Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 3

[Шурупайка]

FedEx выдаёт статус "Транзит в страну назначения" 12.06.2013г. А на сайте любимой Почты России до сих пор нет экспорта. Это что за новая Чушь Петровна от Почты России ?

 

[alexo]

Заявление на розыск еще не подавали? для CD 3 месяца долговато. С другой стороны, в свете сложившейся ситуации с ПР, валяется где-то в завалах.

Запросы, как и следовало ожидать, ничего не дали

Россвязь ответило лаконично:
"операторы почтовой связи обязаны обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг почтовой связи. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда."


Импортный перевозчик ответил:
"Your item would be with Russia Post for delivery; however they have not notified us of any movement on your item.
It is also possible that Russian Customs has refused entry of the item, in which case it would be returned to iHerb."

с blog@russianpost.ru прислали :
"Как только отправления поступят в ММПО (место международного почтового обмена) России, им будет присвоен статус "импорт" и их можно будет отследить на нашем сайте. До поступления отправлений в почтовую сеть РФ мы не владеем информацией о их нахождении."


ПР традиционно ответила штампами:
"До момента поступления международного почтового отправления назначенному почтовому оператору страны назначения, и оформления данной операции соответствующими документами, ответственность за него несет почтовая администрация страны приема МПО."

В ответ попросил уточнить, два вопроса
- правильно ли я понял, что посылки поступившие на территорию России, но не обработанные - за них отвечает иностранная почта
- и обращаться мне надо не к ПР, а во Всемирный почтовый союз.
Перефразируя: какой ответ, такой вопрос

Ответа пока нет, видимо , ищут подходящий шпамп-клише.

Все права на посылку у отправителя т.е. у iHerb, то и подавать на розыск должен он. Но iHerb обычно самоустаняется от этого, в лучшем случае, выборочно возвращает деньги. Спасибо и на том.
У нас права по розыску ограничены, тем более что нет статуса "Импорт".
Шансы на розыск повышаются, если знать дату и номер депеши прибытия в Россию. Но как его узнать-то.

Смотреть далее

завтра напишу на iHerb.
Посмотрим, что ответит.

а что делать в таких случаях? типа все, пиши пропало?

В случае с iHerb - все риски лежат на покупателе. Увы.
Это обратная сторона дешевой доставки

 

[-Orhideya-]

Вам повезло больше, чем операторам на горячей линии ПР - у них совсем не отслеживается

Да нет, видимо все таки действительно периодически какая то инфа о посылках поступает с сайта ПР, у меня вчера высветился новый статус посылок(правда не международных)...

 

[Moonstone]

Девушки,заранее извините, если такой вопрос уже был.
Заказываю на айхербе в первый раз. Начиталась,что посылки из айхерба идут долго и результат получения,что в рулетку поиграть. Решила закинуть заказы из айхерб на шопфанс,чтобы поехали приорити вместе с обувкой. Цель - гарантированно получить в течении месяца.
И тут выясняю, что бесплатная доставка по Америке - ноу по, ноу бокс. А в PO и бокс - 12 баксов. Дорого,блин. Или я зря обратила на это ноу-ноу внимание? И можно было выбрать бесплатную доставку по Америке? В общем,кто шлет айхербовские посылки через мейлфорвадеры - есть способы отправить на шопфанс бесплатно или занедорого? Заранее спасибо!

 

[Ability]

Девочки, подскажите по поводу безтрековых посылок. Вот заказала я 2 с треком самых первых-пришли быстро, меньше месяца, воодушевившись решила сэкономить(к этому моменту как раз подорожала доставка на трек) и заказала еще несколько и с треком и без трека. с треком вот на днях получила, а безтрековые где то шастают. По опыту скажите-это нормально? доставка дешевле, а значит и дольше по логике?
(с других магазинов, которые трек не дают ко мне приходит все нормально)

 

[tatyana an]

СD 19.08-экспорт,28-го импорт,ура двинулась с места!
Интересно,девочки,кто знает?посылки под кондиционерами лежат(можно даже просто в прохладном помещении)или в жаре?

 

[ocsana5]

Не все читают этот форум.

Тем,кто шапку темы заполнял, спасибо. Хорошо бы эту инфу написать прям там, где про платную доставку.

 

[AnnaSHOP]

Кто знает что означает объявление над заказами ?

Оно появилось у меня 4 мая ровно через месяц после заказа. Заказ еще не пришел. Еще пришло письмо от Джессики.
2013/5/4, Jessica B. iHerb Inc <jessica-b@iherb.com>:
> Dear ***,
> And thank you again for ordering from iHerb.
> We sent you your order (#13****90-0) few weeks ago and would like to know
> the date you have received it.
> If you have not received it yet, please let me know once you do.
> Your feedback will allow us to offer faster shipping methods in the future
> while keeping it economical.
> We appreciate your time. thank you
>
> Jessica
> iHerb Inc

 

[Zerkalo]

Девоньки, я первый раз заказала напрямую в Россию себе посыль с айхерба. заказ был 6 июня, с 12 июня статус Shipment Information Received и все..
я читала условия доставки на первой странице этой темы, что как правило в течении недели высылают в страну назначения. а тут уже больше двух..(( что делать-то? нормально ли это?
всем спасибо)

У меня сначала был стутс Shipment Information Received (11 июня)
а сегодня наконецто сменился на In transit to destination country и дата стоит (17 июня) Вроде говорят, что эта запись значит экспорт

 

[Julliette_]

Подскажите, какие нормативные сроки доставки посылки до отделения после по кидания ММО? К слову на следующий день всегда посылка приходила, импорт в Москве и конечный адрес тут же. В моем отделении извещение раз в месяц носят, без извещения не пойдут посылку искать- мол работать некому, все по увольнялись. Когда стоит бить тревогу? Всем откликнувшимся спасибо!
Посылка покинула ММО 27.05, надеюсь что просто не обновили еще базу, а то извещение ждать придется не раньше конца июня((((

у меня в прошлый раз по треку 10 дней посыль шла по Москве! мешки с посылками просто лежат на почте и не разбираются. отговорка таже. но узнав номер мешка я было вежливо попросила его вскрыть и отдать мне посылку. при мне так еще пара сделала. не хотели, но вскрыли и отдали. но нужно точно им доказать, что посылка уже у них.
нормативы взяла с сайта ПР Сроки прохождения по территории РФ отправлений поступивших из-за границы (дни): авиапосылка с доставкой в Москву - 7 дней, не считая дня импорта.

 

[Кис-кис-мяу]

rjnjc, мои посылки обычно тоже через Домодедово летят. Но иногда с Ярославского вокзала. Так и не поняла чем почта руководствуется при выборе отправки. На Ярославском самое большее - 9 дней моя посылка валялась. А сейчас еще и праздники...
А еще у меня и так было

14.02.2013 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена
15.02.2013 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Прибыло в сортировочный центр
17.02.2013 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Покинуло сортировочный центр
19.02.2013 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Прибыло в сортировочный центр
19.02.2013 Москва-Домодедово АОПП Уч-1 Покинуло сортировочный центр
27.02.2013 Москва PCI-3 Сортировка
01.03.2013 Москва-Ярославский вокзал ПЖДП цех-1Прибыло в сортировочный центр
06.03.2013 Москва-Ярославский вокзал ПЖДП цех-1Покинуло сортировочный центр
19.03.2013 11:41 693010 Южно-Сахалинск 10 Прибыло в место вручения
После 2х поездок в Домодедово и возврата в PCI-3 я уж было подумала, что она обратно в штаты улетит, но нет, получила.

Смотреть далее

 

[ritu]

Интересно,если посылки сгорели,то как они определят чьи именно ?
И сколько каждому за его посылку ?
.

 

[N@din]

Привет всем! заказываю каждый месяц по несколько посылок СД с платной доставкой . И такого , как в этом месяце , не было ни разу, чтобы экспорт не засветился в течение 3-4 дней. Посылки от 6 июня- экспорта нет. Обычно ко мне приходят за 3-4 недели; экспорт через 3-4 дня и импорт спустя 3-4 недели и соответственно доставка спустя 5-7 дней. С заведующей своей почты подружилась и очень ей благодарна за все хорошее, что она делает. В провинции почта работает лучше, чем в Москве. И с потеряшками она мне помогала. Про таможню тоже страшные истории рассказывала.
Была надежда, что со сменой руководства ПР наша посылочная жизнь наладится, а стало совсем плохо

 

[Кристи2000]

lyiko, Вы путаете понятия импорт и экспорт...., всё правильно Вам ответили, при экспорте работа ПР не при чём., а вот после экспорта задежки возникают в основном из-за плохой работы ПР...

 

[ilari]

Девочки, скорее проверяйте свои CD от 31.05 (экспорт в 1.22). Моя импортнулась сегодня (17.06) в 10.35 в Москве! ураааа

И моя от 31 мая сегодня импортнулась. Наконец-то

Заказала 2 безтрековые, вообще лучше не знать, что с ними происходит

 

[Taisenka]

Svettap, сок алое легко и в москве купить - в индийских специях к примеру.

 

[mamadochek]

Свершилось! Вчера получила RE от 14.02(э). Итого 53 дня.

 

[Seledochka]

Seledochka, у меня летом тоже все трековые за 16-21 день доходили. А в мае - да, порядка месяца -полтора ждала.

ну, ничего себе!!! видать, меня не любит наша почта((

 

[kat080888]

Цитата:
Сообщение от zgyr4alka Посмотреть сообщение
... Херб борятся за экологию и стараются теперь по -минимому использовать бумагу.
а вот это ну никак не соответствует количеству бумаги, положенному в коробку: одна треть - заказ, 2/3 - бумага

ну ее можно сдать в макулатуру и хоть немного отбить транспортные )))))))))

 

[Kuzel]

У меня два заказа от 22.05.2013 с треком нигде еще не трекнулась!?!? Обычно через пару дней она уже бывает на экспорте, а тут тишина

у меня последний заказ был отшиплен 19 мая, а экспорт был только 24 мая.Так что не волнуйтесь, все норм