я получила на почте 7 пакетов, не глянула на месте и оказалось, что один пакет не мой, пришла на почту, попросила найти мою послыку, а ее нет, вообще. Нашли мои уведомления, а там только 6 штук лежат, а одна соответственно потеряна. В компьютер они ничего не вбили - времени не было у них
В итоге они мне доказывают, что они мне просто лишнюю чужую дали, что моей 7й посылки не было. Или просят трек номер, чтобы в розыск ее объявить. Но я так понимаю асос не дает трек номер. Да и потом я же знаю, что она дошла на почту, но они ее потеряли, хоть и отказываются. Что делать, могу ли просить от асоса деньги назад, ведь посылка потеряна?

 

[xtreemgirl]

Утром сегодня пришел договор, не успела его заполнить, как пришло смс выберите дату доставки и время. Только начала им звонить, они позвонили мне сами. Завтра жду мои платьица!

 

[panic_attack]

подскажите, пожалуйста, когда мне придет уведомление из почты россии о доставке посылки, мне ее просто отдадут и все? т.е. не надо будет платить за еще какие-нибудь сборы и тд?

 

[aleksla]

tash29, рада что вам помогло!)

 

[Maryon]

Есть! И начинаю уже звереть,отшиплено 20 и тишина! 29 апреля на сайте спср всплыла информация с номером отправления и на следующий день все исчезло. В местном спср информации никакой нет, ни по номеру отправления, ни по номеру заказа, ни по фамилии. Я в шоке от такой экспресс доставки и за что спрашивается тыщу взяли?! Мне вот интересно, смогу ли я подать жалобу на спср по истечении месяца на возмещение денег? Хотя надежда еще теплится...

 

[Philip]

Как в Питер с доставками за апрель?
Date Shipped
25.04.2012
24.04.2012
25.04.2012
23.04.2012
Нет ни одной

 

[Ritka_1]

Strahov, вы очень сильно поторопились. Асос не виноват, что у нас долгоиграющая почта. Чем больше таких обращений, тем быстрее асос прекратит доставку в России. Лучше было дождаться 3 мес. Теперь когда посылка придет, вам лучше написать в асос, чтоб сняли деньги с карты, что потеряшка нашлась. Сейчас в предновогодней суматохе посылки будут идти по полгода. Такое неоднократно случалось. Нужно быть готовым к этому, раз уж заказали под НГ.

 

[Yera]

Yera, у меня была возможность свой заказ только по номеру заказа в Асос поискать в быстром поиске - сегодня отобразился, 19.12 приняли.
сумма больше 200, скан паспорта отправляла с неделю назад, а вот брокерского договора в глаза не видела.

Мне брокерский прислали на день больше, чем через неделю после скана. Может, подождать? Хотя все это, понятно, нервирует. У меня тоже тихо.

 

[*Dunyasha*]

А как туда позвонить?? Как номер телефона узнать, я из Самары ))))

 

[Маргарита7]

elenko, нет по номеру заказа на сайте СПСР тоже можно отслеживать ), не дожидаясь номера накладной.

 

[AeroAllion]

До сих пор нет посылки от 24 ноября, 3 месяца еще не прошло, но думаю уже пора писать Асосу. Грустно, вторая посыль от них пропадает за последние полгода. Есть еще кто-нибудь, кто ждет посылки от ноября?

 

[Vendy]

Yera, как так? а они что говорят, что до сих пор ее не получили??

 

[cepylka]

У меня экспресс, отправленный 9 мая, благополучно 10ого получил свой статус in transit airline #235,

да и у меня прилетели - одна 235, вторая 015, а толку? через таможню им так и не удалось прокрасться, видимо...
не трекается в спср ничего
UPD: внезапно (в 3-45 утра ) пришло письмо про второй заказ от СПСР (где первый, о боги торговли?). Просят пройти по ссылке и выбрать дату, но там не работает ничего, нет просто полей заполнения. Ок, попробую попозже, не получится - звонить буду. А вы что делали, когда такое письмо приходило? Заполняли форму у них на сайте со временем доставки? Ждали звонка курьера?

 

[Larisskin]

как можно заказать вещь с ASOS

Только через посредника.

 

[cccola]

мне тоже отбивка пришла, я переслала на care, а мне в ответ "We’re letting you know that the email you have sent to us at care@asos.com has arrived into an unattended inbox."

попробовала еще раз через форму, выбрав вид про обратную связь им пнуть

самое смешное, что после того, как я накатала жалобу-простыню в Асос,
мне только что ВПЕРВЫЕ позвонил СПСР, извиняются и клянутся, что доставят в четверг

желаю чтобы доставили... но мне звонили каждый день... и каждый день клялись и извинялись... 4 попытки у них было, но не склалось и душа моя не выдержала

 

[Yera]

Yera, у меня заказ на 235 ф. На счет брокерского договора со мной еще не связывались. Скан отправила только 12.12. Жду...

Ууу... В ближайшие пару дней пришлют договор. Я вот договор в четверг утром отправила. И тихо.

 

[ESli81]

мое письмо счастья так и не открылось, повторное не прислали.Так и не поняла,прошел мой скан или нет. Написала в Асос и Cargotrack. Асос просто отписался,а Cargotrack Support сообщил: "Этот почтовый ящик без присмотра".Сижу-жду и надеюсь на лучшее.. Думаю вот,может,им на фейсбук написать? и как свою жалобу правильно изложить и стоит ли? ведь это требование не самого Асоса.

 

[gumochka]

набрала корзину на 28,076.22 р. , опции стандартной доставки остались

 

[Autre]

Ksuus, понятно, как я и думала, при заказе меньше 200 евро СПРС работает ОТЛИЧНО..
значит вполне можно пользоваться при таком ограничении..

 

[Starna]

Девушки, добрый день. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что при заказе экспресс-доставкой можно превышать 200 евро и не будет никаких дополнительных плат за таможенное оформление? Просто заказала однажды с одного сайта, мне отправили курьером, но вот когда дошло до оформления, мне выставили счет на 5000 руб.
На Asos такого нет?

Заранее спасибо за ответ))