Девушки, помогите кто сталкивался. Заказали с подругой первый раз - 3 марта. Половины вещей не было в наличии, а то что было якобы отправили 4 марта в РФ. До сегодняшнего дня ничего так и не получили. Писали в ВС - они предлагают заменить - что значит заменить? они вышлют то же самое?
Посылка VS пришла дважды
- Автор темы Tory
- Дата начала
Насколько я знаю, даже если у вас заканчивается срок действия карты, то деньги вам все равно должны поступить, т. к. номер счета остается тот же. У меня так было, я поменяла карту, и на новую мне перечислил деньги Амазон за посылку, хотя оплачивала я ее со старой карты.
matv_kolch, отвечу не в личке, а здесь, тем более, что я к, сожалению, вряд ли чем-то смогу помочь. Это вопрос скорее не к Вике, а к вашему банку. Попробуйте им объяснить ситуацию, деньги-то Вика вернула, а вот что с ними дальше могло произойти, в случае если срок действия карты заканчивается... Это только в банке могут подсказать. Или может, у кого из девочек на форуме была подобная ситуация с картами, подождите, может кто-то ответит.
Привет всем) в декабре сделали с подружкой 2 заказа в один день,ей пришел,мне нет...в марте попросили вернуть деньги,все вернули,а сегодня позвонили с почты и сообщили,что посылка месяц лежит на почте,забирать будете?в общем полгода прошло с момента заказа и посылка уже не актуальна.Если я ее не буду забирать,то она уедет назад и Виктория снимет с меня деньги за доставку?как поступить в этой ситуации?сумма заказа больше 500$, соответственно доставка не дешевая((
да нету критичного срока. самый дикий срок кот. я слышала - 8 мес... лично у меня было 4 мес. но я дожидаться не стала, получила деньги обратно
самое большее читала, через 4 месяца приходила, а так тут все обычно 2 мес ждут, а уж потом пишут.
Девочки, мне уже три недели не отвечают на письмо о том, что я получила повторную посылку и готова её оплатить
Что делать, еще ждать или еще раз писать вике?
Странно, может быть не туда написали, отбойник автоматический приходил?
И я написала просто. Только ответили сложно
Как будто я а США живу и могу им в 30-дневный срок вернуть товар. С нашей-то почтой!
И отправка ЮПС мне, извините, не в $5.99 обойдется.
Притом, они просят прислать им оригинальную посылку от 4 января, а не дубль от 3 марта. Хитрые какие :0)) Пока она к ним дойдет (если дойдет), уже 90-дневный срок возврата кредита на карту выйдет.
А вообще, складывается впечатление, что письмо мое прочли по диагонали и в историю заказов не залезали.
Смотреть далееЕсли посылка на почте, просто не забирайте, сами отправят ее назад.
Если уже забрали - просто напишите Вс, что получили потерянный дубль, выкупать его не собираетесь. Попросят вернуть, верните, предварительно согласовав, что доставка за их счет.
ну, снимать деньги с карты БЕЗ уведомления - это все равно, что взять из кошелька. Если это, конечно, они сняли.Black_Sphinx добавил 18.03.2010 в 00:16
А подруга получила неоплаченную посылку тихо и не писала в В.С.? Какая уж тут тактичностьКак написано выше, это ВОРОВСТВО!
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, было ли у какого и как поступить в ситуации? Посылка не приходила несколько месяцев, вернули за нее деньги, потом все-таки пришла. Просто не получать на почте? Или получать? Сообщать? Как? Спасибо большое за помощь и советы!
Напишите VS, они предложат свои варианты, либо бесплатную доставку на следующую посылку "в счет" отправки дубликатов вещей.
Tosya, вообще почтовые работники поступили правильно. Вскрывают посылку в присутствии почтовых работников и они составляют акт только если не совпадает вес посылки с указанным в документах или посылка имеет дыры. Тогда по вашему требованию, ДО получения (ДО вашей росписи в извещении) сотрудники почты вскрывают посылку, достают сопроводительные документы и сверяют их с наличием. Если в накладной вещь есть, а в наличие нет, то составляют акт. Потом посылку отдают вам, а по акту ведут расследование. Отказаться от посылки вы можете только ДО того, как получили ее и расписались в извещении. То есть вы не можете получить посылку, посмотреть что в ней, а потом отказаться.
Мне пришла посылка, которую не надеялась уже получить.
Получила за нее дубль - тут и первая пришла (с почты забрала, т.к. форумчанки попросили, но потом отказались от покупки), теперь буду пристраивать курточку.
Куртка стоила и стоит $199. Я использовала код на скидку, и заплатила за нее меньше, делая заказ в января.
В марте Вика по моей просьбе отправила мне дубль недошедшей посылки - тот же товар. В инвойсе товар прописан с той январской скидкой.
Как с меня Вика снимет деньги за дубль? Полную стоимость вещи - $199?
Или стоимость, указанную в инвойсе, со скидкой?
Получила за нее дубль - тут и первая пришла (с почты забрала, т.к. форумчанки попросили, но потом отказались от покупки), теперь буду пристраивать курточку.
Куртка стоила и стоит $199. Я использовала код на скидку, и заплатила за нее меньше, делая заказ в января.
В марте Вика по моей просьбе отправила мне дубль недошедшей посылки - тот же товар. В инвойсе товар прописан с той январской скидкой.
Как с меня Вика снимет деньги за дубль? Полную стоимость вещи - $199?
Или стоимость, указанную в инвойсе, со скидкой?
Девочки помогите
Отправила заказ обычным способ, случайно (обычно заказываю экспресс). Посылки долго не было, больше 2х месяцев, вернули деньги, но вместо 7300руб вернули 5600руб. Я думала списать на разницу в курсе и может удержание стоимости доставки. Так мало того перезаказала товар экспресс доставкой, по накладной все вещи а в посылке 4 вещей не хватает, я им написала, они отправили мне часть обычной почтой, я им написала что заплатила за экспресс доставку и хочу что бы они мне такой же и прислали в ответ они написали что это ещё 20$ и заказ придет только 6 июня и потом отправят те вещи которых нет в наличии сейчас, я попросила вернуть деньги, а не товар, они ответили что это уже не возможно + к этому магазин без моего ведома снял с карты один раз 676руб и второй 1057руб. И вот теперь пришла первая посылка, она была на имя мамы и мама её забрала. Сейчас я заблокировала карту и перевыпускать не собираюсь т.к. она мне сейчас не нужна. Возникает вопрос VS уведомляют о доставке потерянной посылки т.к. мама во всех накладных расписалась. Не хочу ставить под удар маму, по этому узнаю, возможны ли потом иски со стороны магазина VS о том что посылка доставлена, а деньги ими были возвращены и им сейчас снять их обратно не откуда т.к. карты нет. А заводить новую карту ради них после всех этих нервотрепок, снятия ими денег без моего ведома и ещё "недостачи" в посылке, её пересылке простой почтой мне совсем не хочется. . Ну и опять таки за свой счет отправлять им назад тоже несправедливо. Они меня очень подвели там были подарки родным ещё аж на 8 марта, а разбирательства до сих пор
Отправила заказ обычным способ, случайно (обычно заказываю экспресс). Посылки долго не было, больше 2х месяцев, вернули деньги, но вместо 7300руб вернули 5600руб. Я думала списать на разницу в курсе и может удержание стоимости доставки. Так мало того перезаказала товар экспресс доставкой, по накладной все вещи а в посылке 4 вещей не хватает, я им написала, они отправили мне часть обычной почтой, я им написала что заплатила за экспресс доставку и хочу что бы они мне такой же и прислали в ответ они написали что это ещё 20$ и заказ придет только 6 июня и потом отправят те вещи которых нет в наличии сейчас, я попросила вернуть деньги, а не товар, они ответили что это уже не возможно + к этому магазин без моего ведома снял с карты один раз 676руб и второй 1057руб. И вот теперь пришла первая посылка, она была на имя мамы и мама её забрала. Сейчас я заблокировала карту и перевыпускать не собираюсь т.к. она мне сейчас не нужна. Возникает вопрос VS уведомляют о доставке потерянной посылки т.к. мама во всех накладных расписалась. Не хочу ставить под удар маму, по этому узнаю, возможны ли потом иски со стороны магазина VS о том что посылка доставлена, а деньги ими были возвращены и им сейчас снять их обратно не откуда т.к. карты нет. А заводить новую карту ради них после всех этих нервотрепок, снятия ими денег без моего ведома и ещё "недостачи" в посылке, её пересылке простой почтой мне совсем не хочется. . Ну и опять таки за свой счет отправлять им назад тоже несправедливо. Они меня очень подвели там были подарки родным ещё аж на 8 марта, а разбирательства до сих пор
А не проще ли вернуть куртку в магазин? За их счет.
Натали
добавил 10.03.2010 в 12:13Столько, сколько вы заплатили, с чего бы им подарки делать
.
Последнее редактирование:
Долголенок, это у них стандартное требование к отправке брака. Я им отправляла куртку с пятном заказным мелким пакетом авиапочтой с треком вида RA...........RU. Куртка весила килограмма полтора, не меньше. Заплатила я около 860 руб (это было в октябре 2012 года). Потом написала им письмо со сканом чека об отправке и мне они вернули деньги за почтовые расходы. Посылка трекалась только до экспорта из России. Дальнейшую судьбу ее я не знаю. Но деньги за куртку никто снимать не пытался, видимо дошла она до них. А замену UPSом я получила через 4 дня, выслали ее мне еще до того, как я им брак назад отправила.