Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 5

Tory

Администратор
Команда форума
Шопоголик
16.04.2008
2 189
5 583
113

Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 3
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

С 20 марта 2020 года более 2000 наименований будут временно недоступны к заказу для покупателей из России.
Под запрет попали популярные добавки и витамины, некоторые специи, чаи, масло.
Список товаров - https://ru.iherb.com/c/temprussialist
Все заказы iHerb отправляются в 99% случаев в тот же самый день, в который Вы их оформили.
О доставке в Россию.
С 2020 года беспошлинный лимит действует не для календарного месяца, а для одной посылки или отправления.
Беспошлинно 200 € и 31 кг на одну посылку на одно физическое лицо.
При превышении норм необходимо заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг.


Магазин предупреждает, что за пропажу посылок без трекинга и даже с треком, он деньги не возвращает. Будьте к этому готовы!
С 07.12.2017 международные посылки проходят таможню по новым правилам. Согласно приказу ФТС №1861 от 24.11.2017 г., выпуск товаров для личного пользования производится, если предоставлены дополнительные сведения:
ИНН получателя (только для физических лиц, которые являются гражданами РФ)
Ссылка на приобретённый товар (для каждого товара в посылке).
При отсутствии этих данных таможенное оформление заказов сделать невозможно, и посылка будет возвращена отправителю.
Просим вас своевременно и в полном объёме предоставлять сведения, позволяющие осуществлять таможенное оформление.
Узнать свой ИНН можно на сайте федеральной налоговой службы: https://service.nalog.ru/inn.do
В Личном кабинете получателя Boxberry есть новое поле для ввода ИНН. Передать данные можно будет с помощью этой функции.
Получить консультацию по вопросам таможенного оформления вы можете по телефону горячей линии Boxberry 8-800-222-80-00 (круглосуточно и бесплатно) или у онлайн-консультантов.
Стоимость доставки в Россию заказов с iherb:

Бесплатная доставка для всех заказов стоимостью от $20, когда Вы выбираете способ доставки в Пункты выдачи и постаматы BoxBerry и Pony Express . Доставка $4 для меньших заказов.

3 службы доставки - 1 почта и 2 частные.

По ограничениям и сумме БД отличий нет - лимит суммы заказа не более $150 и вес не более 11 lbs (5 кг).

* Почта России - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Почта России - Пункты выдачи - доставка до почтового отделения:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Сама долгожданная - скорость доставки заявлен на сайте на 7-14 дней дольше, чем у других.
- Срок хранения заказа - 30 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в вашем почтовом отделении.

Почта России - EMS - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Срок доставки заявлен также дольше, чем у частных.
- Посылку приносит курьер на дом.


* Pony Express - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Pony Express Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании Pony Express:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

Pony Express - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом


* BoxBerry - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

BoxBerry Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании BoxBerry:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Отслеживание по номеру накладной (например, 21*66666-0, с нулем на конце!) на сайте BoxBerry.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Срок хранения заказа - 14 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

BoxBerry - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом (может нести несколько дней)

Сроки доставки BoxBerry по России здесь.
При получении посылки через BoxBerry на самой коробке написано: Вид выдачи - без вскрытия. В случае обнаружения недостачи акт составлять не нужно, просто напишите в поддержку магазина, они сделают возмещение.
Если не показывается доставка BoxBerry под корзиной, то смените браузер на Mozilla или введите не свой индекс, а индекс ближайшего к вам отделения пункта выдачи BoxBerry.

Все о трековой доставке с iherb.
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.

2. Далее, обычно в течение суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.

3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.

RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.

CD приходит в белом большом мешке, куда положена коробка iherb. Так упаковывают посылки на нашей границе – правило у них такое. Почтовик обязан ПРИ ВАС вскрыть мешок, вместе вы убедитесь в сохранности посылки и, если претензий нет, то вам отдают коробку.

CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.

4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)

5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).

6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.

7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть!!! Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.

8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.

9. Наконец, появился статус Импорт. Ура! Самое долгое ожидание должно быть позади. Импорт может случиться в любом городе, где есть ММПО - Москва, Питер, Петрозаводск, Брянск, Оренбург, Самара и т.д. Независимо от адреса получателя.

10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»

11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.

12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.

13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.

Возможные «косяки» ПР:
- не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
- вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
- на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.

Спасибо Sasha_sm

Доставка в США:


Смотреть далее

Т.к. правилами форума запрещены ссылки в подписи, а с хербом это проблематично при пиаре своего кода, то администрация разрешила ставить НЕактивные ссылки вида iherb.com, либо ссылки ведущие в дневник, тему на данном форуме.
Исправляем свои подписи!​

Полезные ответы из прошлой темы:
Посылки летят не из Швеции
 
Последнее редактирование модератором:

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
@Колибри, за 6-8 дней ко мне приходят посылки.
Последнюю получила три дня назад.
 
  • Like
Реакции: Колибри

Колибри

Новичок
Шопоголик
12.04.2010
209
65
0
Ангарск
У меня все сентябрьские быстро дошли - не больше 2 недель с момента заказа до поступления в постамат.
:ax: У меня на таможне с 5.10 висит. Зашла в тему, а оказывается весной и летом по месяцу ТП проходили. Раньше то день-два.

Колибри добавил 08.10.2020 в 05:17
@Колибри, за 6-8 дней ко мне приходят посылки.
Последнюю получила три дня назад.

:ax: А на таможне долго посылка оформлялась?
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
А на таможне долго посылка оформлялась?

Никогда не отслеживаю посылки из iHerb.
Сейчас жду ещё одну от 30 сентября, посмотрела трек.
На таможне пробыла 6 дней. Завтра получу (письмо пришло), доставят в пункт выдачи Boxberry.
 
  • Like
Реакции: Колибри

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@Колибри, у меня так последняя:
Выпущен таможней.
24 сентября 2020 20:57:49
На оформлении в Шереметьевском ТП
20 сентября 2020 15:56:16
 
  • Like
Реакции: Колибри

Olgamill

Душа компании
Шопоголик
06.05.2011
804
1 113
93
Опять боксберри висит, тоже все на таможне, что у них все время происходит, посмотрела как у других дела, зашла в их группу там просто тонны сообщений по хербу, короче они разбирают завалы похоже, половина пишут, что надо заходить в личный кабинет и вносить данные.
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@Olgamill, там и хуже письма есть. Просят объяснительную о всех покупках за полгода: кому, сколько, причины, курсы и т.д.
 

Olgamill

Душа компании
Шопоголик
06.05.2011
804
1 113
93
@Olgamill, там и хуже письма есть. Просят объяснительную о всех покупках за полгода: кому, сколько, причины, курсы и т.д.
ого, может это просто, уже, что бы как-то время потянуть, пока они оформляют посылки, блин знала бы не оформляла через них последние.
 

Olgamill

Душа компании
Шопоголик
06.05.2011
804
1 113
93
Я про такое письмо. Там все печально. Людям уже приходят письма об утилизации посылок, как коммерческих партий.
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2020/10/14/thumb_124cc830d1.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Так, становится страшновато, неужели это кому-то нужно, я не представляю как писать все это, почитала прецеденты с тем, что оказывается у кого то там какие-то запрещенные вещества нашли, о которых они естественно не знали, потомучто товар разрешен к отправке, это только у боксберри такая фигня? Есть ссылка где можно почитать о происходящем, как не искала не нашла, если, что в личку, заранее спасибо)
 

Номи

Новичок
Шопоголик
16.01.2011
578
472
0
М.
Как у вас дела с доставкой? У меня уже с 6 декабря В городе Получателя и всеее. Раньше на следующий день уже можно было забрать, а сейчас как-то долго
 

SOLнышко

Новичок
Шопоголик
04.09.2012
54
304
0
Гомель, Беларусь
Подскажите пожалуйста, я из РБ, хочу заказать посылку в РФ, учится там родственник-студент, тоже паспорт РБ, мог бы посылочки мои забирать и передавать? Каким образом лучше оформить доставку, через Почту России или Боксберри? и что при получении предъявлять надо, прописки там у родственника нет, живёт в общаге? Благодарю заранее за помощь.
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
Добрый день!

Каким образом лучше оформить доставку?
Через Boxberry посылки быстрее доходят, хотя могу ошибаться. Но всегда через них доставку оформляю.
Нередко получает посылку муж. Для получения сообщаю ему код, который Boxberry присылает мне. И всё. Даже номер заказа не нужен.
 
  • Like
Реакции: SOLнышко

sLyudmila

Новичок
Шопоголик
15.04.2010
248
354
0
Е-буг-Н-ск
Через Boxberry посылки быстрее доходят
Последний раз доставку сделала через Почту России, все остальные способы вдруг стали платными, дошла примерно в те же сроки, что и боксберии, вот только почему-то шла через Финляндию
 
  • Like
Реакции: Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
@sLyudmila, да-да, привыкла уже, что через Boxberry бесплатная доставка была.
Последний раз я тоже заказывала другой службой, этой - Глобальная авиадоставка в пункты выдачи или постамат с возможностью отслеживания. Курьерская доставка получалась бесплатная по сумме заказа. Доставили тоже быстро.
 
  • Like
Реакции: OLL-Ga и sLyudmila