Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[TanyaChu]

Мне вместо украденного платья- VS отправила замену UPS.

 

[Наталика]

Marry, да действительно раньше времени....они написали что первый заказ отменен из-за какой -то ошибки системы, и они новый сделали, типа отправят бесплатно...посмотрим...
На счет коробок, согласна у меня только последняя пришла на удивление плотно упакована...а все остальные были разодраны...

 

[Прекрасная))]

девочки не приехала посылочка.не подскажите может где есть шаблоны писем что б написать.спасибо(а то с английским ооооооочень туго((

 

[Myavzik]

Получила не весь товар, нет платья, в инвойсе оно есть. Написала им, они попросили написать, была ли посылка вскрыта, если была, то чем заклеили, и была ли good condition. Так вот. Внешне я ничего не заподозрила на почте. Но после их вопроса осмотрела посыль. С одной стороны вскрыта коробка. Причем разобравшись с мамой поняли, что просто засунули руку, и высунули с вещью уже . Т.е. бумага не разрезана, а отклеена, и сверху заклеили скотчем. Вот что мне делать? писать им это или нет? Ведь если вскрыта почтой, да если и таможней, то деньги за него не вернут так обидно.

Даже если обычной почтой послали страховка есть?

Спасибо

 

[JulJul]

Девочки, в общем я что то в шок впадаю, всегда писала Вике и она отвечила в течении суток! 2 дня назад написала, попросила вернуть деньги за заказ от 9 ноября от которого ни слуху и ни духу, и что я его получу я не верю уже, и Вика молчит! Ни денег на карту, ни ответа на письмо!
В правильности написанного уверена на 100%! Так что вариант не поняла что я хочу не пройдет! Как то меня пугает это, они деньги может просто не хотят возвращать!?
И кого были возвраты ден средств за сколько после просьбы вам на карту они поступали?

 

[Маргарита7]

Tayama, ну в течении суток точно должны были ответить, напишите им ещё раз! Хуже точно не будет....

 

[Verosa]

Девочки помогите пожалуйста с переводом. Пришла посылка , там должно было быть три разных купальника. А пришли три, и два из них одинаковые. Я написала Вике, она спрашивает, вернуть деньги или дослать третий нужный купальник. Я написала конечно дослать. Только куда мне этот одинаковый девать? Вика написала, но я что то не совсем понимаю, что она хочет:

We ask that you please keep or dispose of the incorrect merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

 

[Drugaia]

Да, приняли письмо может и потом придти на ящик, главное что в статусе заказа у вас повтор отображается, у меня всегда именно так повторы прописываются

 

[Савская]

А кто как: кто-то возвращает им дубль (за их счет), кто-то оплачивает за вычетом доставки (просят ВС), а кто-то сидит-помалкивает, и ВС про них не вспоминает.

ну они мне письмо прислали, чтоб я им сообщила, или перезаказываю, или деньги возвращают. Я перезаказать хочу, но оно мне надо, если 2 одинаковые посылки будут? Ну и с дрйгой стороны, если мне эти вещи нужны все равно, мне что их вечно ждать? А как переслать за их счет, в случае получения дубля?

 

[Apsua]

2-oy Schelkovskiy proezd или 2-oy (Vtoroy) Schelkovskiy proezd

спасибо большое, я не так писала((((
есть ли смыл сходить на почту и там узнать? или сидеть и ждать?

 

[kseniy]

самое ужасное, что врут ведь что они не могли ошибиться( я уж думала что это у меня глюки

 

[Malinalda]

Yanezaniza, у меня ничего подобного не повлялось никогда.

 

[Леди-Леди]

Здравствуйте. вот и я 05.10.2011 года сделала свой первый заказ на Виктории Сикрет, и до сих пор его нет.
Скажите, еще рано паниковать? Или уже можно?
На почте говорят, узнайте у отправителя номер отправления, будем искать.
А что это за номер? и как его узнать?

у меня нет беков от 28.09. И посылки от 14.10. Но если посылка еще терпит время, то бекижду до конца недели и буду писать.
Трекинг просить бесполезно, почитайте, они в письме об отправке пишут, что трекинг не предоставляется

 

[Stussy]

привет всем) подскажите мне кто нибудь..у кого такое было)
я заказала белье и пальто..заказ был одобрен, деньги с карточки сняли за весь заказ плюс доставка, по юпиэсу отправили. На нашей таможне надо только заполнить декларацию. прислали инвойс, у меня указано что в коробке все товары находятся,которые заказывала, а в аккаунте ВС пишется что не удается оплатить заказ - Пальто,находится в процессе, хотя изначально деньги уже были сняты, и вот вчера вернули деньги за пальто. Но в инвойсе указаны все заказанные вещи мною, то что они коробки, доставку получу только на следующей неделе. но что это и почему так? еще в то время когда шел заказ в Россию, мне приходили смс-ки от ВС о том что не удается оплатить заказ на 164 доллара, т.е. за пальто! хотя деньги были сняты еще неделю назад! в общем бред какой то( подскажите пожалуйста?! ожидать ли мне пальто?

 

[Дельфина]

Девочки, подскажите после того как мне сказали что вернут денежку за посылку, в течении какого времени это происходит?

 

[Оксибутерат]

Девочки, добрый день!
Подскажите пожалуйста, я не получила посылку от 13 мая, виктория ответила, дождитесь 5 августа.
Посылки не было, они присылают письмо 8 августа
Thank you for your reply. I understand that you have not received your order. It is my privilege to personally assist you.

As requested, I have issued a credit to your Paypal account for the merchandise you did not receive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.

The reference number for this refunded package is 565845254.

Oksana, I truly appreciate your patience as we assist you with your refund. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.

Sincerely yours,

я так поняла, что деньги вернут через 3-5 дней, прошло 8... ничего не поступало.
Или что-то не так поняла?

 

[Pomeloveshna]

Девочки, у меня посылка отслеживаемая с трекингом. И почему-то оказалась она в Австралии.. У кого-то было так? И как долго до Москвы будет ехать?

 

[kristina88]

Myavzik, Обязательно напишите, что посылка вскрыта, деньги вам вернут или вышлют новое платье на ваш выбор. Вика страхует свои посылки как раз от таких случаев!

Они страхуют ВСЕ свои посылки независимо от того каким способом выслали. Так что пишите обязательно!
Если нужен шаблон - обращайтесь

 

[Sta_nox]

Теперь в истории заказов вижу новый order, а внизу подпись
Refund to Visa ending in *** -$101.83
Это значит мне еще доплачивать надо?
Here

Это они вам столько на карту денег вернули. Скорее всего, у вас некоторых вещей в заказе не хватает. Вот они и деньги возвращают.

 

[Irisha-87]

У меня нет за 28 апреля! Идет обычной почтой! Злая как собака!!! Одного купальника на сайте уже нет!!! А что-там за пожар??? Я что-то пропустила!!! И еще вопросик: у кого-то была ситуация , что трусов не хватает в заказе те кот 5 за 26$??? у меня таких 2 заказа было!!! В накладной прописано 7 трусов и одни подарочные, а пришло 4 трусов + подарочные!!! причем посылка с лосьонами затягивала больше 2-х кг!!! как думаете? в чем проблема? vs не досчиталась или на почте или таможне украли!!!??? трусы ведь легкие и на весе особо не отразится! что самое интересное коробка была заклеина бумажным скотчем, а сверху полиэтиленовым!!! Зачем vs тогда бумажный клеит если полиэтиленовым сверху заклеивать будет!? логики не вижу!!! Может все-таки на почте аккуратно вскрыли и стащили?