Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

[IlonaR]

Да,разница всё-же есть в доставках:почтой приходила коробка вся мятая,потрёпанная,а Боксберри аккуратненькая,ничего не рассыпано,не разлито.

А почему мятая? У меня и почтой все целехонькое

Вообще за все время пересылания посылок только один раз было, что посылка по дороге набрала более 1 кг воды и пришла в форме шара, который держал скотч посредника. А так всегда все целое, хоть 1 кг, хоть 20 кг.

 

[Марийа]

Тоже для статистики: RE экспорт 21.03 импорт 04.04

 

[Makra.me]

Девочки, подскажите кто знает: одним днем оправлены 3 посылки(18.11).Две уже в Москве,а третий трек в системе не обнаружен.Кто нить сталкивался с таким?

У меня от 16.11 тоже три. Две в Москве, а третий трек не обнаружен. Надеюсь на лучшее.

 

[Natulenka1992]

Сегодня моя GM от 31.10 наконец то начала отслеживаться, первая запись идет от 4.11 ( у нас от 5.11) Des Plaines, IL, US. Надеюсь у всех кто ждет, скоро появится информация

 

[malina_]

Но тут появился вопрос. У посылки не тот вес. На сайте Почты России вес 2,240. Но на сайте айхерба, при нажатие Reorder, вес в корзине другой, 5.98 фунты (2.71 кг). CD502209245SE
Не доложили? Что и как мне нужно на почте сделать, чтобы почтальоны вскрыли сами посылку, и проверили всё ли там?

Расхождение в весе — это нормально. На Хербе при заказе считается объемный вес, а не фактический. Шиппинг вес — это вес самого товара плюс упаковка плюс сама коробка.

А какой смысл вскрывать посылку на почте? Если что-но Херб не доложил, и так будет понятно, так как на коробке будут отсутствовать следы вскрытия. А если вытащили что-нибудь в процессе доставки, то магазин тут не виноват. От ПР тоже ничего не добъетесь, так как хербовские посылки не застрахованы и не имеют ценности. Плюс ко всему надо еще доказать, что украденный товар был в посылке, и для получения возмещения получателем надо чтобы отправитель отказался от своих прав в пользу получателя. Ну это уже другая история, с Хербом не работает.

 

[Зайкулькин]

malina_, спасибо большое!
У меня почему-то сайт ББ только 6 пунктов в Москве находит.

Видела отзывы, что некоторые пункты ББ тяжело найти, находятся в непонятных злачных местах Хотелось бы этого избежать

А так, у меня из этого списка "Октябрьское поле" самый удобный.

 

[morkovka123]

У меня заказ, сделанный 02 февраля тоже не отправлен. Служба поддержки отвечает, что ориентировочная дата отправки- 05 февраля.

Ой, спасибо! Я утром написала в Службу поддержки, но пока ничего не ответили. Будем ждать 5-го)

 

[thaw]

Бояться нечего. Посылки застрахованы, и в случае потери посылки, недостачи или повреждения товара, предусмотрено возмещение. Это официальный ответ от службы поддержки iherb на мой вопрос по этому поводу.

а, кстати, только за заказ возвращают или за доставку тоже? недешевая, однако, доставка у них.

thaw добавил 12.03.2014 в 17:59

да ваши пусть хоть по три висят, а наши пришли уже
и че характерно, после звонка на горячую линию ПР, разом обновились статусы и через 4 дня прилетела. может совпало канеш

висят как раз ваши

 

[СветланаП]

Сделала заказ 31/01, отправили только сегодня (07/02), но самое печальное, что без двух товаров. Хоть бы написали, что нет товаров, нет - молча отправили! Ессно, скидка от 60$ тоже сгорела и в заказе все без нее.

А разница в деньгах вернулась на карту? И посылка легче стала, доставка дешевле, её пересчитали?

СветланаП добавил 06.02.2014 в 18:27

на фейсбуке поддержка вообще пишет, что в Россию заказ надо делать с русской страницы, потому что наличие товара в русской версии и англ. может отличаться, т.к., система считает это с разных складов. у меня щас собрана корзина и в англ. версии один товар есть в наличии, переключаюсь на русскую - он же уже аут оф сток. так что если что-то из заказа есть в англ. версии, то этого может не быть в русской версии и это может задерживать сборку. судя по всему, у них вечно проблемы какие-то со складом, откуда в Россию собирают.

Вот оно что, а я думала что за глюк, то есть товар, то вдруг тут же нет, через 5 минут опять есть.

СветланаП добавил 06.02.2014 в 18:28


Девочки, у меня тоже нет импорта у посылки с экспортом от 23.01, но ведь не так много времени прошло, чтобы паниковать, вы вспомните прошлый год!

 

[Neske]

Девушки, что-то странное - вчера оформила заказ через Боксберри Пикап, и до сих пор статус Ready to Pick... никогда так долго не собиралась посылка... что скажете?

 

[IlonaR]

Делала сегодня новый заказ. Что-то с Боксберри ничего не понятно. На их сайте моего города в доставке нет (ни одного города ближе Москвы нет вообще), но при вбивании индекса предлагает мне такой способ доставки и даже рассчитывает сумму. Позвонила им на сайт, сказали, что вообще по МО не доставляют, зачем то предложили пункт выдачи в Пскове (680 км от меня). Еще предложили позвонить в магазин и узнать, почему он мне рассчитывает доставку. Короче, не удовлетворили меня ни по одному вопросу, отправила почтой.

 

[IlonaR]

Заказ от 8 июля добрался почтой за 13 дней (21 уже в моем городе, их них 4 дня от Москвы по области), только вот меня нет . Почта 30 дней хранит посылки вроде?
Расхождение между фунтами и кг в районе 400 г.

 

[natok]

ОО ужас! Жду посылку от 9 января и очень переживаю за ее судьбу(( По крайней мере 15 января покинула Швецию жду ее на таможне...

 

[АняОсьминожка]

Девочки, а есть у кого посылки от 3 февраля - без экспорта?
Делала 2 заказа в один день, так одна посылка меня уже на почте ждёт, а у второй даже экспорта нет... На фейсбуке сказали "ждите".

 

[Elasha]

а у меня такие статусы - 11.12 экспорт
и 24.12 покинуло ммпо)) вот так без импорта и таможни

 

[YAMAMOTO]

Быстро прилетело! 28 отправили 6 уже в офисе Boxberry

 

[La vida]

Кристи2000, а Вы в службу поддержки не обращались?

 

[Psylica]

У меня импорт 28.09, выход из таможни 29.09, 01.10 покинула МПО, еще сортировка должна быть да?

У айхерба началась бесплатная безтрековая доставка при заказе от 40$

 

[katundra]

Безтрек отправлен 12.09.2013, получено 02.10.2013

Значит и мой безтрек от 12.09 где-то на подлетеждемсс посылочкой!

katundra добавил 02.10.2013 в 17:29

У меня трек странный GM275114918000957764, начинается с GM , но не росаном ни укр почтой не пришел до сих пор (

Посмотрите на сайте DHL-http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM275114918000957764. Думаю,еще рановато ей дойти,только 19.09 был экспорт

katundra добавил 02.10.2013 в 17:33
Сайт почты россии последние дни просто ужасно работает,отследить ничего невозможно

 

[malina_]

Шампань,
Дата поступления посылки на территорию РФ и прохождения таможни будет в августе.

Elga,
Акция по бесплатной безтрековой доставке доступна для всех стран, кроме России.