Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Ludviga]

так и жду от 18/04/2012 и 28/04/2012
по первой- уже почти потеряла надежду, вон некоторые из СПб уже от начала мая получили..

Люди ещё мартовские не получили! И надежд ещё не теряют! У меня где-то гуляет от 30 марта...

 

[deltoroanna]

ДО 11ЧЕГО?

Жду пока истечет 11 дней с даты обработки, т.е. с 13 июня, и готовлю претензию.

 

[deltoroanna]

У меня одна трэковая посыль от 16.05 - до сих пор статус не меняется: In transit to destination country. Так что с отслеживанием пока не очень, хотя, по идее, посылка уже должна торчать на таможне или на российской почте.

О, я смотрю, у многих именно от 16 мая трэк

У меня вчера импортнулись 2 посылки от 14 мая.
Жду импорта посылки от 16 мая. Мне кацца нам с Вами пока рано переживать за импорт посылей от 16 мая

 

[Helen*]

та же история.. заказ от 29.08.. еще нет импорта..

 

[bysoul]

Не пойму, откуда такая уверенность, есть тот, кому не возвращали?

Maruka добавил 19.06.2012 в 11:57

Мариш, поздравляю!

Я делаю выводы исходя из двух пунктов:
Первое это моя личная переписка с Екатериной:
23 мая 2012
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за Ваш ответ. Посылок до сих пор нет. Но я буду ждать.
Подскажите, пожалуйста, если вдруг все же посылки вообще не придут. Могу я рассчитывать на возмещение денег за них?
___
25 мая 2012 г. 23:40:23 пользователь Russia@iherb.com написал

Вопрос с возмещением средств рассматривается в индивидуальном порядке в зависимости от истории заказов и успешном получении предыдущих заказов.
Спасибо.
С уважением, Екатерина

Если я буду требовать возмещения денег за 2 моих неполученных посылки, с учетом того, что получила я всего одну, думаю, их решение будет не в мою пользу.

И второе. Я попала на этот форум прочитав о нем у кого-то в отзывах на сайте irecommend.ru. И там есть девушка, которая писала, что ей вернули деньги за посылку только после того, как она вернулась обратно в iHerb, но с момента заказа на момент возврата прошло около 1 года (!!!), да еще и вернули не полную сумму (как я поняла они вернули деньги за товар, а за доставку нет). И все это с учетом того, что она вела с iHerb постоянную переписку!
Так что не знаю… конечно можно, считать, что они все-таки возвращают деньги, если товар не получен, НО сколько каждому из нас придется потратить нервов и времени, чтобы получить назад деньги за эти неполученные посылки!

 

[thaw]

мне даже если бы пришло, не стала бы этим пользоваться - детские препараты и мои крема для глаз путешествовали несколько месяцев в неизвестно каких условиях!

а херб тут при чем? я получала несколько раз посылки, которые шли больше 3 мес. и ни разу ничего испорченного не пришло. а получить и посылку, и деньги за нее - это мошенничество.

thaw добавил 11.07.2012 в 18:09

Antilopa, [OFF]а так обычно вы в курсе, как путешествуют ваши крема до магазина?
[/OFF]

+1000!!! средства в магазин могут идти таким же путем, да еще и неизвестно как это все хранится и в каких условиях.

thaw добавил 11.07.2012 в 18:10

[

с карты не с карты, а зачем было писать что якобы какие-то деньги на счет положены
я вообще не уверенна что посылки прийдут...

наверное, затем, что вы подписались под кллективным письмом. придут, никуда не денутся.

 

[kotobaz]

Прочитав последние сообщения поняла, что моя посылка от 24 апреля еще совсем и не потеряшка
Вообще то, после таких ожиданий не хочется там ничего заказывать!

 

[Podlepenec]

Луша Кошкина, где Вы проверяете статус посылки? я заказывала в апреле, номер такой Tracking Number: RE500051434SE, по ссылке в первом посте просто показывает, что отправлена в Россию, может не там смотрю?

на ПР пишет:К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RE500051434SE не найдена.
Она по ходу не отслеживается(((

 

[Makra.me]

Чудеса сервиса от почты России, вчера, в один день посылка (з)27.11, (э)03.11 успела побывать на импорте, потом передана таможне и, вчера же, выпущена таможней. И вчера же на почте я получила посылку (з)27.11, (э)03.11, заказанную на пару часов позже.Обе CD.

 

[thaw]

igolochka, о,ужас, сочувствую вам.. думаю если в посылке за февраль крема и продукты питания ждать уже смысла не имеет..наверняка все уже испортилось за это время.

умеете вы людей успокоить
мне осенью посылка ехала 100 дней, в ней была одна косметика, все приехало как новенькое.

thaw добавил 01.06.2012 в 16:23

да- получать на обычной почте, просто она приедет не просто в коробке, а еще и в пакете (мешке) типа Важная!

как это в мешке? \сверху коробки еще мешок нахлобучат? т.е., внешне это будет пакет?

 

[Tamar@]

Получила сегодня от 23 марта

Каждый день захожу сюда в надежде увидеть подобный пост УРА!!! Хоть кто-то уже получил от 23 марта

 

[Odory]

Девочки!
Подскажите, пожалуйста!
Первый раз заказала с IHerb, посылка идёт с треком.
Это нормально, что мой заказ уже несколько недель гуляет по сортировочным центрам, а с 11.11 от неё вообще не слуху не духу?

Зачем они ее два раза отсортировали в Домодедово, не очень понятно, а все остальное нормально. Сейчас едет к вам. У меня такой же последний пункт, только от 14-го числа, ну так я и не в Ставрополе, а в 5 км от МКАД. Сейчас все долго.

 

[demetrea]

Получила посылку от 26.12 ))жду остальные

 

[Иссоп]

Всем привет, подскажите пожалуйста, посылки были высланы из магазина 16.04.2012 и 17.04.2012, до сих пор не пришли (Воронежская обл.), прошло уже 50 дней, стоит "делать" розыск посылок, или подождать ещё не много?

у Вас сроки еще не подошли, потерпите.

 

[lyiko]

Вот данные с англоязычного сайта DHL про GM Mail.
Transit Times
Standard: Europe 5-10 days
Rest of World 8-21 days
Так что сомневаюсь, что будет быстрее, чем через Швецию.

 

[thaw]

мне вчера письмо пришло с Херба с предложением оценить заказанную продукцию. ну я на голубом глазу ответила, что, мол, не имею такой возможности, поскольку не получила еще заказ. А сегодня мне пришел ответ. извиняются за задержку, в курсе, меры принимают, клиентов своих ценят. как-то так. я не очень хорошо читаю по-аглицки

так оно автоматически приходит. когда заказ делаете, надо снимать там галку на последнем этапе, тогда не придет такое письмо.
сомневаюсь я что-то, что херб что-то делает, их единственный ответ: мы сожалеем, но ничем помочь не можем

 

[taisa_07]

Получила сегодня посылочку от 16 октября. Быстро.
Остальные 4 в Швеции с 20-30 октября.

 

[sahara]

девочки как думаете от 5 апреля есть смысл ждать посылку? деньги ведь теперь назад мне не вернут да?

Есть, я жду от 4 апреля

 

[Gnom-malek]

ОДНАКО, С ИХ СТОРОНЫ ТОЛЬКО НЕУВАЖЕНИЕ В ВИДЕ МОЛЧАНИЯ. ПРИЧЕМ, КОГДА ИМ ПРОСТО ПИШЕШЬ, ОНИ ПОЧЕМУ-ТО УСПЕВАЮТ СТАНДАРТНО ОТПИСАТЬСЯ С ПРОСЬБОЙ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, А НА ПИСЬМА С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ ОНИ ВООБЩЕ НИКАК НЕ ОТВЕЧАЮТ. ХОТЬ БЫ ТАКЖЕ СТАНДАРТНО ОТПИСАЛИСЬ, ЧТО-ТО ТИПА: "ПОДОЖДИТЕ, МЫ ПРОВОДИМ ПРОВЕРКУ", НО НЕТ, ПО ВИДИМОМУ, НИКАКИХ ПРОВЕРОК НЕ ПРОВОДИТСЯ, ПРОЩЕ НЕ ОТВЕЧАТЬ, ГЛЯДИШЬ - И ОТСТАНУТ ЭТИ НЕДОВОЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ.

Ну что вы так расстраиваитесь, сотрудникам службы поддержки сейчас просто совсем некогда,все отвечают на наше коллективное письмо уже неделю или вариант второй -вся поддержка срочно вылетела в Россию, что бы помочь нам разыскать наши потерявшиеся посылки. Будем ждать и Вы и мы.

 

[Biancaneve]

Девочки, а кто заказывает посылки с iherb не первый год, как быстро происходит разбор завалов предновогодних? И вообще, как работают наши таможня и почта на праздники???