Почта России: массовые задержки. Что будем делать?
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
Terpsyhora, в принципе вы все правильно резюмировали
одно уточнение - все это нужно проделать, чтобы ВСЕГДА "вовремя получать принадлежащие покупателю вещи" (помним, что разговор начался со стона "что же они гады с нами делают то а"). и да, те, кто поимел какие-то проблемы, барахтается и выплывает, как может сам, к сожалению
а локально - писать, жаловаться, писать, писать, строчить, требовать и тд в рамках ГК
ситуация вышла за пределы обычного бардака, и почта с таможней хотя бы друг на друга огрызаются, уже что-то. будем надеяться, что более-менее скоро вернемся к прежнему состоянию "нормального" терпимого бардака.
но если у вас самих никаких реальных проблем с почтой нет, то и делать что-то вы не сможете, кроме как "ставить подписи", но это не особенно эффективный метод.
а вот если у вас штук 10 посылок зависло-потерялось, то вы вполне можете внести свой вклад в борьбу
одно уточнение - все это нужно проделать, чтобы ВСЕГДА "вовремя получать принадлежащие покупателю вещи" (помним, что разговор начался со стона "что же они гады с нами делают то а"). и да, те, кто поимел какие-то проблемы, барахтается и выплывает, как может сам, к сожалениюа локально - писать, жаловаться, писать, писать, строчить, требовать и тд в рамках ГК
ситуация вышла за пределы обычного бардака, и почта с таможней хотя бы друг на друга огрызаются, уже что-то. будем надеяться, что более-менее скоро вернемся к прежнему состоянию "нормального" терпимого бардака.
но если у вас самих никаких реальных проблем с почтой нет, то и делать что-то вы не сможете, кроме как "ставить подписи", но это не особенно эффективный метод.
а вот если у вас штук 10 посылок зависло-потерялось, то вы вполне можете внести свой вклад в борьбу
Последнее редактирование:
Вот соберусь с силами и схожу в ближайшее отделение заявление подам... Спасибо за совет
что мне делать покупала значки, майку на сайте ванкувер2010 статус не меняется? жалобы писать(((
Приём 27.02.2010 10:17 Канада 300119
Экспорт 18.03.2010 10:52 Канада CAYMQA
Приём 27.02.2010 10:17 Канада 300119
Экспорт 18.03.2010 10:52 Канада CAYMQA
Если не ошибаюсь, то либо в этой теме, либо в теме Булочки как раз были ссылки - надо перечитать тему, также можно через поисковик найти.
Еще раз хочу заметить, что если у вас, Алексей, есть какие-то идеи, и вы готовы организовать людей для разумных и преспективных действий, мы будем рады вас выслушать и обсудить все предложения!
Teira, zoom32, прошу вас не ссориться! Во избежании продолжения диалога в таком ключе, я отредактировала ваши сообщения. Предлагаю на этом ограничиться.
Вот это номер!!!!!!!! Т.е. поступить она поступила, а ее не рег-т. Мда... Хоть бы следили за ответами, а ведь это по сути подстава самих себя. Открытым текстом по сути расписались в своих косяках.
А куда именно писали и по поводу чего? Долгий экспорт?
Evadem, у меня такая же ситуация, в отслеживании появилась инфа, что моя посылка доставлена адресату в московском почтовом отделении, хотя адресована в Тверь. Что Вы делали? Мне на почте сказали писать заявление на розыск.
ну искать то они ее должны? или от бумажки-заявления о ней тут же появится информация?
вы успокойтесь - рыдать бесполезно. что смогут, сделают.
и повторяйте как мантру - вы не одна такая, вон у девушки 3 недели из москвы в москву и то еще не дошла, а только объявилась по треку.
а у меня, например, посылка одна МЕСЯЦ пролежала в импорте, и только мы собрались писать в розыск, так она таможню и прошла.
[OFF]и харе уже повторять, что "только у нас такое бывает в стране". вот откуда вы знаете, где и что бывает? где-то лучше, где-то хуже.
не нравится как - берите делайте по-другому или меняйте страну.
[/OFF]
Я согласна с Dimian
Не могу с вами согласиться - на практике не редко ситуации, дошедшие до сми, а также до высших чинов получают положительное разрешение. Сталкивалась неоднократно с ними. Кроме того, исторически доказано, что те же самые пресловутые европейцы добились реальных механизмов защиты своих прав именно путем массовых возмущений.
Вряд ли такое произойдет, поскольку не так выгодно нашему государству - оно тоже получает от операций немалые деньги, а от рынка отечественного производителя доходы (хм. если не убытки ) сами знаете какие
Кроме того, подобные ущемления всегда можно обжаловать и уж если так принципиально (а такие люди есть) можно дойти и до европейского суда
ФЗ "О почтовой связи"
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.
случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Статья 38. Порядок возмещения вреда
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Кроме того, это важно к почтовым услугам применяются правила закона о защите прав потребителей, а это означает:1) возможность обращения в органы защиты прав потребителей 2) даже если нарушения возникают по вине таможенных органов, с ними должна разбираться почта, а мы имеем право предъявлять свои требования к почте - как к субъекту оказывающему нам почтовые услуги.
и напрасно вы обвиняете в истерии - только привлекая внимание к возникшим нарушениям можно добиться разрешения проблемы, при этом существуют и правовые способы разрешения проблемы.
Не могу с вами согласиться - на практике не редко ситуации, дошедшие до сми, а также до высших чинов получают положительное разрешение. Сталкивалась неоднократно с ними. Кроме того, исторически доказано, что те же самые пресловутые европейцы добились реальных механизмов защиты своих прав именно путем массовых возмущений.
Вряд ли такое произойдет, поскольку не так выгодно нашему государству - оно тоже получает от операций немалые деньги, а от рынка отечественного производителя доходы (хм. если не убытки
) сами знаете какиеКроме того, подобные ущемления всегда можно обжаловать и уж если так принципиально (а такие люди есть) можно дойти и до европейского суда
ФЗ "О почтовой связи"
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.
случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Статья 38. Порядок возмещения вреда
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Кроме того, это важно к почтовым услугам применяются правила закона о защите прав потребителей, а это означает:1) возможность обращения в органы защиты прав потребителей 2) даже если нарушения возникают по вине таможенных органов, с ними должна разбираться почта, а мы имеем право предъявлять свои требования к почте - как к субъекту оказывающему нам почтовые услуги.
Summer, А как вы проверили?
Я вчера звонила по всем известному телефону,мне сказали так что ваша посылка в РФ ожидает таможенного досмотра ....с 12 числа ! ( Причем сказали что из за задержек это срок сейчас от 5 до 8 дней)
Ткните меня пожалуйста носом где можно прочитать стадии и правила прохождения мпо как и где и кому на какой стадии можно обращаться, чтобы можно было хоть как то с ними спорить, и "качать" права.
Я вчера звонила по всем известному телефону,мне сказали так что ваша посылка в РФ ожидает таможенного досмотра ....с 12 числа ! ( Причем сказали что из за задержек это срок сейчас от 5 до 8 дней)
Ткните меня пожалуйста носом где можно прочитать стадии и правила прохождения мпо как и где и кому на какой стадии можно обращаться, чтобы можно было хоть как то с ними спорить, и "качать" права.
Был заверен посредником, что мой килограмм в конверте дойдет так же надежно и быстро, как и курьером! Единственно, что не могли предвидеть, так это завал "брелоков" на нашей почте!
Сколько можно писать одно и тоже? В бутиках намного - минимум в два раза дороже!
До нового года быстрота и качество устраивали!
Но, если это письмо не дойдет - прийдется брать в бутике, как раньше, потому как выгода пропадет!
как?
сейчас сговора нет, когда посылку задерживат и отказывают в выдаче и когда пошлину рассчитывают (берем обычную почту). я как-то читала как при начале строительства коммунизма боролись с контрабандой. (кстати, книжка у меня имеется на эту тему... давно лежит
) Еще Ленин там чего-то начинал. Страна в голоде, жрать нечего и тут контрабанда... серьезный, кстати, был вопрос государственного масшаба и решали его серьезно.жестоко... чего бы и сейчас не побороться законными методами?
и потом сговора не будет. между кем и кем и главное как? отвечу - никак.
Кстати, надо найти эту книжку и почитать... актуально, думаю, будет ... в истории все уже когда-то было...
В моем случае в течение 45 дней. Мне кажется, что посылку сперли в общей суматохе, потому что приорити из америки за начало февраля люди уже получили.
У меня 4 посылки черте где находятся.
С одной вообще кошмар!
Отправлена была из США 31.03.2010 и до сих пор никаких вестей больше не поступало!
Люди, Вы вообще нормально да относитесь к этому издевательству? мы такие деньги платим, а ждем вообще черте сколько, это нормально? Я сейчас про экспрессы говорю, какие это экспрессы? позорище это!
И главное всё становится хуже и хуже, дальше что? по три месяца экспрессы ждать будем? Хотя во всём мире 7 дней срок доставки EMS
С одной вообще кошмар!
Отправлена была из США 31.03.2010 и до сих пор никаких вестей больше не поступало!
Люди, Вы вообще нормально да относитесь к этому издевательству? мы такие деньги платим, а ждем вообще черте сколько, это нормально? Я сейчас про экспрессы говорю, какие это экспрессы? позорище это!
И главное всё становится хуже и хуже, дальше что? по три месяца экспрессы ждать будем? Хотя во всём мире 7 дней срок доставки EMS
- Статус