Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

[thaw]

тоже была приятно удивлена ^^

Спойлер

Картинка (для просмотра нажать)

Вторая на подходе, только неизвестно, как мое ПО работает

на сайте ПР есть же расписание работы отделений в праздники. если ваше ПО отдыхает в рабочие дни, то жалоба поможет.

 

[Nastasia^_^]

Жду безтрек от 6.10...... очень жду....есть кто еще с этими числами????

У меня заказ покинул США 2.10,тоже безтрековый,может приедет,а может нет

 

[Натаиса]

Девочки, подскажите кто знает: одним днем оправлены 3 посылки(18.11).Две уже в Москве,а третий трек в системе не обнаружен.Кто нить сталкивался с таким?

 

[-Orhideya-]

А мне сегодня посылку не отдали,какую то печать не нашли на декларации.Предложили подождать 2-3дня,в пятницу звонить и узнавать.Спрашиваю-вы ее обратно оптравите?отвечают нет,почему тогда сразу не отдать,очередной закидон ПР

У меня уже в 3 посылке нет в кармашке коробки накладной(ну или как она там называется), у меня на почте берут и вырезают на коробке верхнюю картонку с наклеенной накладной, домой тащу вот такую "изуродованную" посылку)))

-Orhideya- добавил 09.10.2013 в 17:58
А завтра-послезавтра пойду за посылкой, на которой мою фамилию исказили на 1 букву, интересно не придерутся теперь?

 

[lyiko]

У меня нет бесплатной доставки т

Проверьте вес - для бесплатной доставки без трека должен быть меньше 4 lbs (на сумму больше 40 долларов).

 

[Naso4ek]

Miss S, не более 5. Я брала по 3 штуки одного бада, таможню посыль прошла быстро.

 

[СветланаП]

lucking, ну даже месяца не прошло, а вы уже говорите о неудовлетворительных сроках доставки. Меня это удивляет. Вы недавно покупать стали онлайн? В прошлом году посылки по 2-3 месяца шли.
Месяц - это норма.

 

[Сновамама]

девочки, если у вас на Казанском импорт случился, то ждите. это черная дыра там -посылки от таможни до выхода из ммпо могут по неделе висеть

По неделе??? У меня с 10.09 Выпущено таможней. Таможенное оформление завершено на Казанском Вокз. и до сих пор тишина Я уже и не знаю: ждать или нет. А у меня там детям витамины едут У кого еще такая ситуация?

 

[Varvara333]

Получила сегодня посылку с трек-номером, отправленную 15.10.
К сожалению, приехала треснувшая стеклянная кружка. Есть ли смысл писать об этом в поддержку? Куда и кому?
Спасибо.

 

[Naso4ek]

Получила бестрек от 31 декабря, был в отделении уже 18 января. Инвойса не было, в другой посылке тоже. Положили прищепку... собираю коллекцию

 

[svetaVah]

Для статистики - получен безтрек от 24.04

 

[natalkakl]

Девочки. кто в курсе, было письмо на почту, что в октябре бесплатная доставка, но при оформлении все равно прибывляют. Как так?

 

[Kristina.]

А у Вас какое время стоит?У меня одна посылка от 13го 00.23.00 тоже где-то в экспорте зависла,а другая от13го тоже уже с таможни вышла

какой раз убеждаюсь, что не форум, а чудо какое-то))) экспорт от 13 в 1:24, вчера открываю страницу, чтобы проверить, а там целых пять новых статусов - 21. 02 выпущено таможней (казанский вокзал)! правда почему-то обновилось только задним числом, но это ладно, лишь бы пришло))надеюсь, на этой неделе получу уже, казанский вокзал в 15 минутах езды от меня, но тут тоже не угадаешь -и на следующий день привозили, и через неделю, а один раз вообще через какие-то сортировочные центры шла.
так что желаю всем получить свои посылочки до 8 марта)

 

[Наталина76]

Висит в экспорте от 06.12 моя СД Так надеялась получить ее до НГ

 

[children]

получила в моск область безтрек 25,02 отправленный 6,02.
от 04,02 еще где то бродит

 

[Даша_Б]

Девочки, у вас после таможни быстро посылки идут? У меня 30.09 покинуло ММО и до сих пор не пришла, в почтовом отделении ее нет, сегодня спрашивала.

У меня посылка с 25.09 покинула ммо и до сих пор нигде не засветилась..

 

[christian]

Кто подскажет, можно ли со своего аккаунта отправить посылку в другую страну и на другое имя?

 

[malina_]

как думаете это Херб чудит или Бокс Бери?Кому письмо жалобное писать?

Боксберри не имеет никакого отношения к шиппинг-весу. Стоимость товаров, их шиппинг-вес и стоимость доставки устанавливает iherb. Жалобное письмо вряд ли что-то изменит. В ФБ как-то был такой же вопрос:

Решила попробовать сделать заказ с доставкой Boxberry. В корзине был вес почти 5 кг. Сейчас увидела свой заказ на сайте компании - вес 2.7 кг. Объясните, пожалуйста, оплата была за товар и доставку по весу 5 кг а едет почти половина веса.

Ответ был таким:

Стоимость доставки всех заказов формируется на основе их веса отправления (shipping weight). Вес отправления включает в себя вес товаров заказа, защитный упаковочный материал, упаковочную коробку, а также учитывает объемный вес (длину, ширину и высоту) товаров заказа. В результате чего, данный вес всегда выше, чем фактический вес заказа. Вес Вашего заказа в системе службы доставки Boxberry должен соответствовать фактическому весу заказа, который является ниже его веса отправления.

Смотреть далее

и вес указан 4 кг 500 гр ( такой же вес был когда оплачивала заказ в корзине). Приехала забирать, а на коробке вес 2 кг 830 гр, по списку все на месте.

Нереально, чтобы вес в корзине совпадал с весом на коробке, так как шиппинг, т.е. объемный вес, всегда больше физического. Чем легче и объемнее товар, тем больше будет эта разница в весе. Да, разница более 1,5 кг, и правда, великовата. Возможно, в заказе было много, как раз, объемных товаров или стекла.
У меня из последних 3-х заказов с максимально возможным шиппинг-весом в 5 кг, два по факту получились 4,3 кг, а один - 4,1 кг. Но 8 баксов за быструю доставку застрахованной посыли весом в 4 кг или даже 2,8 кг из США, это просто даром, имхо.

Раньше заказывала через ПР, разница была в 300-400 гр, но тут больше кило?! Ладно я брала по акции за 8 долл, не так обидно по стоимости доставки, а если они так же дурят за полную стоимость?

Правильно, разница и была в 300-400 г, потому что и допустимый вес был почти в 2 раза меньше, и сложно было впихнуть несколько тяжелых и/или объемных товаров сразу.
А почему дурят-то? Информация о шиппинг-весе есть в открытом доступе на странице каждого товара. И вы прекрасно видите, что, к примеру, шиппинг-вес чая составляет 210 гр, хотя на самой коробке написано 50 гр, т.е. он явно завышен. Получается, делая заказ, вы сначала соглашаетесь с этим, а затем возмущаетесь при его получении с реальным весом.
Да и, шиппинг-вес одинаков для всех стран и для всех способов доставки.

 

[Svem]

в поддержку iherb?

Анна, ну я собираюсь писать, когда три мес. истечет.
у меня трековая, поэтому есть ответ от таможни, что посылки у них не было,
в розыск подала, но там ждать месяц ответа.

 

[4ertoffka87]

Заказала трековую посылку еще в конце марта. А Она повисла на
14.04.2014 06:10
102104, Москва-Ярославский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.1
Обработка, Прибыло в сортировочный центр
и до сих пор так и весит((
Подскажите можно как-то пнуть посылку или смиренно ждать участи?