Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[nagrani]

Привет. Девочки, сделала заказ 27 января приехало все без одной позиции - еще месяц подождала (может дошлют- неа). Написала им в субботу письмо на почту, что нет одной позиции - они в воскресенье ночью деньги вернули. Письма никакого нет от них - писать ругаться?
P.s. сейчас сбегала на почту за другой посылкой - еще отдали сапоги с актом - вес на 1 килограмм разнится....Коробка вся разодрана, сапоги с потертостями...Что мне им деньги обратно возвращать или сами спишут?

 

[Guette]

Девушки, а может быть такое, что заказ от 01.03.2012 уже пришел мне, а от 27.02.2012 еще где-то гуляет? Переживаю я.

 

[kandrey58reg]

OLA-LA, то же самое происходит что и у пользователя Cage1007

 

[Larisskin]

Maid, лучше спросить у ASOS об этом.
Мне кажется, что с «СПСР-ЭКСПРЕСС» они больше не будут сотрудничать - одни проблемы.

 

[Bakki]

Помогите советом. 20.12.асос отправил посылку экспресс доставкой ( у них в этот день была только экспресс бесплатная). в аккауте стоит
Наш Перевозчик отправит на ваш электронный адрес отслеживания ссылку в ближайшие несколько дней. Это позволит вам отслеживать ваши Доставка прямо к вашей двери!
Сегодня 29.12. ,а мне ни кто ни какой ссылки не отправил.Что делать и через сколько дней вам ( тем кто получал экспресс) отправили эту ссылку ?

 

[avto378]

СПСР та еще шарашкина контора.
20го числа манагеры уверяли меня что мой заказ едет на Ставрополье, 28го звоню в ставропольскую контору, посылки нет. Звоню в Москву, диктую девушке-оператору №накладной.. я не знаю чем они отправляют посылки но с 18го числа мои ботинки лежат у них в Москве.
За что заплачена не лишняя тысяча рублей не совсем понятно.

 

[boomka]

Сегодня получила заказ от 2 мая. Хотя еще апрельский не пришел.

После регистрации на ebates всегда делаю (если не забываю) заказы с переходом с этого сайта, потом меняю валюту и оформляю заказ. Все приходило как обычно, только с марта начались долгие ожидания.

 

[Larisskin]

BackToBlack, так и пишите в ASOS, что спустя 4,5 мес. получили посылку.... что хотите оставить, что вернуть.
Образца письма нет, пользуйтесь google, translator, translate переводчиками.

 

[Ritka_1]

maxsolveig, Вы написали номер во второй строке адреса и теперь чувсствуете, что не напишут?

 

[loromang]

muravei, ASOS сообщает, когда посылка передается в нашу быструю Почту России?

 

[oslara]

oslara, а Вы целенаправленно заказывали экспресс? Или они сами отправили? Трек номер был? Если да, то когда его дали? Спустя сколько времени после заказа? На какую сумму был заказ? До 200 фунтов?

Заказывала я специально, понимая, что с нашей почтой до НГ не придет, а очень надо, сумма 140 фунтов со скидкой и доставкой, трека не было и сейчас нет в истории заказов, в первой sms от СПСР был номер накладной, по нему на их сайте только информация, что 5.12 принято к доставке. Да и при заказе на сайте asos было, что лимит 1000 евро, та же информация и на сайте СПСР.

 

[MiuBelle]

позвонила только что в спср - взяли трубку быстро, всего секунд 20 музыку послушала.
мне удалось узнать по номеру заказа, что моя посылка прошла таможню, но договор никто не присылал по растаможке, а сумма больше 200 ф, я смогу забрать сама только после получения смс.
так что я жду смс.
на выбор предложили забирать на павелецкой либо на текстильщиках

 

[Larisskin]

Dzager, я вам дала ссылку на тему "Возврат вещей", пишите туда- здесь не по теме.
[OFF]как я и предполагала, вам не нужно будет высылать дефектное платье назад + они вам выслали еще одно. Добрый ASOS! [/OFF]

 

[xtreemgirl]

Договор мне присылали, но я его не успела отправить мне с доставки уже позвонили. Сказали и без договора все ок. А насчет потери сказали что она у них и как найдут позвонят. Я говорю ничего что у меня сроки и мне завтра все надо. Сказали помочь не могут и забрать я сама тоже не могу. С Асоса никто не отвечает. Завтра еще жду и если завтра ничего нового не скажут, поеду уже к ним.

 

[Svetl@na]

zest-05, я в Питер заказывала 4 экспресса. Сроки доставки были от 8 до 10 дней. Сначала приходила СМС с информацией о том, что посылка прошла таможенное оформление + номер накладной. На следующий день курьер уже доставлял посылку.
Я ещё по телефону у оператора уточнила, можно ли передать посылку консьержу. Мне ответили, что отдадут посылку только лично мне в руки по предъявлению паспорта. В итоге приезжает курьер (кстати, в СПСР все курьеры такие симпатичные парни, может у них конкурс при приёме на работу ), удивлённо косится на мою протянутую к нему руку с паспортом; пообещал впредь оставлять посылку у консьержа с условием, что тот за меня в бланке распишется.

 

[Erokhina Alex]

Анастасия Skv, я тоже заказывала 11-ого экспрессом, пока не отслеживается на СПСР еще(

 

[Rozannita1]

Сделала заказ примерно на 9000р., бесплатным ЕМС отправили (пришло письмо, что заказ в пути), через 2 часа пришло письмо: Здравствуйте,
спасибо за ваш заказ.
Осталось сделать лишь один шаг, и вещи будут отправлены.
Согласно требованиям законодательства России все экспресс-отправления свыше 200 евро подлежат обязательной таможенной очистке.
Хорошая новость: если вы не превысили месячный лимит получения международных отправлений (1000 евро или 31 кг), все заботы по растаможиванию и оплате доп. услуг мы берем на себя! Все что нужно для этого сделать – это заполнить договор и предоставить копию паспорта (страницы с фотографией и пропиской) СПСР-Экспрессу.
Просто как 1-2-3 (и 4):
1) Распечатать договор;
2) Указать ФИО, номер паспорта и дату;
3) Отсканировать или сфотографировать (в хорошем разрешении на белом фоне) договор и паспорт;
4) Загрузить скан договора и паспорта по этой ссылке >>>
Смысл письма мне понятен, только я не хочу отправлять им эти доки. И посылку они все-таки отправили или нет (ведь письмо об отправке приходило)? Если они посылку не отправили, то без этих документов они её так и не отправят? И последний вопрос: они не дают трекинг даже ЕМС отправлениям?

 

[milton]

А не подскажете, где именно это сообщение искать? если не сложно - ссылкой ).
А то обыскался)

 

[Erokhina Alex]

hellena, всегда заказывала, до 200 доходило за 3-5 дней, а больше максимум 10, но при этом все нормально отслеживалось на спср. Связывалась с асос на их странице фб, но мне ничего внятного так и не сказали

Erokhina Alex добавил 10.07.2013 в 11:26
Lyuka, Очень печально, но я все еще надеюсь на лучшее

 

[Джулья]

Анжелика007, про сроки написано в верхнем посте: от 10 дней (оптимистический вариант) до 4-х месяцев (вариант пессимистический) мне кажется, в большинстве случаев приходит через месяц-полтора)